Help Desk Software Diskussionen

Wir verwenden derzeit ein SUPER altes SugarCRM-Konto für unsere Obsessive Care Pipeline im Kundenservice. Wir überlegen, auf etwas Neueres umzusteigen. Wir haben bereits ein Webformular auf unserer Website, das wir verwenden und weiterhin nutzen möchten. Wir möchten in der Lage sein, dieses zu... Mehr erfahren

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Who are helpdesk staff ?

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Implementation

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Zeit zum Einrichten

Support-Team

Seit 2 Monaten versuche ich zu verstehen, wie Berichte hier funktionieren, und seit über einer Stunde versucht deren technischer Support, einen Bericht zu erstellen. Ich glaube nicht, dass diese Berichte für den CEO gedacht sind – dafür braucht man vielleicht einen Programmierer.

Wir haben derzeit eine iPhone-App, die hier zum Download verfügbar ist: https://www.helpscout.net/iphone/

Can I connect LiveAgent with Zapier

Do you have Enterprise plans and can I remove your branding?

Do you monitor your server uptime? If yes, what is your uptime percentage?

Derzeit werden die meisten Communities von spezieller Forum-Software betrieben, aber da Helprace eine Support-Software ist, habe ich mich gefragt, ob jemand sie nur als Forum-Software verwendet hat?

I was wondering whether I can adapt the looks of chat/contact form widgets in LiveAgent?

Kann ich eine Lizenz kaufen und es auf meinen eigenen Servern hosten?

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Chats, die ich gleichzeitig bearbeiten kann?

Unterstützen Sie die Ziel-Chat-Regeln?

Does the free trial give all the functionalities? Do you limit the number of users during the trial period?

Integrating with third party systems offering API’s is a walk in the park for Freshdesk. The integration process has been made so seamless that you can get it done in just a few clicks and your support and sales experts will never have to worry about fetching customer data again as it would... Mehr erfahren

Ja, wir bieten Selbstbedienungsportale an. Laut Branchenforschungsberichten verlangen fast 71 % der Kunden, die SAAS-Produkte nutzen, nach Selbstbedienungsportalen. Selbstbedienungsportale helfen auch dabei, das Volumen der Support-Tickets, die ins System kommen, drastisch zu reduzieren, da... Mehr erfahren

Unsere Mission bei Freshdesk ist es, "Kundensupport unglaublich einfach" zu machen. Mit diesem Gedanken im Hinterkopf wurde unsere Software entwickelt, um Ihren Supportprozess so robust und effizient wie möglich zu gestalten. Wir können Ihnen garantieren, dass die Automatisierungen innerhalb des... Mehr erfahren

We are always open to suggestions and feedbacks from our customers who use our product. We always listen to the feature requests made by our customers and then design our roadmap on rolling out the features requested based on its feasibility and popularity amongst the users.

Our chat and phone lines are open round the clock 5 days a week. But we are available 24/7 for our customers on email and on our social media channels.

Setting up your support system using Freshdesk is quite plain-jane. That’s only because you are provided with all the support that you require in the form of demo’s and webinars about the software and its usage. Detailed documents like the admin and agent guide are always available for your... Mehr erfahren

Freshdesk’s easy to use and intuitive interface lets you set up and deploy your support system in under 5 minutes. The admin settings page has been designed to be self-explanatory, which makes it very easy to customize your system with very minimal, or no handholding.

Referenzen

Loslegen

Skalierbarkeit

Zusätzliche Kosten

Was sind die Systemanforderungen für die Installation von IssueTrak?

Branchen, die Issuetrak verwenden

Natural Language Processing

Unternehmen ändern sich ständig, nachdem sie übernommen wurden. Was hat sich für Parature geändert, seit es übernommen wurde? Gibt es neue Bewertungen, die dieses Update widerspiegeln?

Das Unternehmen, das unsere CRM-Lösung bereitstellt, nutzt Zendesk und obwohl die Foren technisch aktiv sind, sind sie völlig leer. Nutzen andere Kunden sie erfolgreich? Sollte ich vorschlagen, dass sie mehr beworben werden?

Ich bin ein ehemaliger Zoho-Nutzer und habe Card Munch, Constant Contact und das Office-Plugin genutzt. Ich habe die App als meine zentrale Kontaktquelle verwendet und E-Mails, Notizen, Aufgaben, Kampagnen, Projekte usw. gespeichert. Können Sie mir sagen, wie sie im Vergleich zu Apps wie Zoho... Mehr erfahren

Dies ist ein Bild meines linken Bereichs in Gmail - https://i.imgur.com/5B88ko6.png - Ich ziehe gerne E-Mails aus der Liste in Ordner, es ist schnell und einfach. Kürzlich sind die Gmelius-Boards und geteilten Konversationen in einem separaten... Mehr erfahren