Help Desk Software Diskussionen

Viele Menschen nutzen mehr als eine Plattform, um ihren Arbeitsablauf im Blick zu behalten. JIRA ist die am meisten genutzte unter allen anderen Plattformen. Da einige Kundenprobleme nicht sofort gelöst werden können und an das technische Team weitergeleitet werden müssen, wäre es wirklich... Mehr erfahren

It says I have one new message, but when I click I get this: "This feature is restricted Ask one of your teammates to give you permission."

Die Frage ist einfach: Im Grunde, wie es Ihrer Organisation in verschiedenen Aspekten geholfen hat.

The prices in the Indian market might be too much to adapt for a conventional or fast running startup that's the reason of that question

Automatisieren Sie mühelos Antworten, Texte und leiten Sie Leads basierend auf dem Volumen an Vertriebsmitarbeiter weiter.

Desk360 offers text support for your product prepared by professional translators in 40 languages. You can add alternative Desk360 texts to your pages that you can use for customizations that you will make during integration, and if you want to use your own texts, you can enter the equivalent of... Mehr erfahren

Desk360 bietet eine Mehrbenutzerfähigkeit und ermöglicht es den Benutzern, verschiedene Gruppen/Teams für spezifische Aufgaben zu erstellen. Zum Beispiel, wenn Sie eine WhatsApp-Gruppe erstellen und Ihre Kundenbetreuer in diese Gruppe hinzufügen, werden sie nur auf Nachrichten antworten, die vom... Mehr erfahren

I need to be able to extract automatically from Intercom each month, a report with the open/click rates of my campaigns, and I see no way of doing that currently

Angenommen, ein Käufer entscheidet sich für Desk360, was kommt als nächstes? Bieten Sie Unterstützung für den Integrationsprozess an oder senden Sie nur einige Dokumentationslinks und lassen die Käufer alles selbst erledigen?

Es ist unsere oberste Priorität, Ihnen die agilste Kundenservice-Plattform bereitzustellen, damit Sie Ihren Kunden das beste Erlebnis bieten können. Wenn es um Kundenservice geht, ist E-Mail immer noch der bevorzugte schriftliche Kanal. Aber Desk360 ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Kunden über... Mehr erfahren

En que departamentos, horarios, tickets, automatizaciones...

I have access to the Zendesk Support Suit, so want to get most of these tools, like how to setup them in the best way, communicate with users and build the credibility of my business.

NA

We use intercom on web for help and support. We also have a mobile app where my users may run into problems. How best can I see the steps that they are taking, and capture other metadata about them so that I can help them? Does this need additional payment or purchasing a new feature? What types... Mehr erfahren

We find that Product Tours don't always fire as expected - any suggestions?

Einige Posteingänge werden priorisiert, und ein einzigartiger Benachrichtigungston für bestimmte Posteingänge für Kundenchats und -E-Mails wird sehr dabei helfen, auf diese Gruppe von Menschen reaktionsschneller zu sein.

Ich möchte Gruppen von Personen markieren, ohne auf CSVs angewiesen zu sein. Oder wenn ich es tue, kann ich es mehrmals gleichzeitig tun?

I found the audio notification forgettable... I would like it to be more dynamic, so it catches my attention. I am a kinetic person, so a combination of visual and audio cues would help me get through the process of using Support faster.

Ich habe im letzten Monat keine akustischen Benachrichtigungen für Chats erhalten, und ich höre sie nur, wenn ein Chat bereits von mir oder einem meiner Teamkollegen beantwortet wurde.

currently I send them from my email and mention our support mail in CC

Should I create a company email first to make use of Zendesk?

Ich denke wirklich, dass Sie in Betracht ziehen sollten, eine Kalender-App für iDevices und Android zu erstellen. Das würde es zu einer vollständigen Kommunikationslösung machen.

Why is the company so disconnected and disorganized?

If you embed some solution videos on the website that will help more zendesk users to find solutions regarding any problems. Because videos show the actual steps for the services we are looking for.

I need to review every function and formula so that I can build better reports.

Ich möchte den Benachrichtigungston ändern und die Nachrichten in der bevorzugten Sprache bearbeiten, auch wenn sie in anderen Sprachen gesendet werden. Es wäre wirklich hilfreich, wenn Sie einen Artikel dazu teilen könnten.

We are always looking to make things easier; what's the best way to do that without breaking the bank.

I would like to CC a teammate in my sequences because I need the boss to be present un some of the sequesences

On ServiceNow, we can split up tickets based on the team a user sent the ticket to - for example, our product team versus our infrastructure team. Can this be done?

I currently use Gladly to assist customers who have issues, questions, or tasks that need to be completed pertaing to their retail purchase orders. I have always wondered, what else can Gladly do? What other applications can it be used for?

While I've to downgrade an user from "Staff" to "Contributor", it forces me to reassign all the tickets to other first, however, there are a lot of tickets, I can only select at most 30 tickets at once for reassignment. There is no way to select all tickets at once. I've to done multiple times.

Es gibt viele Male, dass ich ein Ticket schließen möchte, indem ich auf die Schaltfläche "Senden und lösen" klicke, und ich möchte, dass der Kunde es als hilfreich markiert, aber ich kann es nicht, weil sie mir immer wieder sagen, dass die Frage "War diese Antwort hilfreich?" nicht angezeigt... Mehr erfahren

Diese Prozesse sind wirklich langweilig, diese Prozesse sind wirklich langweilig.

Beim Erstellen einer weiteren E-Mail in der Version konnte ich es nicht zum Laufen bringen...

Ich möchte Kunden auf einem Access-Gateway mit Zoho verbinden, sodass sie, wenn sie in unsere Umgebung eingeloggt sind, einen nahtlosen Übergang zum Support-Desk haben, indem SAML vom Access-Gateway verwendet wird.

nein danke

I'm trying to set up a collections workflow for our company with over 3K customers and I'm trying to set up Zoho Desk for that main purpose. Still not sure if it will work or not.

Ich habe meinen Chef zu meinem Konto hinzugefügt, jetzt bin ich sein Administrator. Ist es möglich, dass wir beide Administratoren sind?

Dies würde eine nette Gemeinschaft für alle meine Nutzer bilden. Sie können Fragen stellen und Antworten erhalten, die jeder sehen kann.

Ein wenig verwirrend für Benutzer.

nice

nice

please could you help and guide me?

Hallo do you know how I can connect it to azure?

N/A

No questions.

Hallo, wenn ich Gemelius benutze, bekomme ich manchmal E-Mails, die von mir selbst gesendet wurden. Ich glaube, das sind E-Mails, die mich daran erinnern sollen, nachzufassen, aber ich bin derjenige, der sie gesendet hat, und das wird ziemlich verwirrend. In Gmail ist die E-Mail fett gedruckt... Mehr erfahren

Damit hätten Sie das perfekte CRM.