¿Quién usa las herramientas de verificación de direcciones?
Propietarios de negocios de comercio electrónico: Las empresas de comercio electrónico necesitan entregar correctamente cientos o incluso miles de productos a diario. Con una herramienta de validación de direcciones en su lugar, pueden aumentar significativamente la tasa de éxito de entrega y mejorar la experiencia del cliente.
Profesionales de ventas y marketing: Para elaborar las mejores estrategias de ventas y marketing, las empresas necesitarán entender y analizar su mercado objetivo. Para asegurarse de que su análisis sea correcto, los datos de los clientes deben ser precisos. Aquí es donde la verificación de direcciones juega un papel crucial.
Software relacionado con las herramientas de verificación de direcciones
Las soluciones relacionadas que se pueden usar junto con el software de verificación de direcciones incluyen:
Software de calidad de datos: Este tipo de producto de software identifica datos incorrectos o incompletos y ofrece funcionalidades básicas de limpieza de datos como fusionar, añadir y eliminar. Vienen con opciones de limpieza tanto manuales como automatizadas y están preparados para establecer y mantener altos estándares de integridad de datos.
Software de verificación de correos electrónicos: Similar a los sistemas de verificación de direcciones, el software de verificación de correos electrónicos verifica listas de correos electrónicos. Esto ayuda a las empresas a asegurarse de que están enviando correos electrónicos a direcciones de correo electrónico legítimas. Los usuarios pueden cargar y limpiar listas de correos electrónicos de direcciones incorrectas y descargar listas de correos electrónicos limpias y actualizadas.
Desafíos con el software de verificación de direcciones
El objetivo principal de una solución de software de corrección de direcciones es eliminar, o al menos reducir, los desafíos que vienen con la información de direcciones. El principal desafío es la inconsistencia. Diferentes países tienen diferentes sistemas de direcciones, lo que hace que sea aún más necesario y difícil estandarizar. Las cosas se complican aún más para la solución de software cuando un estado o ciudad no tiene un sistema de direcciones oficial.
Otro desafío es cuando los clientes no están acostumbrados al concepto de calles y direcciones. Esto es especialmente cierto para los clientes que residen en áreas donde las carreteras no tienen nombres o números establecidos. Pueden usar direcciones o puntos de referencia en lugar de direcciones para que los vendedores locales sepan dónde entregar. Las empresas de comercio electrónico, especialmente cuando envían internacionalmente, pueden encontrar este sistema inconveniente. Aunque algunos servicios de búsqueda de direcciones pueden funcionar con muy poca información, no siempre es el caso.
Cómo comprar herramientas de verificación de direcciones
Recolección de requisitos (RFI/RFP) para software de verificación de direcciones
Los compradores deben tratar de entender los requisitos en torno a una serie de factores antes de elegir una plataforma de verificación de direcciones. Deben tener una comprensión clara del tipo de características de control de calidad de datos necesarias para hacer el mejor uso de la solución. Los compradores también deben decidir si optar por productos de software que ofrezcan procesamiento por lotes o procesamiento en tiempo real.
Este paso de entender lo que el comprador espera del producto de software se llama recolección de requisitos. En este punto, los compradores también deben tener una comprensión precisa de su presupuesto.
Comparar productos de software de verificación de direcciones
Crear una lista larga
Como un intento de entender sus opciones, los compradores deben crear una lista larga de productos de software de verificación de direcciones. Esta lista larga inicial puede contener cualquier producto que cumpla con los requisitos básicos del comprador. El objetivo aquí es entender las opciones disponibles y eliminar productos que no ofrezcan las características críticas.
Crear una lista corta
Los compradores deben luego crear una lista más corta eliminando productos de la lista larga. Esto se puede realizar de varias maneras, incluyendo eliminar opciones más costosas o ser más específicos con los requisitos.
La usabilidad del software debe considerarse como un factor clave para crear una lista corta. En esencia, es cuán intuitivo es el producto para usar. También se puede extender a tener características valiosas como una barra de búsqueda o un panel de control fácil de modificar.
Los compradores pueden eliminar aún más productos basándose en sus características de seguridad de datos. Dado que estas soluciones almacenarán información del cliente, la seguridad de los datos es de suma importancia. Los compradores también pueden eliminar productos si carecen de características avanzadas como geocodificación o basándose en si el software almacena datos en las instalaciones o en la nube.
Realizar demostraciones
Al realizar demostraciones de productos, los compradores pueden comparar efectivamente sus opciones de la lista corta. Es aconsejable probar los productos con los mismos casos de uso. Durante las demostraciones, los compradores deben examinar de cerca la experiencia del usuario y la usabilidad del producto y verificar si las características del producto funcionan como se anuncia.
Selección de software de verificación de direcciones
Elegir un equipo de selección
Elegir un equipo de selección depende del caso de uso del producto de software. Si el software será utilizado por una empresa de comercio electrónico para enviar sus productos a la dirección correcta, entonces el equipo de selección puede incluir miembros de gestión de relaciones con clientes, cumplimiento de pedidos, finanzas y el departamento de TI. Si el producto está destinado a ayudar a los profesionales de ventas y marketing a comercializar mejor sus ofertas, entonces tendría sentido tener miembros de esos equipos junto con partes interesadas relevantes de los departamentos de finanzas y TI.
Negociación
Siempre es aconsejable tener una conversación abierta con los proveedores sobre los requisitos. Los proveedores pueden ofrecer descuentos para contratos de varios años y también pueden estar dispuestos a reducir el precio por asiento eliminando características opcionales.
Decisión final
Antes de tomar la decisión final sobre la compra de software, los compradores pueden intentar implementar el producto de verificación de direcciones a pequeña escala. Los compradores pueden optar por verificar o estandarizar un pequeño conjunto de datos de las direcciones de sus clientes y ver cómo el producto lo maneja. Dado que características avanzadas como autocompletar o detección de duplicados necesitan ser probadas varias veces, es ideal pedir al proveedor una prueba gratuita. Si el usuario encuentra alguna característica subdesarrollada o fallos críticos, puede discutirlo con el proveedor o volver a la lista corta para considerar otras opciones.
