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Comparar Autotask y GLPI 
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Autotask
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Autotask Professional Services Automation (PSA) sobresale en su sistema de tickets, logrando una alta puntuación de 9.2, lo que los revisores mencionan hace que la gestión de incidentes sea fluida y eficiente. En contraste, el sistema de tickets de GLPI, aunque sigue siendo efectivo, no alcanza el mismo nivel de satisfacción del usuario.
- Los revisores mencionan que GLPI brilla en sus características de gestión de incidentes, particularmente con el enrutamiento automático de tickets, obteniendo una impresionante puntuación de 9.6. Los usuarios en G2 aprecian esta funcionalidad por agilizar sus procesos de soporte, mientras que la puntuación de 8.2 de Autotask PSA indica margen de mejora en esta área.
- Los usuarios dicen que GLPI ofrece un acceso móvil superior con una puntuación de 8.0, permitiendo una mejor gestión sobre la marcha. En comparación, la funcionalidad móvil de Autotask PSA está calificada más baja con 6.0, lo que algunos revisores encuentran limitante para escenarios de trabajo remoto.
- Los revisores mencionan que Autotask PSA proporciona capacidades de informes robustas, particularmente en paneles y seguimiento de tiempo, ambos con puntuaciones de 8.7 y 8.9 respectivamente. Los usuarios aprecian estas características por su claridad y facilidad de uso, mientras que las características de informes de GLPI, aunque competentes, no igualan este nivel de satisfacción del usuario.
- Los usuarios de G2 destacan que las opciones de autoservicio de GLPI están altamente calificadas con 9.0, lo que mejora la autonomía del usuario y reduce la carga en los equipos de soporte. En contraste, la puntuación de autoservicio de 7.9 de Autotask PSA indica que puede haber oportunidades de mejora en el empoderamiento de los usuarios.
- Los usuarios informan que la facilidad de configuración de Autotask PSA está calificada en 7.5, lo que algunos encuentran desafiante en comparación con la puntuación de 7.8 de GLPI. Los revisores mencionan que un proceso de configuración más fluido en GLPI contribuye a una experiencia inicial más positiva para los nuevos usuarios.
Autotask vs GLPI
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que GLPI es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con GLPI en general.
- Los revisores consideraron que GLPI satisface mejor las necesidades de su empresa que Autotask.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que GLPI es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Autotask y GLPI recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Autotask
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GLPI Network Cloud
€19.00
Por mes
La oferta más avanzada de GLPI Network Cloud: todos los complementos exclusivos incluidos.
- Copias de seguridad gratuitas
- Actualizaciones gratuitas
- Migración de datos gratuita
Prueba Gratuita
Autotask
No hay información de prueba disponibleGLPI
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
447
9.0
27
Facilidad de uso
8.0
479
8.6
28
Facilidad de configuración
7.5
367
8.2
16
Facilidad de administración
7.7
265
9.1
15
Calidad del soporte
8.2
416
8.4
20
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
257
8.5
11
Dirección del producto (% positivo)
8.5
445
8.5
24
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
7.6
188
No hay suficientes datos
Administración
8.0
178
No hay suficientes datos disponibles
8.0
180
No hay suficientes datos disponibles
8.1
182
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.1
185
No hay suficientes datos disponibles
8.5
182
No hay suficientes datos disponibles
8.4
182
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.2
180
No hay suficientes datos disponibles
8.3
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
178
No hay suficientes datos disponibles
8.0
176
No hay suficientes datos disponibles
7.5
172
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.2
180
No hay suficientes datos disponibles
8.4
177
No hay suficientes datos disponibles
8.6
180
No hay suficientes datos disponibles
8.3
178
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
5.6
11
No hay suficientes datos disponibles
5.8
11
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
5.3
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Servicios ProfesionalesOcultar 35 característicasMostrar 35 características
6.8
186
No hay suficientes datos
Gestión de clientes
8.0
181
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
180
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
6.9
179
No hay suficientes datos disponibles
7.0
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Contabilidad
7.2
173
No hay suficientes datos disponibles
7.3
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
166
No hay suficientes datos disponibles
6.8
170
No hay suficientes datos disponibles
6.5
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de carteras
6.8
168
No hay suficientes datos disponibles
6.8
167
No hay suficientes datos disponibles
6.6
165
No hay suficientes datos disponibles
6.6
164
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
6.7
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.8
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
4.7
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.8
88
No hay suficientes datos disponibles
6.1
88
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales
5.3
32
No hay suficientes datos disponibles
5.1
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
30
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales
5.6
32
No hay suficientes datos disponibles
5.6
32
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.1
237
9.4
19
8.4
236
8.8
20
8.4
235
9.5
22
7.0
230
8.4
19
7.3
231
7.9
17
Informes
8.7
234
8.6
21
8.8
234
8.9
19
7.4
228
7.5
17
Acceso y usabilidad
6.1
230
7.6
20
7.9
230
8.8
23
7.2
225
9.0
20
7.6
223
9.1
16
Agente AI - Mesa de Servicio
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.2
14
No hay suficientes datos disponibles
4.8
14
No hay suficientes datos disponibles
4.4
13
No hay suficientes datos disponibles
4.5
13
No hay suficientes datos disponibles
5.1
14
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Autotask y GLPI está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Autotask está categorizado como Automatización de Servicios Profesionales y Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
GLPI está categorizado como Gestión de Activos de TI
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Autotask
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
GLPI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
52.4%
Seguridad informática y de redes
17.3%
Software informático
6.3%
Redes informáticas
3.4%
Telecomunicaciones
2.4%
Otro
18.3%
Tecnología de la Información y Servicios
19.4%
Telecomunicaciones
13.9%
Administración Gubernamental
8.3%
Seguridad informática y de redes
8.3%
Petróleo y energía
5.6%
Otro
44.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Comentarios
UA
Una herramienta (Módulo CRM más ERP) diseñada específicamente para los Proveedores de Servicios de TI Gestionados (MSPs). Esta herramienta no solo ayuda a...Leer más
Autotask no tiene más discusiones con respuestas
¿Qué es un ticket de GLPI?
1 Comentario
MA
“El ticket de soporte” es un término popularizado por el software de soporte para describir una interacción entre los clientes y los equipos de soporte....Leer más
Is GLPI free to use?
1 Comentario
FL
¡Sí!
Como software libre de código abierto al 100% (Licencia GNU GPL), ¡GLPI es gratuito para usar!
Para ser acompañado por expertos certificados, para...Leer más
GLPI no tiene más discusiones con respuestas
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