Mejor Gratis Software de autoservicio para clientes - Página 2
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Document360 es una plataforma de base de conocimiento impulsada por IA diseñada para empresas que necesitan documentación segura y escalable. Centraliza el conocimiento de tu organización en un espaci
Usuarios
Redactor Técnico
Redactor Técnico Senior
Industrias
Software de Computadora
Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
47% Mediana Empresa
40% Pequeña Empresa
Satisfacción del Usuario
Document360 características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Document360 es una plataforma de base de conocimiento impulsada por IA diseñada para empresas que necesitan documentación segura y escalable. Centraliza el conocimiento de tu organización en un espaci
Usuarios
Redactor Técnico
Redactor Técnico Senior
Industrias
Software de Computadora
Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
47% Mediana Empresa
40% Pequeña Empresa
Document360 características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Helpshift es la única solución de servicio al cliente que integra sin problemas software, IA y agentes humanos, ofreciendo un enfoque holístico único para el soporte. Nuestro Viaje de Soporte Moderno
Usuarios
Representante de Servicio al Cliente
Atención al Cliente
Industrias
Videojuegos
Entretenimiento
Segmento de Mercado
62% Mediana Empresa
22% Pequeña Empresa
Satisfacción del Usuario
Helpshift características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Helpshift es la única solución de servicio al cliente que integra sin problemas software, IA y agentes humanos, ofreciendo un enfoque holístico único para el soporte. Nuestro Viaje de Soporte Moderno
Usuarios
Representante de Servicio al Cliente
Atención al Cliente
Industrias
Videojuegos
Entretenimiento
Segmento de Mercado
62% Mediana Empresa
22% Pequeña Empresa
Helpshift características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Help Scout es la plataforma de soporte preferida para empresas en crecimiento. Es rápida de configurar, fácil de usar y permite a los equipos gestionar todas las interacciones de soporte, ya sea a tra
Usuarios
Gerente de Éxito del Cliente
Director Ejecutivo
Industrias
Software de Computadora
Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
61% Pequeña Empresa
33% Mediana Empresa
Satisfacción del Usuario
Help Scout características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Help Scout es la plataforma de soporte preferida para empresas en crecimiento. Es rápida de configurar, fácil de usar y permite a los equipos gestionar todas las interacciones de soporte, ya sea a tra
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Gerente de Éxito del Cliente
Director Ejecutivo
Industrias
Software de Computadora
Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
61% Pequeña Empresa
33% Mediana Empresa
Help Scout características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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JustCall es la única plataforma de comunicación empresarial impulsada por IA que reúne llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y WhatsApp en un solo lugar. Ayuda a los equipos que están de car
Usuarios
Director Ejecutivo
Ejecutivo de Cuentas
Industrias
Software de Computadora
Servicios Financieros
Segmento de Mercado
61% Pequeña Empresa
32% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
JustCall es una plataforma de comunicación que se integra con varios sistemas CRM, proporciona capacidades de llamadas internacionales y ofrece funciones como grabación de llamadas, análisis y soporte de voz impulsado por IA.
Los usuarios mencionan frecuentemente la facilidad de uso, el soporte al cliente rápido y receptivo, la integración sin problemas con los sistemas CRM, y la capacidad de gestionar y monitorear llamadas de manera efectiva como beneficios clave de usar JustCall.
Los revisores experimentaron problemas con el proceso de incorporación, problemas ocasionales de conectividad durante las llamadas, tiempos de respuesta lentos del servicio al cliente y limitaciones en ciertas funciones como la automatización de SMS y los minutos de llamadas salientes.
Satisfacción del Usuario
JustCall características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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JustCall es la única plataforma de comunicación empresarial impulsada por IA que reúne llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y WhatsApp en un solo lugar. Ayuda a los equipos que están de car
Usuarios
Director Ejecutivo
Ejecutivo de Cuentas
Industrias
Software de Computadora
Servicios Financieros
Segmento de Mercado
61% Pequeña Empresa
32% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
JustCall es una plataforma de comunicación que se integra con varios sistemas CRM, proporciona capacidades de llamadas internacionales y ofrece funciones como grabación de llamadas, análisis y soporte de voz impulsado por IA.
Los usuarios mencionan frecuentemente la facilidad de uso, el soporte al cliente rápido y receptivo, la integración sin problemas con los sistemas CRM, y la capacidad de gestionar y monitorear llamadas de manera efectiva como beneficios clave de usar JustCall.
Los revisores experimentaron problemas con el proceso de incorporación, problemas ocasionales de conectividad durante las llamadas, tiempos de respuesta lentos del servicio al cliente y limitaciones en ciertas funciones como la automatización de SMS y los minutos de llamadas salientes.
JustCall características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Zoom Virtual Agent es una solución impulsada por IA que ayuda a las empresas a ofrecer un soporte rápido y sin esfuerzo a los clientes a través de canales de voz y mensajería digital. Utiliza IA agent
Usuarios
No hay información disponible
Industrias
Software de Computadora
Internet
Segmento de Mercado
74% Mediana Empresa
20% Pequeña Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
Zoom Virtual Agent is a tool that integrates with existing Zoom tools and provides automated customer support.
Reviewers appreciate the seamless integration with Zoom tools, the ability to manage call logs and call details, and the AI-powered responses that minimize wait times and improve the customer experience.
Reviewers mentioned that the user interface could be more visually appealing, the analytics and reporting features could be more detailed, and the AI sometimes gives off-topic or generic responses, requiring ongoing tuning.
Satisfacción del Usuario
Zoom Virtual Agent características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Zoom Virtual Agent es una solución impulsada por IA que ayuda a las empresas a ofrecer un soporte rápido y sin esfuerzo a los clientes a través de canales de voz y mensajería digital. Utiliza IA agent
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Industrias
Software de Computadora
Internet
Segmento de Mercado
74% Mediana Empresa
20% Pequeña Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
Zoom Virtual Agent is a tool that integrates with existing Zoom tools and provides automated customer support.
Reviewers appreciate the seamless integration with Zoom tools, the ability to manage call logs and call details, and the AI-powered responses that minimize wait times and improve the customer experience.
Reviewers mentioned that the user interface could be more visually appealing, the analytics and reporting features could be more detailed, and the AI sometimes gives off-topic or generic responses, requiring ongoing tuning.
Zoom Virtual Agent características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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La base de conocimiento de AI de Helpjuice es una plataforma líder en la industria diseñada para potenciar a tu equipo y clientes al mejorar el intercambio de conocimiento en toda tu organización. Con
Usuarios
Gerente de Éxito del Cliente
Redactor Técnico
Industrias
Software de Computadora
Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
49% Mediana Empresa
40% Pequeña Empresa
Satisfacción del Usuario
Helpjuice características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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La base de conocimiento de AI de Helpjuice es una plataforma líder en la industria diseñada para potenciar a tu equipo y clientes al mejorar el intercambio de conocimiento en toda tu organización. Con
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Software de Computadora
Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
49% Mediana Empresa
40% Pequeña Empresa
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9.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Chameleon es una plataforma avanzada de adopción de productos enfocada exclusivamente en ayudarte a mejorar la experiencia de tus usuarios en cada paso de su recorrido, desde la incorporación y adopci
Usuarios
Gerente de Producto
Gerente Senior de Producto
Industrias
Software de Computadora
Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
58% Mediana Empresa
32% Pequeña Empresa
Satisfacción del Usuario
Chameleon características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Chameleon es una plataforma avanzada de adopción de productos enfocada exclusivamente en ayudarte a mejorar la experiencia de tus usuarios en cada paso de su recorrido, desde la incorporación y adopci
Usuarios
Gerente de Producto
Gerente Senior de Producto
Industrias
Software de Computadora
Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
58% Mediana Empresa
32% Pequeña Empresa
Chameleon características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Botpress es una plataforma de IA líder diseñada para crear y desplegar agentes de IA autónomos a gran escala. Con sede en Montreal y confiada por equipos en más de 190 países, Botpress proporciona a l
Usuarios
Director Ejecutivo
Fundador
Industrias
Tecnología de la información y servicios
Software de Computadora
Segmento de Mercado
76% Pequeña Empresa
15% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
Botpress es una plataforma para desarrollar e implementar chatbots, con características como un constructor de flujo visual, nodos autónomos y varias integraciones.
A los usuarios les gusta la interfaz fácil de usar, la flexibilidad de la plataforma, la comunidad servicial y los extensos tutoriales disponibles, que facilitan dar vida a las ideas y crear chatbots funcionales incluso sin tener conocimientos técnicos.
Los usuarios informaron dificultades para entender algunos aspectos de la plataforma, especialmente para aquellos que no son programadores, problemas con la gestión de cuentas y desafíos con las integraciones avanzadas y el alojamiento en la nube.
Satisfacción del Usuario
Botpress características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Botpress es una plataforma de IA líder diseñada para crear y desplegar agentes de IA autónomos a gran escala. Con sede en Montreal y confiada por equipos en más de 190 países, Botpress proporciona a l
Usuarios
Director Ejecutivo
Fundador
Industrias
Tecnología de la información y servicios
Software de Computadora
Segmento de Mercado
76% Pequeña Empresa
15% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
Botpress es una plataforma para desarrollar e implementar chatbots, con características como un constructor de flujo visual, nodos autónomos y varias integraciones.
A los usuarios les gusta la interfaz fácil de usar, la flexibilidad de la plataforma, la comunidad servicial y los extensos tutoriales disponibles, que facilitan dar vida a las ideas y crear chatbots funcionales incluso sin tener conocimientos técnicos.
Los usuarios informaron dificultades para entender algunos aspectos de la plataforma, especialmente para aquellos que no son programadores, problemas con la gestión de cuentas y desafíos con las integraciones avanzadas y el alojamiento en la nube.
Botpress características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Sobot es un proveedor líder global de soluciones para centros de contacto, ofreciendo un conjunto de soluciones y servicios, incluyendo chatbot, chat en vivo, voz, sistema de tickets, mensajería y API
Usuarios
Director Ejecutivo
Fundador
Industrias
Tecnología de la información y servicios
Software de Computadora
Segmento de Mercado
40% Pequeña Empresa
38% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
La Suite Omnichannel de Sobot es una plataforma unificada que gestiona consultas y problemas de clientes, se integra con varios canales de comunicación y ofrece funciones como chat en vivo, sistema de tickets y chatbot de IA.
A los revisores les gusta la capacidad de la suite para manejar consultas de manera efectiva, su integración sin problemas con varios canales como WhatsApp y correo electrónico, y su panel de control fácil de usar que proporciona métricas de rendimiento.
Los usuarios informaron que la plataforma podría ser más fácil de usar, la aplicación móvil necesita mejoras y el proceso de configuración inicial y personalización puede llevar mucho tiempo.
Satisfacción del Usuario
Sobot Omnichannel Suite características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Sobot es un proveedor líder global de soluciones para centros de contacto, ofreciendo un conjunto de soluciones y servicios, incluyendo chatbot, chat en vivo, voz, sistema de tickets, mensajería y API
Usuarios
Director Ejecutivo
Fundador
Industrias
Tecnología de la información y servicios
Software de Computadora
Segmento de Mercado
40% Pequeña Empresa
38% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
La Suite Omnichannel de Sobot es una plataforma unificada que gestiona consultas y problemas de clientes, se integra con varios canales de comunicación y ofrece funciones como chat en vivo, sistema de tickets y chatbot de IA.
A los revisores les gusta la capacidad de la suite para manejar consultas de manera efectiva, su integración sin problemas con varios canales como WhatsApp y correo electrónico, y su panel de control fácil de usar que proporciona métricas de rendimiento.
Los usuarios informaron que la plataforma podría ser más fácil de usar, la aplicación móvil necesita mejoras y el proceso de configuración inicial y personalización puede llevar mucho tiempo.
Sobot Omnichannel Suite características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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SAP Service Cloud es una solución de servicio al cliente inteligente que te ayuda a reinventar el servicio al cliente y cumplir con la promesa de tu marca. Te permite construir un servicio conectado,
Usuarios
Ingeniero de software
Consultor
Industrias
Tecnología de la información y servicios
Software de Computadora
Segmento de Mercado
39% Mediana Empresa
37% Empresa
Satisfacción del Usuario
SAP Service Cloud características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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SAP Service Cloud es una solución de servicio al cliente inteligente que te ayuda a reinventar el servicio al cliente y cumplir con la promesa de tu marca. Te permite construir un servicio conectado,
Usuarios
Ingeniero de software
Consultor
Industrias
Tecnología de la información y servicios
Software de Computadora
Segmento de Mercado
39% Mediana Empresa
37% Empresa
SAP Service Cloud características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Freshchat (un producto de Freshworks Inc.) es una solución de compromiso conversacional que ayuda a las empresas a interactuar con los clientes a través de múltiples canales como chat web, correo elec
Usuarios
Fundador
Industrias
Software de Computadora
Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
60% Pequeña Empresa
36% Mediana Empresa
Satisfacción del Usuario
FreshChat características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
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Freshchat (un producto de Freshworks Inc.) es una solución de compromiso conversacional que ayuda a las empresas a interactuar con los clientes a través de múltiples canales como chat web, correo elec
Usuarios
Fundador
Industrias
Software de Computadora
Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
60% Pequeña Empresa
36% Mediana Empresa
FreshChat características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Soluciones sin código para iniciar, gestionar y hacer crecer tu negocio de manera integral. Comienza con el creador de aplicaciones móviles sin código de Appy Pie, el creador de sitios web sin código,
Usuarios
Director Ejecutivo
Propietario
Industrias
Salud, bienestar y fitness
Gestión Educativa
Segmento de Mercado
87% Pequeña Empresa
10% Mediana Empresa
Satisfacción del Usuario
Appy Pie características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Soluciones sin código para iniciar, gestionar y hacer crecer tu negocio de manera integral. Comienza con el creador de aplicaciones móviles sin código de Appy Pie, el creador de sitios web sin código,
Usuarios
Director Ejecutivo
Propietario
Industrias
Salud, bienestar y fitness
Gestión Educativa
Segmento de Mercado
87% Pequeña Empresa
10% Mediana Empresa
Appy Pie características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
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Ozonetel es un proveedor líder en la industria de una plataforma unificada de inteligencia de experiencia del cliente (oneCXi) que capacita a empresas de todos los tamaños para involucrar, convertir y
Usuarios
Asociado
Subgerente
Industrias
Servicios Financieros
Atención hospitalaria y sanitaria
Segmento de Mercado
62% Mediana Empresa
28% Pequeña Empresa
Satisfacción del Usuario
Ozonetel características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
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Ozonetel es un proveedor líder en la industria de una plataforma unificada de inteligencia de experiencia del cliente (oneCXi) que capacita a empresas de todos los tamaños para involucrar, convertir y
Usuarios
Asociado
Subgerente
Industrias
Servicios Financieros
Atención hospitalaria y sanitaria
Segmento de Mercado
62% Mediana Empresa
28% Pequeña Empresa
Ozonetel características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
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La solución de IA Agente de Forethought empodera a las empresas centradas en el cliente para ofrecer un soporte al cliente más rápido e inteligente que va más allá de la automatización básica. Al apre
Usuarios
Especialista en Atención al Cliente
Industrias
Software de Computadora
Servicios Financieros
Segmento de Mercado
65% Mediana Empresa
21% Pequeña Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
Forethought es una herramienta utilizada en chat en vivo, correo electrónico y tickets web para construir una variedad de flujos de trabajo y mejorar los tiempos de respuesta y las resoluciones de los clientes.
Los revisores mencionan frecuentemente el potente procesamiento de lenguaje natural de la herramienta, su fácil mantenimiento y el equipo de apoyo en Forethought que trabaja estrechamente con los usuarios para resolver problemas e implementar integraciones personalizadas.
Los revisores experimentaron desafíos con el proceso de implementación, confusión ocasional con la interfaz de usuario, documentación desactualizada, tiempos de respuesta de soporte lentos y un deseo de opciones de configuración de flujo de trabajo más completas y características de informes personalizados.
Satisfacción del Usuario
Forethought características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
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La solución de IA Agente de Forethought empodera a las empresas centradas en el cliente para ofrecer un soporte al cliente más rápido e inteligente que va más allá de la automatización básica. Al apre
Usuarios
Especialista en Atención al Cliente
Industrias
Software de Computadora
Servicios Financieros
Segmento de Mercado
65% Mediana Empresa
21% Pequeña Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
Forethought es una herramienta utilizada en chat en vivo, correo electrónico y tickets web para construir una variedad de flujos de trabajo y mejorar los tiempos de respuesta y las resoluciones de los clientes.
Los revisores mencionan frecuentemente el potente procesamiento de lenguaje natural de la herramienta, su fácil mantenimiento y el equipo de apoyo en Forethought que trabaja estrechamente con los usuarios para resolver problemas e implementar integraciones personalizadas.
Los revisores experimentaron desafíos con el proceso de implementación, confusión ocasional con la interfaz de usuario, documentación desactualizada, tiempos de respuesta de soporte lentos y un deseo de opciones de configuración de flujo de trabajo más completas y características de informes personalizados.
Forethought características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Vivantio ofrece software de gestión de servicios para equipos que apoyan a clientes internos y externos. Nuestra plataforma se adapta para satisfacer las necesidades de grandes organizaciones con múlt
Usuarios
Gerente de TI
Industrias
Tecnología de la información y servicios
Subcontratación/Externalización
Segmento de Mercado
57% Mediana Empresa
28% Empresa
Satisfacción del Usuario
Vivantio características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
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Vivantio ofrece software de gestión de servicios para equipos que apoyan a clientes internos y externos. Nuestra plataforma se adapta para satisfacer las necesidades de grandes organizaciones con múlt
Usuarios
Gerente de TI
Industrias
Tecnología de la información y servicios
Subcontratación/Externalización
Segmento de Mercado
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28% Empresa
Vivantio características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
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