Narvar Bewertungen & Produktdetails

Ihre benutzerfreundliche Schnittstelle stellt sicher, dass es einfach ist, grundlegende Aktualisierungen vorzunehmen. Sie haben einen signifikanten Umsatzanstieg erzielt, der normalerweise aus einfachen transaktionalen und informativen E-Mails und Website-Besuchen resultiert wäre. Und ihr Kundensupport-Team ist erstklassig – bereit, zu bleiben und bei auftretenden Problemen zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann ein wenig Zeit in Anspruch nehmen, um eingerichtet zu werden. Es ist ein komplexes System mit vielen Funktionen, daher erfordert es etwas engagierte Zeit und Mühe, um sicherzustellen, dass Sie das Beste daraus machen und alles nutzen, was Sie können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze wirklich, wie hervorragend unsere Vertreter bei Narvar sind. Sie entwickeln ihre Plattformen kontinuierlich weiter, um die Bedürfnisse des Unternehmens besser zu erfüllen, und kommen mit innovativen Lösungen, die sie zu einem großartigen Partner machen. Ihr Ticket-Berichtssystem ist verbessert, und ihre Lösungsspezialisten lösen Probleme schnell. Sie sind sachkundig und immer bereit zu helfen. Narvar trägt auch dazu bei, das Kundenerlebnis nach dem Kauf zu verbessern, indem es den Kunden genaue Updates bereitstellt, was unsere WIZMO-Kontakte reduziert. Die verbesserte Rücksendungsberichterstattung bietet großartige Einblicke in aktuelle Herausforderungen und Zeitpläne. Ich habe auch festgestellt, dass neue Produktangebote wirklich einfach einzurichten sind, da die meisten API-Aufrufe bereits festgelegt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube, dass Narvar viel Fluktuation hatte. Wir haben es geliebt, mit unserem vorherigen CSM und Projektspezialisten zu arbeiten. Die anfängliche Einrichtung war zeitaufwändiger. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Narvar bietet eine Echtzeit-Paketverfolgung mit Kommunikationsunterstützung für alles, was den Paketstatus betrifft, und um vermisste Pakete zu melden. Die Softwareoberfläche ist einfach zu navigieren, wichtige Werkzeuge sind auf der Startseite angeheftet. Ich liebe, wie einfach ihr Prozess zur Integration mit der Salesforce-Plattform ist, um Verkäufe, Einkäufe und Rücksendungen an einem Ort zu verfolgen. Die schnelle Implementierung zur Verbindung der Anwendung mit E-Commerce-Plattformen wie WooCommerce ist einfach, da der API-Code bereits bereit ist. Wir nutzen Narvar für den täglichen Paketverfolgungsbetrieb, kombiniert mit einem hilfreichen Kundenservice, der rund um die Uhr verfügbar ist, wird Narvar zu einer vollständigen und zuverlässigen Plattform für Paketverfolgung und -management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Narvar funktionierte gut mit unserer Paketverfolgung und -verwaltung, aber viele ihrer Werkzeuge und Funktionen können nicht für das Branding angepasst werden. Jede Änderung erfordert, dass wir den Kundensupport kontaktieren und um Hilfe bitten, bevor wir Anpassungen vornehmen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Narvar macht die Paketverfolgung und den Rückgabeprozess für E-Commerce-Unternehmen einfach und genau. Es wird täglich genutzt, um Hunderte von Bestellungen durch Kunden zu bearbeiten, den Paketverfolgungsstatus für Kunden zu aktualisieren und den Paketstatus in Echtzeit zu überprüfen. Die Implementierung ist recht einfach und schnell, es dauert weniger als eine Woche, um es mit unserer E-Commerce-Plattform (Shopify) zu integrieren, und der Großteil der technischen Einrichtung wird von ihrem Kundensupport-Team unterstützt. Jedes Problem mit der Verfolgung und der Produktretoure wird von ihrem Kundensupport-Team gelöst, das rund um die Uhr über mehrere Kontaktmöglichkeiten wie Live-Chat, Telefon und E-Mail-Support verfügbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Bericht und die Analysentabelle funktionieren nicht gut mit unseren Anforderungen, da es nicht möglich ist, das Datenfeld und die Metrik, die im Bericht angezeigt werden sollen, anzupassen. Wir benötigen eine flexible Berichtsplattform, die die Daten sofort anzeigen kann, nicht erst mehrere Stunden nach unserer Anfrage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Narvar sehr benutzerfreundlich und praktisch, besonders für die Bearbeitung einer großen Anzahl von Rücksendeanfragen. Kunden können problemlos selbstständig Rücksendungen einleiten, ohne zusätzliche Hilfe zu benötigen, was den Prozess beschleunigt und Ressourcen für andere Geschäftstätigkeiten freisetzt. Das Rücksendeportal von Narvar ist effektiv, mit den notwendigen Optionen, die die meisten Kundenbedürfnisse erfüllen, und es sind nur drei Schritte erforderlich, um eine Rücksendeanfrage abzuschließen. Auch die anfängliche Einrichtung von Narvar war ziemlich einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, wie die 'In-Store'-Rückgaben eine Rückgabeorder im Bestellverwaltungssystem erstellen, weil dies nicht notwendig ist, um die Rückgabe an der Kasse abzuschließen, aber es wird derzeit eine erstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Narvar eine stabile Plattform ist, die von den meisten Anbietern genutzt wird, was es einfach macht, neue Anbieter zu integrieren. Seine weit verbreitete Anerkennung als Tracking-Event-Konsolidator erleichtert und beschleunigt neue Einführungen, indem es uns ermöglicht, von Anfang an Versandereignisse und -status zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, Narvar kann eine bessere Arbeit leisten, indem es die Ereignisse jedes Carriers auf standardisiertere, branchenweit nutzbare Status abbildet. Viele der Ereignisse sind nicht korrekt den Hauptereignissen wie 'Versandt, In-Transit (Manifestiert, Verarbeitet), Zugestellt' zugeordnet, was es schwierig macht, diese Ereignisse korrekt zu identifizieren und neu zu kennzeichnen. Das Narvar-Support-Team scheint länger als gewöhnlich zu brauchen, um offene Tickets zu bearbeiten, was ständige Nachverfolgungen für Statusaktualisierungen oder Fortschritte bei offenen Punkten erfordert. Narvar sollte eigene SLAs erstellen und die Problemlösung beschleunigen, insbesondere wenn Daten-Neuübertragungen erforderlich sind. Außerdem haben wir mit einer schwachen SFTP-Integration gestartet, die im Laufe von zwei Jahren anfällig für viele Probleme war. Narvar hätte von Anfang an auf Webhooks drängen sollen, da wir die Integration aufgrund dieser anhaltenden Probleme nun überarbeiten müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Portal von Narvar ist unabhängig von der technischen Fähigkeit ziemlich einfach zu bedienen. Ihre API ist gut aufgebaut und leicht zu verbinden, was die Implementierung schnell und effizient macht. Schließlich waren alle, mit denen ich bei Narvar zusammengearbeitet habe, unterstützend und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Narvar hat einige wirklich nützliche Berichte, aber es ist schwierig, konsistente Berichte auf der Grundlage dieser Daten zu erstellen. Eine Integration oder ein anderer Datenfeed wäre hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich persönlich liebe die Tatsache, dass Narvar die Kommunikation nach dem Verkauf mit den Kunden verbessert. Ich schaue es mir jede Minute an, um sicherzustellen, dass Bestellungen reibungslos bearbeitet werden und Informationen umgehend kommuniziert werden. Die Verbindung mit unserem Online-Shop stellt sicher, dass nichts schiefgeht, ohne zusätzlichen Aufwand. Seine Fähigkeiten umfassen Tracking, Benachrichtigungen und Rücksendungen in einem gut abgedeckten Bereich, und der regelmäßige Gebrauch hat die Anzahl der Kundenanfragen minimiert und unseren Lieferprozess transparent und zuverlässig gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil ist, dass Benachrichtigungen einige Anpassungsoptionen haben, die begrenzt erscheinen. Ich wünschte, ich könnte manchmal einige der Kundensegmente mit Nachrichten gezielter ansprechen. Diese Einschränkungen sind regelmäßig, da ich Narvar jeden Tag benutze. Obwohl es im allgemeinen Tracking effektiv ist, fehlt die Flexibilität, die erforderlich ist, um sich an spezielle Aktionen oder Kundengruppen anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Narvar, weil es die bestellbezogenen Prozesse im E-Commerce-Geschäft vereinfacht. Es ist eine All-in-One-Lösung für alle kundenbezogenen Kommunikationen, einschließlich der Sendungsverfolgung, der Benachrichtigung der Kunden über ihre Bestellungen und der Verwaltung der Kommunikation mit dem Versand. Ich schätze, dass es diese Prozesse vereinfacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal haben wir eine Verzögerung bei der Zustellung von Kundenkommunikationen bemerkt. Dies könnte auf den Drittanbieterdienst wie SparkPost oder auf ein anderes Latenzproblem zurückzuführen sein. Während der Stoßzeiten gab es mehrere Fälle, in denen es zu Verzögerungen bei der Bestellkommunikation an die Kunden kam, wie zum Beispiel Verzögerungen bei Microsoft-Kontobenachrichtigungen. Wir haben dies gemeldet, und obwohl es gelöst wurde, wäre eine Verbesserung der Effizienz und Zustellung der Kommunikation wünschenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze wirklich, wie Narvars Tracking-Dienste, E-Mails und Rücksendeservice unser Kundenerlebnis drastisch verbessert haben und unseren Rücksendeprozess in die moderne Ära gebracht haben. Die Plattform bietet wertvollen Kontext und Details, die uns zuvor fehlten, und ermöglicht es Kunden, Bewertungen zu Paketen, Spediteuren und mehr abzugeben. Ich finde die Verbesserungen in der Dokumentation und die nahtlose Integration in unseren Rücksendeablauf sehr vorteilhaft, da sie reibungslose Übergänge, Abgaben für Kunden und Folgebenachrichtigungen gewährleisten, die Anfragen zu Rückerstattungen reduzieren. Seit der Implementierung von Narvar hat sich unsere Fähigkeit, Rücksendungen zu verfolgen und zu verwalten, erheblich verbessert; es garantiert, dass Daten protokolliert und ordnungsgemäß mit jeder Rücksendung verbunden werden, was eine zügige Erstattung erleichtert. Darüber hinaus verbesserte der anfängliche Wechsel zu Narvar für Tracking und Benachrichtigungen unsere Betriebseffizienz, indem alle Updates von verschiedenen Spediteuren auf ihren Tracking-Seiten zusammengefasst wurden, was das gesamte Tracking-Erlebnis für unsere Mitglieder verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, ich hätte mehr Autonomie, um einige Anpassungen im Rückgabeportal zu aktualisieren und zu übernehmen. Es dauerte länger als nötig, bis das anfängliche Setup-Team spezifische Details änderte. Schulungsinhalte darüber, wie ich Inhalte für Konfiguration und Anpassung im Rückgabeportal verwalten und aktualisieren kann, wären hilfreich gewesen, anstatt sich auf jemanden bei Narvar verlassen zu müssen. Wir waren oft nicht auf derselben Wellenlänge, was wir wollten, und es war frustrierend, zu hören, dass bestimmte Dinge möglich seien, die dann später bei der Ausführung ohne eine erhebliche Überarbeitung des Rückgabeportals nicht erreichbar waren. Der Onboarding-Prozess im Jahr 2025 für Rückgaben war etwas schmerzhaft, mit langen Wartezeiten auf Feedback und Anpassungen. Zum Beispiel erlaubt das Portal nur die Rückgabe eines Artikels auf einmal, was eine Einschränkung war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.