Comparar Amazon Connect y UJET 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (50.0% de las reseñas)
Mercado medio (56.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Contact Vendor
Amazon Connect
Calificación Estelar
(75)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (50.0% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Amazon ConnectUJET
Calificación Estelar
(1,129)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (56.6% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
Contact Vendor
Aprende más sobre UJETResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que UJET sobresale en proporcionar una experiencia de usuario sin problemas, con muchos usuarios apreciando su capacidad para gestionar llamadas, chats e información del cliente todo en un solo lugar. Esta integración reduce la complejidad y permite una asistencia al cliente más rápida, convirtiéndolo en una opción fuerte para aquellos que priorizan la facilidad de uso.
- Los usuarios dicen que Amazon Connect ofrece un conjunto robusto de características y es particularmente elogiado por su fácil integración con otras plataformas como Zendesk. Los revisores destacan su naturaleza basada en la nube, que elimina la necesidad de inversiones costosas en hardware, convirtiéndolo en una solución rentable para muchas empresas.
- Según las reseñas verificadas, las características avanzadas de UJET son destacadas, proporcionando experiencias personalizadas e inteligentes al cliente. Los usuarios aprecian las opciones de personalización disponibles, que ayudan a adaptar el servicio a sus necesidades específicas, mejorando la comunicación general con el cliente.
- Los revisores mencionan que aunque Amazon Connect tiene un proceso de configuración sencillo, algunos usuarios lo encuentran desafiante de configurar para sus flujos de trabajo específicos. Sin embargo, muchos aún elogian su baja latencia y facilidad de uso, especialmente para operaciones de servicio al cliente remoto.
- Los revisores de G2 destacan que la calidad del soporte de UJET es notablemente alta, con muchos usuarios calificándolo positivamente. Este soporte es crucial para las empresas que dependen de una asistencia oportuna para resolver problemas de los clientes, convirtiendo a UJET en un socio confiable en el servicio al cliente.
- Los usuarios informan que Amazon Connect proporciona excelentes herramientas de seguimiento del rendimiento, que ayudan a las empresas a monitorear sus operaciones de manera efectiva. Esta característica es particularmente beneficiosa para las empresas que buscan optimizar sus procesos de servicio al cliente y mejorar la eficiencia general.
Amazon Connect vs UJET
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que UJET es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con UJET en general.
- Los revisores consideraron que UJET satisface mejor las necesidades de su empresa que Amazon Connect.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que UJET es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de UJET sobre Amazon Connect.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Amazon Connect
No hay precios disponiblesUJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voz y Chat se pueden comprar por separado o como un paquete. Hay un costo de licencia por usuario y costos de uso altamente reducidos y competitivos, alentando a UJET a compartir su enfoque en las ganancias de eficiencia.
- Servicios de Implementación Completa
- SDKs y APIs Nativos para Móviles y Web
- Enrutamiento Inteligente a través de CRM y API
Prueba Gratuita
Amazon Connect
Prueba Gratuita Disponible
UJET
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
56
9.5
936
Facilidad de uso
9.3
57
9.7
937
Facilidad de configuración
9.2
29
9.6
345
Facilidad de administración
9.2
17
9.4
235
Calidad del soporte
8.8
45
9.5
887
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
9.1
16
9.6
232
Dirección del producto (% positivo)
8.2
51
9.5
912
Características
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
27
|
Característica Verificada
9.6
560
|
Característica Verificada
8.5
19
Función no disponible
9.5
20
|
Característica Verificada
9.5
466
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.3
410
8.8
21
9.5
467
IA generativa
8.3
6
9.3
174
Funciones
9.1
39
|
Característica Verificada
9.5
553
|
Característica Verificada
9.1
39
|
Característica Verificada
9.5
568
|
Característica Verificada
8.8
35
|
Característica Verificada
9.5
525
|
Característica Verificada
8.8
22
|
Característica Verificada
9.4
440
9.1
23
9.4
467
9.0
20
9.6
531
|
Característica Verificada
9.6
20
|
Característica Verificada
9.5
522
8.9
20
|
Característica Verificada
9.6
484
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
9.7
45
9.3
7
9.8
46
No hay suficientes datos disponibles
9.8
45
No hay suficientes datos disponibles
9.7
46
Administrativo
9.0
33
9.5
534
|
Característica Verificada
9.3
28
|
Característica Verificada
9.5
512
|
Característica Verificada
8.9
36
|
Característica Verificada
9.4
543
|
Característica Verificada
9.4
22
9.6
491
9.4
16
9.5
441
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
9.6
276
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
193
No hay suficientes datos disponibles
9.1
206
No hay suficientes datos disponibles
9.5
237
No hay suficientes datos disponibles
9.6
241
No hay suficientes datos disponibles
9.6
245
No hay suficientes datos disponibles
9.6
238
No hay suficientes datos disponibles
9.6
230
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.4
124
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.6
232
No hay suficientes datos disponibles
9.7
219
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
9.7
19
No hay suficientes datos disponibles
9.9
21
No hay suficientes datos disponibles
9.9
19
No hay suficientes datos disponibles
9.7
20
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.6
239
No hay suficientes datos disponibles
9.6
223
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.4
84
No hay suficientes datos disponibles
9.3
83
No hay suficientes datos disponibles
9.1
82
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.6
396
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
420
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
182
No hay suficientes datos disponibles
9.5
382
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
178
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
9.3
361
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
380
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
182
No hay suficientes datos disponibles
9.6
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
325
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.6
381
|
Característica Verificada
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Amazon Connect y UJET está categorizado como Centro de Contacto y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Categorías Únicas
Amazon Connect está categorizado como Análisis de discurso, Automatización del Servicio al Cliente, Centro de Calidad de Atención al Cliente, y Centro de Trabajo del Centro de Contacto
UJET está categorizado como Chat en vivo
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Amazon Connect
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
UJET
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
17.2%
Tecnología de la Información y Servicios
12.5%
Servicios financieros
10.9%
Seguro
7.8%
Banca
6.3%
Otro
45.3%
Servicios al consumidor
27.4%
Telecomunicaciones
9.3%
Subcontratación/Deslocalización
8.5%
Alimentos y bebidas
5.5%
venta al por menor
4.6%
Otro
44.8%
Principales Alternativas
Discusiones
What is Amazon Connect?
3 Comentarios
XL
Call center which stores the data on cloud.Leer más
¿Para qué se utiliza Amazon Connect?
1 Comentario
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLeer más
cuando fusiono una llamada y cuelgo, ¿se cuelga para todos? ¿cómo transfiero mi llamada en lugar de fusionarla y luego colgar?
1 Comentario
YB
Puedes fusionar las llamadas, luego puedes desconectarte y ellos seguirán en comunicación entre sí.Leer más
¿Cómo puedo ver mi historial de llamadas sin tener que contactar a un gerente? ¿Es posible cambiar las notificaciones de conexiones?
2 Comentarios
AL
Bien, así que cómo veo dónde hago llamadas telefónicas o mensajes, harías clic en el botón de inicio a la izquierda de tu pantalla, y luego harías clic en...Leer más
¿Cómo sé cuánto tiempo he estado en una selección de asignaturas?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de UJET
Dentro del adaptador de agente de UJET, hay un contador para resaltar cuánto tiempo has estado en el estado actual. El contador siempre comienza en 00:00 y...Leer más
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