Help Desk Software Diskussionen

Gmelius hat eine Board-Funktion, die hilft, den Fortschritt eines Workflows zu klassifizieren oder zu verfolgen. Wenn Sie einen anderen Workflow/eine andere Nutzung als lead-bezogen haben, lassen Sie es mich wissen 🙂

Recibe una plantilla con texto en ingles que no se puede modificar. También sería interesante agregar alguno más, ahora sólo hay rojo o verde, sería interesante agregar, por ejemplo amarillo.

na

NA

Hi, My name is Alvaro. I wrote a full and long review about Front but the information has not been saved, apparently. After sending my original review I entered again to the review form just to check something about the questions, and it looks like the system has only registered this last visit,... Mehr erfahren

At Homebound we have built an internal proudct to manage projects. I would like to learn more about using Front to support that product.

Ich möchte den Preis der professionellen Versionen erfahren.

i want to buy the professional version of zoho desk ticketing tool. can u share the best pricing of professional versions ticketing tool as soon as possible.

Is there a reminder button to remind co-workers to answer your email sitting in their inbox?

His audiam deserunt in, eum ubique voluptatibus te. In reque dicta usu. Ne rebum dissentiet eam, vim omnis deseruisse id. Ullum deleniti vituperata at quo, insolens complectitur te eos, ea pri dico munere propriae. Vel ferri facilis ut, qui paulo ridens praesent ad. Possim alterum qui cu.... Mehr erfahren

Manchmal, wenn eine E-Mail meinem Team und vielen anderen zugewiesen wird, habe ich nicht die Möglichkeit, sie allen anderen Gruppen zuzuweisen, also muss ich nur eine auswählen. Im Grunde beziehen sich einige E-Mails nicht mehr auf meine Abteilung und ich möchte keine weiteren... Mehr erfahren

Null

I really like the business idea of intercom, and i want to start an IT business

Everything above should cover this

For us, all the innovations that are introduced are very useful to improve our performance.

Ich habe Schwierigkeiten gehabt, Gmelius dazu zu bringen, meinen gemeinsamen Arbeitskalender zu erkennen. Ich möchte in der Lage sein, automatisch Zeiten zu blockieren, in denen ich verfügbar oder nicht verfügbar bin, basierend auf meinem bestehenden Besprechungsplan in Google.

Phone: iPhone 11 Pro Max iOS version: 14.2 Carrier: Sprint App Version: 1.1.1

Diese Funktion würde sich im Bereich Meine Verfolgten Kunden befinden.

Ich möchte, dass die Tickets, die für meinen Benutzer geöffnet sind, direkt zu ihrem Dashboard verlinken. Es wird uns in die Zukunft transportieren, was den Arbeitsfluss betrifft. Mehr Transparenz in allen Teams. Ich möchte mehr Flexibilität bei der Suche sehen: Derzeit, wenn man die... Mehr erfahren

What is the best way to share videos with customers or voice notes?

Wir haben Schwierigkeiten zu entscheiden, was wir nicht beantworten sollen, und dem Vorstand zu zeigen, dass wir nicht alles beantworten müssen.

yes i can

Better

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Ich werde mich am Dienstag, den 10. November bei Ihnen melden, um zu sehen, ob Ihr Produkt angekommen ist.

Ich mache mir ein wenig Sorgen, dass wir möglicherweise einen "use it or lose it"-Punkt erreichen, an dem einige unserer erfahreneren Mitarbeiter die Plattform einfach nicht übernehmen werden. Menschen sind letztendlich resistent gegenüber Veränderungen. Haben Sie Tipps, wie man das Tool im... Mehr erfahren

I have submitted a review but is says that i have not got a professional email address, i used my professional email address in my profile it is cartlonsolutions.xyz i have submitted a review of livezilla and i keep getting a message back saying i do not have a professional email address how do... Mehr erfahren

Ich hatte Fälle, in denen ich auf Nachrichten geantwortet habe und ein anderer Agent sie vor der Absendung übernommen hat.

Hi, What are the Service Cloud Features at high level? Thanks -Srini

Using Word to do a mail merge for sales/solicitation purposes

Please advise why we are unable to limit the number of live chats that come in, and why you have to have a tab open solely for chat?

Ich habe Schwierigkeiten, einen Weg mit Automatisierungen oder Triggern zu finden, um die Priorität eines Tickets anhand der Anzahl der Updates vom Anfragenden zu aktualisieren. Idealerweise möchte ich schneller auf Tickets reagieren, bei denen der Anfragende mehr als ein Update seit der Antwort... Mehr erfahren

Ich suche nach einer Möglichkeit, schnell zu verfolgen, wie sich der Chat täglich auf meine Konversionsrate auswirkt.

Ich bin neugierig, was andere getan haben, um das Ticketvolumen zu verwalten, insbesondere wenn Sie die Erstellung von Tickets per E-Mail zulassen. Wir erhalten viele unnötige Tickets, die von Personen erstellt werden, die das Selbsthilfezentrum nicht zuerst besuchen oder die nur auf eine... Mehr erfahren

Ich habe zunächst meine eigene Zoho-Instanz eingerichtet, nachdem ich zum ersten Mal damit für ein Unternehmen gearbeitet habe, das ich unterstütze. Ich wollte eine einfache Operation durchführen, wie z.B. die Synchronisation von CRM/Desk, wollte aber in der Lage sein, einen Projektplan mit... Mehr erfahren

Kunde mit 90 Filialen. Konsolidieren Sie das in ein einziges Dashboard anstatt in viele.

Seit wir Gladly im Januar 2020 eingeführt haben, hat sich so viel in unserer Organisation und Teamstruktur verändert. Wir hatten nur etwa 6 Wochen Zeit, um uns an die Plattform zu gewöhnen, bevor COVID unser Volumen sprunghaft ansteigen ließ. Als Reaktion darauf haben wir unsere Teams... Mehr erfahren

Können wir bald mit einer Instagram-Integration in Freshdesk rechnen? Ich denke, das würde es effektiver machen.

Wir haben versucht, die SMTP-E-Mail-Integration einzurichten, aber das hat dazu geführt, dass unsere Firmen-E-Mails von unserem eigenen SMTP-Server zu SendGrid verschoben wurden, was dazu führte, dass unsere E-Mails nicht zugestellt wurden und wir uns nicht mehr in unsere E-Mail-Konten einloggen... Mehr erfahren

Our users often complain about the lack of a place where to consult and reply to the tickets, a sort of platform for contact-usage, similar to your ticket infrastructure where I can see my open tickets, reply, see closed ticket and other functions. Do you think this will be implemented soon?

I predominantly use this feature to email contacts en masse, so finding a solution would dave me plenty of time.

Die Bcc und der Link müssen erneut kopiert und eingefügt werden, was die Geschwindigkeit meiner Kampagnen verlangsamt. Wenn es automatisch gespeichert würde, wenn ich es erstelle, wäre das großartig. Ich wünschte auch, ich könnte Änderungen, die ich in einer Vorlage aus einer Kampagnenansicht... Mehr erfahren