Microsoft Dynamics 365 Commerce ist eine umfassende, cloudbasierte Lösung, die darauf ausgelegt ist, physische und digitale Einzelhandelsoperationen zu vereinheitlichen und nahtlose, personalisierte Einkaufserlebnisse über alle Kanäle hinweg zu bieten. Durch die Integration von In-Store-, Online- und Back-Office-Funktionen ermöglicht es Einzelhändlern, die Kundenbindung zu verbessern, die Abläufe zu optimieren und das Unternehmenswachstum voranzutreiben.
Hauptmerkmale und Funktionalitäten:
- Omnichannel-Einzelhandelsengagement: Bietet eine konsistente und personalisierte Kundenreise, indem es In-Store-, Online- und mobile Erlebnisse auf einer einheitlichen Handelsplattform verbindet.
- Point of Sale (POS): Bietet moderne POS-Funktionen mit mobiler Funktionalität, die effiziente Kundeninteraktionen, Bestandsabfragen und Transaktionsabwicklungen sowohl online als auch offline ermöglichen.
- E-Commerce-Fähigkeiten: Beinhaltet anpassbare Storefronts, KI-gesteuerte Produktempfehlungen und integrierte Zahlungsgateways, um ansprechende Online-Shops zu erstellen.
- KI-gesteuerte Personalisierung: Nutzt künstliche Intelligenz, um das Kundenverhalten zu analysieren und maßgeschneiderte Produktempfehlungen und gezielte Werbeaktionen zu bieten, um Engagement und Loyalität zu steigern.
- Bestandsmanagement: Sorgt für Echtzeit-Transparenz über alle Kanäle hinweg, erleichtert genaue Bestandsniveaus und intelligente Nachschubstrategien.
- Auftragsmanagement: Unterstützt flexible Erfüllungsoptionen, einschließlich Online-Kauf, Abholung im Geschäft und Hauslieferung, um unterschiedliche Kundenpräferenzen zu erfüllen.
- Loyalität und Marketing: Ermöglicht die Erstellung gezielter Kampagnen und Treueprogramme, um die Kundenbindung zu fördern und den Umsatz zu steigern.
Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen:
Dynamics 365 Commerce adressiert die Herausforderungen fragmentierter Einzelhandelssysteme, indem es eine einheitliche Plattform bietet, die alle Aspekte der Einzelhandelsoperationen integriert. Diese Integration ermöglicht es Einzelhändlern, konsistente und personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern, Abläufe zu straffen und datengetriebene Entscheidungen zu treffen. Durch die Nutzung von KI und Echtzeitdaten können Unternehmen die Kundenbindung verbessern, das Bestands- und Lieferkettenmanagement optimieren und das Umsatzwachstum vorantreiben. Die Flexibilität und Skalierbarkeit der Lösung machen sie für Einzelhändler unterschiedlicher Größen geeignet und ermöglichen es ihnen, sich effektiv an sich ändernde Marktanforderungen und Kundenerwartungen anzupassen.
Verkäufer
MicrosoftDiskussionen
Dynamics 365 Commerce Community