Help Desk Software Diskussionen

Meistens müssen wir die Gespräche zusammenführen und ich denke, sie sollten zusammengeführt werden.

What happened to the community editions that were installable on-premise and managed individually.

Is there a way to remove duplicate user creations in IQ that are not entered correctly without individual user removal?

If you can reduce the price of the full application

Über die Entwicklung und Verbesserungen von Gorgias.

To compare with other products to see if something unique or new introduced as feature that Zoho Helpdesk may lack.

on the agent workspace, email chains keep being pulled into the conversation flow. this is where the customer responds back with the entire email chain as their email. this makes it extremely hard to find the latest reply when it is somewhere half way up the ticket

We need to integrate our sip trunk directly to the telephony section in Zoho, that is possible?

Ich muss in der Lage sein, von einem Apple-Mobilgerät aus auf neue Tickets zuzugreifen und sie zu initiieren.

Wenn ja, habe ich auch die Möglichkeit, die Liste zu ändern und zu bearbeiten? Ich möchte mehr über das Automatisierungssystem erfahren, kann ich automatisierte Follow-up-E-Mails einrichten, die an bestimmten Tagen und Daten gesendet werden sollen?

There is currently no way to identify or filter what is the set of the products/items you can select during the quote creation. We have two sources of products and one of them is wrong. Because we can see which set the product displayed belongs to, our sales are selecting the wrong items. This... Mehr erfahren

Which are the best practices when creating or customizing the triggers?

Feedback Support

Es wäre hilfreich, Arbeitsaufträge zu überprüfen/aktualisieren, ohne sich über den Webbrowser eines Telefons einloggen zu müssen.

I received an error message when attempting to upload the screenshot of me signed in. Let me know if you would like me to provide it another way.

it would be very helpful, it would prevent me from missing any e-mail or situation when sb tags me in a thread

Conseguimos criar um grupo com especialista do intercom, para discutirmos cases de sucesso ou para nos ajudarmos de alguma forma, visando o crescimento da comunicade Brasileira?

Beim E-Mail-Versand an Kunden ist die gesamte Kette der vorherigen Antworten sichtbar.

Calling function & mailing function for a team within the CRM users.

Es scheint, dass wenn ich außerhalb der App bestelle, der Bestand nicht von meinem Lager abgezogen wird. Ebenso lässt die App Bestellungen zu, auch wenn ich keinen Bestand habe, was ein weiteres Kundenservice-Problem verursacht, das wir bereits zu lösen versuchen. Habe ich möglicherweise... Mehr erfahren

I am used to writing emojis and emoticons with the keyboard, it saves a lot of time. But when I talk to a customer over the chat, I have to go and use the emoji menu, instead of the regular format starting with ":", are they going to be implemented for a faster use?

When will you allow us to track metrics for "messaging" such as missed chats?

Nothing to describe.

thanks

How do I pay for Zoho Desk?

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Ist es möglich, dass Informationen aus der Übermittlung eines Kontaktformulars (eingereicht von Kunden/Endbenutzern) direkt im Zendesk-Profil des Endbenutzers aktualisiert werden? Zum Beispiel, wenn eine Kontaktformularübermittlung eingeht und der Endbenutzer seine Telefonnummer angibt, müssen... Mehr erfahren

Ich habe das Gefühl, dass mir etwas fehlt, als ob ich Front liebe, aber sein Potenzial nicht voll ausschöpfe. Gibt es etwas, das ich für Delegationszwecke wissen sollte?

Diese Frage kann den Nutzern helfen, mehr über "gladly" zu verstehen.

Gibt es eine Trainingsumgebung für die "gladly"?

Despite its higher price tag, Salesforce Essentials receives our Editors' Choice award as a small business CRM solution because of its comprehensive feature set and well-thought-out deployment process.

We have a lot of debate on what is the correct workflow so that emails are not dumped on one person. Curious to know how others do it.

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Die einzigen Vorbehalte, die wir bezüglich der FreshDesk-Software von FreshWorks hatten, betreffen die Widget- und Bot-Funktionen. Diese sind vorgefertigt, während Workflow-Automatisierungsvorlagen es nicht sind; wenn Vorlagen existierten, könnten sich Benutzer möglicherweise leichter an die... Mehr erfahren

Example: I created a folder labeled "Upcoming Closings". This folder is for emails about closings that are coming up that do not yet need to be assigned to another person but will need to be eventually. Therefore, I need to keep the email and respond to them, but it needs to remain in the... Mehr erfahren