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Comparar Autotask y iSupport Software 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.6% de las reseñas)
Mercado medio (61.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Autotask
Calificación Estelar
(520)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre AutotaskiSupport Software
Calificación Estelar
(22)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (61.1% de las reseñas)
Pros & Cons
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Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Autotask Professional Services Automation (PSA) sobresale en su "Sistema de Tickets" con una puntuación de 9.2, lo que los revisores mencionan proporciona un marco robusto para gestionar incidentes de manera eficiente, mientras que iSupport Software también ofrece una fuerte característica de tickets pero no alcanza el mismo nivel de satisfacción del usuario.
- Los revisores mencionan que la "Calidad del Soporte" para iSupport Software está calificada en 8.8, indicando un mayor nivel de satisfacción con el servicio al cliente en comparación con la puntuación de 8.1 de Autotask PSA, sugiriendo que los usuarios encuentran al equipo de soporte de iSupport más receptivo y útil.
- Los usuarios de G2 destacan que la característica de "Seguimiento de Tiempo" de Autotask PSA es particularmente efectiva, con una puntuación de 8.9, lo que los usuarios dicen ayuda a facturar a los clientes con precisión y gestionar los plazos de los proyectos, mientras que las capacidades de seguimiento de tiempo de iSupport Software se perciben como menos completas.
- Los usuarios en G2 informan que la funcionalidad de "Mesa de Ayuda" en iSupport Software está calificada en 9.1, lo que los revisores dicen proporciona una experiencia fluida para gestionar consultas de clientes, mientras que las características de mesa de ayuda de Autotask PSA, aunque sólidas, no reciben el mismo nivel de elogio.
- Los revisores mencionan que la característica de "Informes y Análisis" de Autotask PSA tiene una puntuación de 8.2, lo que los usuarios dicen ofrece valiosos conocimientos sobre el rendimiento de los proyectos, pero las capacidades de informes de iSupport Software, aunque funcionales, se consideran menos intuitivas y fáciles de usar.
- Los usuarios dicen que la funcionalidad "Móvil" en Autotask PSA está calificada más baja en 6.0, indicando limitaciones en el acceso móvil, mientras que iSupport Software, con una puntuación de 6.6, se percibe que ofrece una usabilidad móvil ligeramente mejor, aunque ambos productos tienen margen de mejora en esta área.
Autotask vs iSupport Software
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que iSupport Software es más fácil de usar, configurar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración de Autotask.
- Los revisores consideraron que iSupport Software satisface mejor las necesidades de su empresa que Autotask.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que iSupport Software es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de iSupport Software sobre Autotask.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Autotask
No hay precios disponiblesiSupport Software
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Autotask
No hay información de prueba disponibleiSupport Software
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
447
8.9
16
Facilidad de uso
8.0
479
8.6
16
Facilidad de configuración
7.5
367
7.9
7
Facilidad de administración
7.7
265
7.6
7
Calidad del soporte
8.2
416
8.8
16
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
257
9.0
7
Dirección del producto (% positivo)
8.5
445
10.0
16
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
7.5
188
No hay suficientes datos
Administración
8.0
178
No hay suficientes datos disponibles
8.0
180
No hay suficientes datos disponibles
8.1
182
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.1
185
No hay suficientes datos disponibles
8.5
182
No hay suficientes datos disponibles
8.4
182
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.2
180
No hay suficientes datos disponibles
8.3
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
178
No hay suficientes datos disponibles
8.0
176
No hay suficientes datos disponibles
7.5
172
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.2
180
No hay suficientes datos disponibles
8.4
177
No hay suficientes datos disponibles
8.6
180
No hay suficientes datos disponibles
8.3
178
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
5.6
11
No hay suficientes datos disponibles
5.8
11
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
5.3
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Servicios ProfesionalesOcultar 35 característicasMostrar 35 características
6.8
186
No hay suficientes datos
Gestión de clientes
8.0
181
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
180
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
6.9
179
No hay suficientes datos disponibles
7.0
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Contabilidad
7.2
173
No hay suficientes datos disponibles
7.3
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
166
No hay suficientes datos disponibles
6.8
170
No hay suficientes datos disponibles
6.5
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de carteras
6.8
168
No hay suficientes datos disponibles
6.8
167
No hay suficientes datos disponibles
6.6
165
No hay suficientes datos disponibles
6.6
164
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
6.7
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.8
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
4.7
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.8
88
No hay suficientes datos disponibles
6.1
88
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales
5.3
32
No hay suficientes datos disponibles
5.1
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
30
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales
5.6
32
No hay suficientes datos disponibles
5.6
32
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.1
237
No hay suficientes datos disponibles
8.4
236
No hay suficientes datos disponibles
8.4
235
No hay suficientes datos disponibles
7.0
230
No hay suficientes datos disponibles
7.3
231
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.7
234
No hay suficientes datos disponibles
8.8
234
No hay suficientes datos disponibles
7.4
228
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
6.1
230
No hay suficientes datos disponibles
7.9
230
No hay suficientes datos disponibles
7.2
225
No hay suficientes datos disponibles
7.6
223
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Servicio
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.2
14
No hay suficientes datos disponibles
4.8
14
No hay suficientes datos disponibles
4.4
13
No hay suficientes datos disponibles
4.5
13
No hay suficientes datos disponibles
5.1
14
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Autotask y iSupport Software está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Autotask está categorizado como Automatización de Servicios Profesionales
iSupport Software no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Autotask
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
iSupport Software
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
52.4%
Seguridad informática y de redes
17.3%
Software informático
6.3%
Redes informáticas
3.4%
Telecomunicaciones
2.4%
Otro
18.3%
Tecnología de la Información y Servicios
23.8%
Gestión de la educación
9.5%
Software informático
9.5%
Banca
9.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
4.8%
Otro
42.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Comentarios
UA
Una herramienta (Módulo CRM más ERP) diseñada específicamente para los Proveedores de Servicios de TI Gestionados (MSPs). Esta herramienta no solo ayuda a...Leer más
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iSupport Software no tiene discusiones con respuestas
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