parcelLab Bewertungen & Produktdetails

Hi Emilio,

Thank you so much for this detailed and thoughtful review! 😊

We’re really glad to hear that tracking is simple and that all tracking details are easy to access, including direct links to the carrier site. Having a clear history of communications by order number, with the ability to resend emails to another email address, is exactly what helps customer support teams work faster and more confidently. It’s great to know the communication history tree, switching between order numbers and shipments, and reviewing returns and refunds are all making day-to-day workflows easier.

We’re also happy that integrating order contents into the carrier tracking number and providing full details for return packages is adding value. Solving package tracking integration issues across multiple carriers and making all tracking, returns, and refund data accessible in one place is a core part of the post-purchase experience we aim to deliver.

Thanks as well for your note on login timing. We’re continuously balancing security and convenience to keep access quick and reliable.

Thanks again for sharing your experience. We’re glad parcelLab is making package tracking, customer communication, and multi-carrier data management easy and efficient.

Kind regards,

Julia

Hallo Zarya,

vielen Dank für die aufmerksame Bewertung! 😊

Wir freuen uns zu hören, dass parcelLab klare, Echtzeit-Lieferupdates liefert und dazu beiträgt, den Versandprozess für Kunden transparenter zu gestalten. Den Kunden zu ermöglichen, jeden Schritt der Lieferreise mit klaren Tracking-Informationen zu verfolgen, ist ein wesentlicher Bestandteil, um ein reibungsloses Erlebnis nach dem Kauf zu schaffen und Verwirrung zu reduzieren.

Wir schätzen auch Ihr Feedback zur Benutzeroberfläche. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Leistung, Benutzerfreundlichkeit und Navigation zu verfeinern, damit der Zugriff auf Tracking-Details und Lieferinformationen schnell und intuitiv bleibt.

Es ist großartig zu wissen, dass klare, Echtzeit-Tracking-Informationen und proaktive Lieferkommunikation dazu beitragen, Anfragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ zu reduzieren. Zeit für Support-Teams zu sparen, den Druck zu senken und das gesamte Kundenerlebnis während der Lieferreise zu verbessern, sind genau die Ergebnisse, die wir unterstützen möchten.

Nochmals vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,

Julia

Hallo Nour,

vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit parcelLab geteilt hast! 😊

Wir freuen uns zu hören, dass parcelLab dir hilft, ein transparentes und nahtloses Erlebnis nach dem Kauf zu bieten. Echtzeit- und detaillierte Tracking-Updates sowie klare Versandinformationen für Kunden und Support-Teams bereitzustellen, ist genau unser Ziel, um Unsicherheiten zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit während des gesamten Nachkauf-Erlebnisses zu verbessern.

Wir schätzen auch dein Feedback, dass die Tracking-Informationen gelegentlich verzögert oder nicht vollständig mit den Updates der Versanddienstleister synchronisiert sind. Die Zeitplanung der Daten der Versanddienstleister kann variieren, aber das ist etwas, das wir kontinuierlich überwachen und verbessern, damit die Tracking-Informationen so genau und zeitnah wie möglich bleiben.

Es ist großartig zu wissen, dass parcelLab hilft, die Kommunikationslücke nach einer Bestellung zu schließen, indem proaktive Benachrichtigungen, Echtzeit-Versandupdates und klare Tracking-Informationen angeboten werden. Die Reduzierung von Anfragen zum Bestellstatus und die Schaffung eines besseren Nachkauf-Erlebnisses sind Kernziele, die wir gerne unterstützen. Nochmals vielen Dank für die durchdachte Bewertung!

Mit freundlichen Grüßen,

Julia

Hallo Katie,

vielen Dank für deine ausführliche und durchdachte Bewertung! 😊

Wir freuen uns sehr zu hören, dass parcelLab dir hilft, ein klares und unkompliziertes Erlebnis nach dem Kauf zu schaffen, insbesondere wenn es um die Verwaltung von Rücksendungen geht. Den Rücksendeprozess für Kunden einfach zu gestalten und deinem Team eine bessere Übersicht über die Rücksendeaktivitäten zu geben, ist genau das, was wir anstreben.

Es ist großartig zu wissen, dass die Copilot-Funktion dir hilft, wenn Dinge unklar erscheinen, sei es beim Anpassen der E-Mail-Formulierungen oder bei der Unterstützung der täglichen Arbeitsabläufe. Wir freuen uns auch, dass die anfängliche Einrichtung reibungslos verlief, und ich werde deine freundlichen Worte gerne an Julian weitergeben.

Vielen Dank auch für dein Feedback zu den Store-Credit-Optionen. Wir schätzen die Einblicke in dein spezielles Setup und werden dies im Hinterkopf behalten, während wir unsere Fähigkeiten im Bereich Rücksendungen und Erlebnisse nach dem Kauf weiter verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Julia

Hi Mahmoud,

Thank you for the great review! 😊

We’re happy to hear that parcelLab makes it easy to create returns and track orders and returns. A smooth return label creation process and clear returns tracking are key parts of a strong post-purchase experience, so it’s great to know this is working well for you.

We’re also glad that using parcelLab together with Kustomer is a good combination for your team. Seamless integration with customer service platforms helps teams manage orders, returns, and customer inquiries more efficiently. It’s great to hear that the initial setup of parcelLab was easy and smooth as well.

Thank you for your encouragement to keep improving. We’re continuously adding new features and enhancements to support returns, returns tracking, and order tracking even better. We appreciate you trusting parcelLab to manage your post-purchase experience.

Kind regards,

Julia

Hallo Ajad,

Vielen Dank für die ausführliche Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrungen! 😊

Wir freuen uns zu hören, dass parcelLab die Erstellung von Rücksendeetiketten vereinfacht und den Rückgabeprozess unkompliziert und effizient gestaltet. Die Nutzung vorhandener Daten zur Erstellung genauer Rücksendeetiketten, die Minimierung manueller Überprüfungen und die Vermeidung wiederholter Verifizierungen von Versandadressen sind wesentliche Wege, wie wir Teams Zeit und Mühe im gesamten Rückgabe- und Nachkaufprozess sparen möchten.

Wir schätzen Ihr Feedback zur Abholterminplanung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, alle Teile des Rückgabe- und Abholprozesses so klar und effizient wie möglich zu gestalten. Ihr Input hilft uns, Bereiche zu identifizieren, in denen wir die Benutzerfreundlichkeit weiter verbessern können.

Es ist großartig zu wissen, dass die Automatisierung der Rücksendeetikettenerstellung mit parcelLab die manuelle Arbeit reduziert, Fehler gering hält und Rückgaben insgesamt vereinfacht. Zeitersparnis durch die Nutzung vorhandener Daten und die effizientere Gestaltung des Nachkauferlebnisses ist genau das, was wir liefern möchten.

Nochmals vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,

Julia

Hallo David,

Vielen Dank für die durchdachte Bewertung! 😊

Wir freuen uns sehr zu hören, dass parcelLab Ihr Erlebnis nach dem Kauf verbessert, indem es die Kunden in jeder Phase des Lieferprozesses informiert. Unsicherheit zu reduzieren und eine transparente und zuverlässige Lieferreise zu schaffen, sind genau die Ziele, die wir mit proaktiven Updates und klarer Nachverfolgung erreichen möchten.

Wir schätzen Ihr Feedback zur Benachrichtigungshäufigkeit und -kontrolle. Teams mehr Flexibilität darüber zu geben, wie und wann Updates gesendet werden, ist wichtig, und Einblicke wie Ihre helfen uns, unsere Plattform nach dem Kauf weiter zu verfeinern.

Es ist großartig zu wissen, dass das Schließen der Kommunikationslücke nach dem Checkout mit markengerechten Tracking-Erlebnissen und proaktiven Updates dazu beiträgt, Anfragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ zu reduzieren. Weniger Überraschungen, einfachere Sendungsverfolgung und mehr Vertrauen in die Marken, bei denen Sie kaufen, sind genau die Vorteile, die wir liefern möchten.

Nochmals vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,

Julia

Hallo Malak,

Vielen Dank für die wunderbare Bewertung! 😊

Wir freuen uns sehr zu hören, dass parcelLab Ihre Arbeit erleichtert, indem es wiederholte Kundenanfragen reduziert. Proaktive Benachrichtigungen und gebrandete Tracking-Seiten sind darauf ausgelegt, Kunden informiert zu halten und „Wo ist meine Bestellung?“-Fragen zu minimieren, daher ist es großartig zu wissen, dass sie genau das für Sie tun.

Eine klare Sicht auf Versand und Rücksendungen zu haben, ist ein wesentlicher Bestandteil, um schnelleren und genaueren Support zu bieten, und wir freuen uns, dass parcelLab Ihnen hilft, beides im Griff zu behalten. Die Herausforderung zu lösen, dass Kunden ihren Bestellstatus oder Rücksendestatus nicht kennen, mit proaktiven, gebrandeten Updates, steht im Mittelpunkt der Nachkauf-Erfahrung, die wir bieten möchten.

Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben und dass Sie parcelLab vertrauen, um Ihre Kundenservice-Workflows zu unterstützen!

Mit freundlichen Grüßen,

Julia

Vielen Dank für diese fantastische, detaillierte Bewertung! 😊

Wir freuen uns sehr zu hören, dass parcelLab Ihr Kundenerlebnis nach dem Kauf transformiert hat. Konsistente, gebrandete E-Mails, die Kunden informieren, Ihre Marke stärken und Kunden zurück auf Ihre Website führen, sind genau das, was wir liefern möchten. Es ist großartig zu wissen, dass dies auch hilft, zusätzlichen Umsatz zu generieren!

Wir sind besonders froh, dass das Portal einfach und unkompliziert zu bedienen ist und dass Sie sich täglich darauf verlassen, um Kundenkommunikation und Paketverfolgung zu verwalten. Teams die Möglichkeit zu geben, sich selbst zu bedienen, während dennoch Unterstützung für komplexere Änderungen verfügbar ist, ist für uns ein wichtiges Gleichgewicht, ebenso wie die schnelle und einfache Integration mit unserem dedizierten Integrationsteam.

Vielen Dank auch für das durchdachte Feedback zu den Smart Survey-Ausgaben und den Kommunikationsvorlagen. Solche Rückmeldungen helfen uns, weiterhin zu verfeinern, wie Teams Kundenkommunikation nach dem Kauf erstellen, überprüfen und teilen.

Es ist großartig zu hören, dass der Verzicht auf E-Mails mit Lieferaktualisierungen von Spediteuren Ihnen die volle Kontrolle über Ton, Wortwahl, Branding und Aussehen gegeben hat. Die Nutzung von E-Mails nach dem Kauf für Kampagnen und Promotionen, während messbare Ergebnisse wie Öffnungsraten, Klickraten und zusätzlicher Umsatz geteilt werden, ist genau der Wert, den wir freisetzen möchten.

Vielen Dank nochmals, dass Sie parcelLab vertrauen, um Ihr Kundenerlebnis nach dem Kauf zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen,

Julia

Hi,

Thank you for the great review and for sharing such detailed feedback! 😊

We’re happy to hear that parcelLab’s user-friendly, intuitive interface and excellent customer service are helping you set up transactional emails with ease. Supporting different use cases like out-for-delivery notifications, delivery delays, and returns while fitting smoothly into existing marketing automations is exactly how parcelLab helps enhance the overall customer experience throughout the post-purchase journey.

We appreciate your perspective on integration as well. parcelLab is built to support both simple and more complex e-commerce and logistics setups, and while some architectures require additional coordination, our goal is always to make integration as smooth and well supported as possible. It’s great to hear that everything is working well once in place.

Keeping customers informed about their order status from purchase through delivery and returns is a core strength of parcelLab. Helping teams deliver clear order updates, proactive delivery communication, and transparent returns is exactly the value we aim to provide across the post-purchase experience.

Thanks again and kind regards,

Julia