# Star Telecom CX Reviews **Vendor:** Star Telecom **Category:** [Proveedores de Consultoría de Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-consulting) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Star Telecom CX Creamos campeones de CX al consultar con centros de contacto y ofrecer soluciones personalizadas para optimizar las experiencias del cliente (CX) y las experiencias del empleado (EX). Ya sea que esté trasladando su centro de contacto a la nube, reemplazando plataformas en la nube, cambiando de proveedores de nube, actualizando su telecomunicaciones o buscando aprovechar la inteligencia artificial (IA), somos su socio de confianza que ofrece todas las soluciones de CX junto con el mejor soporte de la industria. Además de su solución Genesys Cloud CX, asegure llamadas de voz cristalinas cada vez mientras minimiza su costo total de propiedad con nuestros servicios de troncalización SIP para centros de contacto en América del Norte. Los precios de llamadas gratuitas, locales entrantes y de larga distancia de Star Telecom pueden ahorrarle dinero en sus facturas mensuales, en algunos casos entre un 35-65%. Además, con la mayor fiabilidad de nuestra red y servicios de resolución de problemas más efectivos, evitará los costos operativos asociados con interrupciones y problemas de calidad. La red de Star Telecom tiene un historial líder en la industria de 100% de tiempo de actividad. Nuestro diseño de servicio incluye numerosas características para asegurar la resiliencia, como redundancia de operador 6X, geo-redundancia, enrutamiento DRP y servicios de número local multioperador. Nuestro equipo de soporte proporciona un tiempo de respuesta de 10 minutos, 24x7, con acceso de Nivel 1 a ingenieros SIP y soporte directo de los principales expertos en telecomunicaciones (SIP, CNAM, Toll-Free, STIR/SHAKEN, SMS). En el núcleo de nuestro servicio está la colaboración y resolución de problemas transparente con cada cliente y proveedores de terceros, que está "por encima y más allá" del soporte típico de operadores. Cuidar a nuestros clientes está en el corazón de todo lo que hacemos. Nuestro puntaje CSAT del 100%, tasa de retención de clientes del 98% y puntaje neto del promotor de 92 provienen de nuestro servicio y experiencia de primer nivel. Ofrecemos nuestras soluciones de manera holística o independiente según las necesidades del centro de contacto. Si está buscando una migración, planificación en la nube, orientación en IA o mejorar la resiliencia de su telecomunicaciones, póngase en contacto. ## Star Telecom CX Reviews ### 1. Dependable Service Run by Wonderful People **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Traducción y Localización | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Star Telecom CX?** The way they are able to scale with our needs. **¿Qué es lo que no le gusta de Star Telecom CX?** I have not found anything to dislike of Star Telecom CX. **Recomendaciones a otros que estén considerando Star Telecom CX:** Star Telecom CX has been excellent in finding solutions specific to our organizations needs. **¿Qué problemas resuelve Star Telecom CX y cómo le beneficia eso?** Working with Star Telecom CX has been really great. We are a small business and they have been very helpful in making sure we are getting the service we needs at a fair price. I highly recomend them. The people I have dealt with from their organization have been really friendly, competent and accessible. ### 2. Excelente apoyo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Públicos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 23, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Star Telecom CX?** La mejor parte ha sido su capacidad para apoyarnos después del despliegue de Genesys en lugar de solo durante la implementación. **¿Qué es lo que no le gusta de Star Telecom CX?** Ha habido bastante rotación en el puesto de gerente de cuentas para nosotros. **Recomendaciones a otros que estén considerando Star Telecom CX:** Tenga confianza al trabajar con ellos para sus implementaciones y soporte. Ayudaron a agilizar el proceso y simplificaron un proyecto a gran escala para nosotros. **¿Qué problemas resuelve Star Telecom CX y cómo le beneficia eso?** Han resuelto muchos problemas para nosotros mientras implementábamos nuestro nuevo sistema telefónico de Genesys. ### 3. Star Telecom - ¡Estrellas Absolutas! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jen P. | Director, Programs and Club Operations, Gestión de organizaciones sin fines de lucro, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 29, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Star Telecom CX?** El equipo de Star Telecom con el que trabajamos fue absolutamente increíble. Eran muy receptivos, conocedores y dispuestos a ir más allá. **¿Qué es lo que no le gusta de Star Telecom CX?** Honestamente, no puedo pensar en nada. Tuvimos un excelente apoyo de todos con los que trabajamos, desde el equipo de implementación y proyecto hasta el personal de capacitación, el liderazgo y más. **¿Qué problemas resuelve Star Telecom CX y cómo le beneficia eso?** Star Telecom nos ayudó a implementar el Genesys Cloud Outbound Dialer y continúa apoyándonos a través de configuraciones, mejoras y soporte. - [View Star Telecom CX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/star-telecom-cx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-04+13%3A23%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=960d0ae3-33a2-43d4-a857-19e96f27510d&secure%5Btoken%5D=9d8dc34a08db0e13ed564620a898bd211ddbe3bf814631ac53b5a64e8819dac8&format=llm_user) ## Star Telecom CX Features **Planificación** - Evaluación de necesidades - Asignación de recursos - Se mantuvo dentro del presupuesto - Declaración de trabajo - Prácticas recomendadas **Entrega** - Experiencia técnica - Plazos cumplidos - Gestión de reuniones - Actualizaciones del proyecto - Gestión del alcance - Despliegue **Apoyo** - Soporte en vivo - Documentación - Adiestramiento - Métricas - Servicios de administración **Calidad del equipo** - Habilidades de gestión del cambio - Presencia Ejecutiva - Experiencia vertical - Asociaciones tecnológicas ## Top Star Telecom CX Alternatives - [Martal Group](https://www.g2.com/es/products/martal-group/reviews) - 4.6/5.0 (134 reviews) - [Accenture](https://www.g2.com/es/products/accenture/reviews) - 4.2/5.0 (107 reviews) - [Amplix](https://www.g2.com/es/products/amplix/reviews) - 4.6/5.0 (90 reviews)