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Reseñas de Sumsub (109)

Reseñas

Reseñas de Sumsub (109)

4.6
Reseñas de 109

Pros y Contras

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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Frederick S.
FS
Customer success manager
Telecomunicaciones
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"¿Una herramienta integral, pero es realmente segura?"
¿Qué es lo que más te gusta de Sumsub?

Sumsub ofrece una amplia gama de funciones de verificación y parece cubrir muchos tipos de documentos y regiones diferentes. La plataforma es bastante poderosa y tiene un conjunto completo de herramientas para ayudar con el cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sumsub?

Dónde empezar: Mis principales preocupaciones son sobre la complejidad y la seguridad.

Preocupaciones de seguridad: El proceso de verificación parece que podría ser significativamente más estricto. A veces, parece demasiado fácil de eludir, lo que genera preocupaciones sobre su fiabilidad para detectar fraudes sofisticados.

Falta de transparencia: Es confuso entender qué regulaciones de seguridad específicas (KYC, AML, etc.) se están aplicando y cómo. La plataforma necesita proporcionar más transparencia sobre la lógica de cumplimiento.

Complejidad: La plataforma podría ser más simplificada. La interfaz de usuario no siempre es intuitiva y puede ser difícil de navegar, haciendo que el flujo de trabajo general se sienta más complejo de lo necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Irina Nam de Sumsub

Gracias por una reseña tan reflexiva y por confiar en Sumsub como el "corazón" de su incorporación en Voys SA. Estamos realmente contentos de que nuestra cobertura y automatización le ayuden a ofrecer registros rápidos y conformes.

También apreciamos sinceramente sus comentarios sinceros sobre la rigurosidad de la seguridad, la transparencia de la lógica de cumplimiento y la complejidad de la plataforma. Estas son áreas clave de enfoque para nuestros equipos, y su opinión influirá directamente en nuestras mejoras continuas.

Si está dispuesto, estaríamos encantados de revisar su configuración actual juntos para fortalecer los controles de fraude y agilizar el flujo de trabajo para su equipo.

Luis M.
LM
Head of Compliance
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Nos estamos globalizando con Sumsub"
¿Qué es lo que más te gusta de Sumsub?

Llevamos 4 años trabajando con sumsub para implementar nuestro programa de identificación de clientes, hemos cambiado muchas veces según nuestras necesidades y algunas recomendaciones de los auditores. Los flujos para los diferentes programas son realmente dinámicos y nos brindan la capacidad de hacer cambios en tiempo real. Recogen todos los documentos importantes y se encargan, y el equipo que nos apoya es realmente bueno y cuidadoso. En nuestras operaciones diarias hemos estado usando sumsub y esto ha facilitado nuestra escalabilidad. Todo está conectado a nuestro backend y los cambios se envían sin ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sumsub?

En el pasado tuvimos algunas dificultades para entender algunos de los ajustes de flujo y fueron útiles para resolver esto. Además, el soporte a veces tenía dificultades para cambiar algunas cosas, probablemente tratando de entender tu motivación detrás de los cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Irina Nam de Sumsub

¡Luis, gracias por confiar en Sumsub durante los últimos años! Agradecemos tus comentarios sobre los desafíos pasados con la configuración de flujos y el soporte, y estamos mejorando continuamente para hacer el proceso aún más fluido. Esperamos seguir apoyando tus necesidades de crecimiento global y de incorporación.

Marco Antonio G.
MG
Ingeniero Informatico
Software de Computadora
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Todo en uno para verificación"
¿Qué es lo que más te gusta de Sumsub?

Me gusta poder contar con una solución que integre todo en un solo lugar: la verificación de identidad, el monitoreo de transacciones y la verificación de empresas. Esto facilita mucho la gestión y hace que el proceso sea más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sumsub?

A veces aparecen algunos falsos positivos inesperados, lo que hace necesaria una revisión manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Irina Nam de Sumsub

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos encanta saber que hace que tus operaciones sean más fluidas. Los falsos positivos inesperados pueden ser frustrantes, y siempre estamos trabajando para mejorar la precisión. Si alguna vez notas patrones recurrentes o necesitas ayuda para ajustar tus verificaciones, nuestro equipo está aquí y listo para apoyarte en cualquier momento.

Martin L.
ML
"Solución KYC robusta con interfaz intuitiva"
¿Qué es lo que más te gusta de Sumsub?

Aprecio la muy buena interfaz para gestionar la información de los usuarios, junto con un panel de control detallado para los procesos de verificación. La capacidad de definir mi propio flujo de verificación y la usabilidad móvil sin problemas de dicho flujo son aspectos positivos destacados. También encuentro valioso el equipo de soporte y ventas flexible. El modelo de precios manejable de Sumsub, donde puedo seleccionar lo que necesito sin ser presionado a comprar paquetes inapropiados, es un gran plus. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sumsub?

Encuentro que la interfaz de usuario podría ser mucho más flexible, permitiendo una mejor integración en nuestras aplicaciones web o móviles existentes. La personalización de gráficos, colores, botones y fuentes parece limitada, lo que restringe nuestra capacidad para adaptarla al aspecto y sensación de nuestra marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Irina Nam de Sumsub

Gracias por destacar nuestra interfaz, los flujos de verificación flexibles y el modelo de precios, nos alegra saber que añaden valor a sus procesos. Agradecemos su comentario sobre la personalización de la interfaz de usuario y estamos trabajando en expandir la flexibilidad de la marca para apoyar mejor las necesidades de los clientes. ¡Esperamos que su experiencia con Sumsub siga siendo tan positiva como lo es hoy y que solo mejore con el tiempo!

ML
Senior Accountant
Tecnología de la información y servicios
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Aplicación de Verificación de Identidad Confiable y Brillante, pero Costosa para Pequeñas Empresas"
¿Qué es lo que más te gusta de Sumsub?

Aumaub ha expresado poderosas medidas de verificación de identidad que nos ayudan a gestionar el proceso de cumplimiento.

La aplicación gestiona múltiples procesos de verificación de documentos, donde los clientes se incorporan a nuestro negocio desde diversas plataformas.

Hemos asegurado la automatización de la verificación de identidad, reduciendo las posibilidades de fraude.

Obtenemos un seguimiento claro con la ayuda de Sumsub. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sumsub?

Sumsub tiene un proceso de verificación estricto y complejo, lo que resulta en rechazos falsos. Los precios son completamente altos, comprometiendo la asequibilidad de las pequeñas empresas que necesitan mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Irina Nam de Sumsub

¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra escuchar tus comentarios detallados en cualquier momento, y estamos mejorando para hacer que la verificación sea más fluida y accesible. Nuestro equipo siempre está listo para asistir y discutir opciones de precios para apoyar mejor a empresas de todos los tamaños.

SM
Systems Manager
Artesanías
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Sumsub; Sistema de Verificación Global Articulado e Inteligente, pero Complejo"
¿Qué es lo que más te gusta de Sumsub?

Sumsub emite múltiples y precisos procedimientos de verificación, con medidas de cumplimiento adecuadas.

La herramienta tiene diferentes métodos de verificación, incluidos escaneos biométricos, verificación de documentos, consultas en bases de datos, entre otros.

Sumsub tiene una cobertura global, que controla todos los idiomas en diferentes países. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sumsub?

Sumsub enfrenta retrasos en la verificación, especialmente en algunos documentos o regiones. Los usuarios no técnicos encuentran Sumsub más complejo y requiere orientación adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Irina Nam de Sumsub

¡Gracias por tus comentarios detallados! Nos alegra que nuestra cobertura global y métodos de verificación te ayuden a simplificar el cumplimiento y reducir el trabajo manual. Estamos trabajando constantemente para minimizar los retrasos en las verificaciones y hacer la plataforma más intuitiva para todos los usuarios, así que no dudes en contactarnos para compartir más detalles.

Usuario verificado en Servicios Financieros
US
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"ha sido realmente útil."
¿Qué es lo que más te gusta de Sumsub?

Creo que tener una razón directa para los rechazos etiquetados por el cliente me ayuda a dejar de buscarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sumsub?

El proceso omite ciertas verificaciones y aprueba a algunos clientes que no deberían haber sido aprobados originalmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Contabilidad
UC
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Cumplimiento integral, pero el precio podría mejorar"
¿Qué es lo que más te gusta de Sumsub?

La mayor fortaleza de Sumsub es su cobertura y profundidad en cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sumsub?

Un poco caro, pero cumple lo que promete….. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios Financieros
US
Empresa (> 1000 empleados)
"Solución de Verificación Eficiente y Fácil de Usar"
¿Qué es lo que más te gusta de Sumsub?

Sumsub ofrece una solución de verificación increíblemente eficiente y fácil de usar. La facilidad de uso de la plataforma y su integración perfecta con los sistemas existentes han agilizado significativamente nuestros procesos de verificación. El equipo de atención al cliente es receptivo y conocedor, siempre listo para ayudar con cualquier consulta o problema. Además, la frecuencia de las actualizaciones y nuevas funciones garantiza que siempre estemos equipados con las herramientas más recientes para mantener el cumplimiento y la seguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sumsub?

Aunque Sumsub es una plataforma excelente, hay retrasos ocasionales en el proceso de verificación durante los momentos de mayor actividad. Sería beneficioso que el sistema pudiera manejar grandes volúmenes de manera más eficiente para evitar posibles cuellos de botella. Además, una documentación más detallada y un tutorial serían útiles para que los nuevos usuarios se familiaricen rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Irina Nam de Sumsub

Gracias por comentarios tan detallados y reflexivos. Nos alegra saber que Sumsub ha agilizado sus procesos de verificación y le ha impresionado con su facilidad de uso y soporte al cliente receptivo. Nos aseguraremos de transmitir sus sugerencias sobre cómo manejar grandes volúmenes de manera más eficiente y proporcionar documentación más detallada para ayudar a los nuevos usuarios; su opinión es invaluable mientras continuamos mejorando.

Usuario verificado en Servicios Financieros
AS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Sumsub es una gran herramienta para la debida diligencia."
¿Qué es lo que más te gusta de Sumsub?

La interfaz de usuario. Es sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sumsub?

Hay errores en documentos con idiomas distintos al inglés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Irina Nam de Sumsub

¡Gracias por compartir tus comentarios! Agradecemos tu nota sobre la cobertura de idiomas en los documentos; nuestro equipo está trabajando continuamente para ampliar el soporte a más idiomas y hacer que las verificaciones sean aún más fluidas.

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