Recursos de Software de autoservicio para clientes
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Términos del Glosario de Software de autoservicio para clientes
El portal de autoservicio es un centro de recursos en línea que los visitantes utilizan para resolver problemas sin un representante de servicio al cliente. Aprende sobre sus beneficios.
Una base de conocimientos es un centro central de información sobre un producto o servicio al que los usuarios pueden acceder en cualquier momento para obtener soporte de autoservicio.
El soporte al cliente es una rama del servicio al cliente que proporciona asistencia a los clientes cuando tienen problemas al usar un producto. Aprende sus mejores prácticas.
