Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Adobe Experience Manager y Helpwise 
Productos destacados
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Filecamp
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Kontent.ai
Visitar sitio web
Patrocinado
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.
Air
Visitar sitio web
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (44.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos
$12.00 1 User Por mes
Adobe Experience Manager
Calificación Estelar
(527)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (44.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos
Aprende más sobre Adobe Experience ManagerHelpwise
Calificación Estelar
(182)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$12.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Adobe Experience Manager sobresale en la gestión de contenido con características como "Herramientas de Creación de Contenido" y "Gestión de Contenido" que obtienen puntuaciones de 8.6 y 8.9 respectivamente, lo que lo convierte en una opción sólida para empresas que necesitan capacidades de contenido robustas.
- Los revisores mencionan que Helpwise destaca en la gestión de tickets, particularmente con sus características de "Colaboración en Tickets" y "Automatización de Respuestas", que recibieron altas puntuaciones de 9.1 y 9.0, indicando una experiencia fácil de usar para pequeñas empresas.
- Los usuarios de G2 destacan que las características de "Proceso de Aprobación" y "Versionado" de Adobe Experience Manager, con puntuaciones de 7.8 y 7.8, pueden no ser tan intuitivas como el sistema de tickets simplificado de Helpwise, que los usuarios encuentran más fácil de navegar.
- Los usuarios en G2 informan que la característica de "Bandeja de Entrada Unificada" de Helpwise, calificada con 9.1, proporciona una experiencia fluida para gestionar múltiples canales de comunicación, lo cual es particularmente beneficioso para pequeñas empresas que buscan mejorar el soporte al cliente.
- Los revisores dicen que la característica de "Gestión de Activos" de Adobe Experience Manager, con una puntuación de 9.0, es muy valorada por sus capacidades integrales, pero algunos usuarios sienten que puede ser demasiado compleja para equipos más pequeños en comparación con el enfoque más sencillo de Helpwise.
- Los usuarios mencionan que la calificación de "Calidad de Soporte" de Helpwise de 9.2 refleja su compromiso con el servicio al cliente, lo cual es una ventaja significativa para pequeñas empresas que requieren soporte receptivo en comparación con la puntuación más baja de 7.6 de Adobe Experience Manager.
Adobe Experience Manager vs Helpwise
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Helpwise es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Helpwise en general.
- Los revisores consideraron que Helpwise satisface mejor las necesidades de su empresa que Adobe Experience Manager.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Helpwise es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Helpwise sobre Adobe Experience Manager.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Adobe Experience Manager
Adobe Experience Manager Sites
Contáctanos
- Plantillas editables
- Interfaz intuitiva WISYWIG
- Sistema de estilos
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por mes
- 5 Buzones compartidos (solo correo electrónico y Facebook)
- Mínimo 2, máximo 10 usuarios
- 3 Reglas de automatización
Prueba Gratuita
Adobe Experience Manager
No hay información de prueba disponibleHelpwise
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
400
8.9
124
Facilidad de uso
7.8
453
9.0
126
Facilidad de configuración
7.6
290
9.1
82
Facilidad de administración
7.8
130
9.1
82
Calidad del soporte
7.9
364
9.2
116
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
126
9.4
78
Dirección del producto (% positivo)
8.1
396
9.4
102
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.0
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
19
No hay suficientes datos disponibles
9.0
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.0
24
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.4
24
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.4
19
No hay suficientes datos disponibles
7.0
16
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.4
23
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
26
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.0
21
No hay suficientes datos disponibles
8.2
21
Gestión de Activos DigitalesOcultar 22 característicasMostrar 22 características
8.2
103
No hay suficientes datos
Interfaz y rendimiento
8.5
88
No hay suficientes datos disponibles
8.2
88
No hay suficientes datos disponibles
7.9
86
No hay suficientes datos disponibles
8.4
85
No hay suficientes datos disponibles
8.1
88
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de activos
8.5
94
No hay suficientes datos disponibles
8.6
86
No hay suficientes datos disponibles
8.2
86
No hay suficientes datos disponibles
8.3
87
No hay suficientes datos disponibles
8.3
86
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
No hay suficientes datos disponibles
8.3
86
No hay suficientes datos disponibles
8.4
90
No hay suficientes datos disponibles
Tipos de medios
8.2
88
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
9.0
89
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.5
93
No hay suficientes datos disponibles
8.5
91
No hay suficientes datos disponibles
8.1
87
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
92
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos Digitales - IA Agente
7.3
27
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Contenidos WebOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.0
244
No hay suficientes datos
Contenido
8.3
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
198
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
193
No hay suficientes datos disponibles
8.1
191
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
195
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
203
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
7.6
194
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
188
No hay suficientes datos disponibles
7.9
198
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
209
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.8
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
180
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
192
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
202
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
185
No hay suficientes datos disponibles
8.2
179
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
180
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Contenidos Web - IA Agente
7.7
28
No hay suficientes datos disponibles
7.5
28
No hay suficientes datos disponibles
Marketing de ContenidosOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Creación de contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Logística
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo
8.9
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.9
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Estándares
9.1
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gobernanza Digital
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.0
10
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Experiencia Digital (DXP)Ocultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
117
No hay suficientes datos
Analytics
8.3
101
No hay suficientes datos disponibles
8.3
97
No hay suficientes datos disponibles
8.1
97
No hay suficientes datos disponibles
8.4
99
No hay suficientes datos disponibles
8.4
88
No hay suficientes datos disponibles
8.4
84
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de contenidos
8.8
103
No hay suficientes datos disponibles
8.6
104
No hay suficientes datos disponibles
8.4
99
No hay suficientes datos disponibles
Diseño y Desarrollo
8.1
96
No hay suficientes datos disponibles
8.0
93
No hay suficientes datos disponibles
8.3
99
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Experiencia Digital - IA Agente
7.5
65
No hay suficientes datos disponibles
8.0
66
No hay suficientes datos disponibles
7.8
65
No hay suficientes datos disponibles
7.6
65
No hay suficientes datos disponibles
7.8
65
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
55
8.5
43
Canales
8.6
48
9.3
28
8.5
48
8.7
22
8.3
47
Función no disponible
Diseño
8.7
48
Función no disponible
8.9
49
Función no disponible
8.9
49
8.1
32
8.5
47
8.9
31
9.0
49
8.5
25
IA generativa
7.5
24
8.1
7
7.9
24
8.1
7
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.8
64
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
9.4
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
49
No hay suficientes datos disponibles
9.2
54
No hay suficientes datos disponibles
8.7
41
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
8.6
48
No hay suficientes datos disponibles
8.8
56
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.5
35
No hay suficientes datos disponibles
8.1
39
No hay suficientes datos disponibles
9.1
52
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.4
43
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
8.5
36
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.5
29
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.5
33
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Experiencia de ContenidoOcultar 8 característicasMostrar 8 características
8.3
96
No hay suficientes datos
Creación de contenido
8.9
88
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Experiencia de Contenido de IA Agente
7.8
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
8.0
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
Optimización
8.1
82
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
27
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
17
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido Generado por el UsuarioOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.0
39
No hay suficientes datos
CGU visual
8.2
35
No hay suficientes datos disponibles
7.8
37
No hay suficientes datos disponibles
7.5
36
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
No hay suficientes datos disponibles
Apoyo
8.0
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
9.2
15
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
9.1
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
9.3
15
No hay suficientes datos disponibles
9.4
13
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.9
12
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.4
14
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Adobe Experience Manager y Helpwise está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Categorías Únicas
Adobe Experience Manager está categorizado como Gestión de Activos Digitales, Plataformas de Experiencia de Contenido, Plataformas de Experiencia Digital (DXP), Gobernanza Digital, Gestión de Contenidos Web, y Contenido Generado por el Usuario
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Adobe Experience Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Helpwise
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.0%
Marketing y Publicidad
8.4%
Software informático
8.4%
Servicios financieros
6.7%
venta al por menor
3.3%
Otro
63.3%
Marketing y Publicidad
14.6%
Software informático
9.0%
Tecnología de la Información y Servicios
6.7%
Formación Profesional y Coaching
5.1%
Inmobiliaria
4.5%
Otro
60.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Do you have any plan to improve it's scalability?
3 Comentarios
JL
Hace un par de años, Adobe estaba entusiasmado con AEM en la nube SaaS, pero esta oferta parece haber desaparecido silenciosamente. Usamos AEM en Rackspace,...Leer más
What is the best way to use
1 Comentario
MR
Adobe Experience Manager como servicio en la nube es la mejor manera de usar, lo que convierte a AEM en SaaS.Leer más
How to reduce the reindex time for large index
1 Comentario
MR
Podemos reducir el tiempo de indexación creando un índice de Lucene.Leer más
¿Para qué se utiliza Helpwise?
1 Comentario
DV
<p>Para gestionar bandejas de entrada compartidas con equipos de soporte principalmente. También tiene excelentes integraciones multicanal para incorporar...Leer más
Helpwise no tiene más discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
