Ich mag die Historie der an einen Kunden gesendeten Kommunikation nach Bestellnummer, da sie das Nachverfolgen nach Datum einfach macht. Ich mag auch die Option, alle zuvor gesendeten E-Mails an eine andere E-Mail-Adresse erneut zu senden, da dies den Kundensupport erleichtert, wenn sie einen Tippfehler in der E-Mail für eine Bestellung haben oder Bestätigungen an eine andere E-Mail gesendet haben möchten. Der Kommunikationsverlauf ist großartig! Es ist auch einfach, zwischen Bestellnummern und zwischen separaten Sendungen innerhalb von Bestellungen zu wechseln sowie Rücksendungen und Rückerstattungen zu überprüfen. Ich mag die Art und Weise, wie es den Inhalt der Bestellung in die Sendungsverfolgungsnummer des Spediteurs integriert und alle Details für Rücksendepakete bereitstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass ich mehrmals am Tag ausgeloggt werde, wenn ich parcellab eine Weile nicht benutze. Obwohl es nur einen Moment dauert, sich wieder einzuloggen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hallo Emilio,
vielen Dank für diese detaillierte und durchdachte Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr zu hören, dass das Tracking einfach ist und alle Tracking-Details leicht zugänglich sind, einschließlich direkter Links zur Website des Anbieters. Eine klare Kommunikationshistorie nach Bestellnummer, mit der Möglichkeit, E-Mails an eine andere E-Mail-Adresse erneut zu senden, ist genau das, was Support-Teams dabei hilft, schneller und selbstbewusster zu arbeiten. Es ist großartig zu wissen, dass der Kommunikationsverlauf, das Wechseln zwischen Bestellnummern und Sendungen sowie das Überprüfen von Rücksendungen und Rückerstattungen den täglichen Arbeitsablauf erleichtern.
Wir freuen uns auch, dass die Integration von Bestellinhalten in die Sendungsverfolgungsnummer und die Bereitstellung vollständiger Details für Rücksendepakete einen Mehrwert bieten. Die Lösung von Integrationsproblemen bei der Sendungsverfolgung über mehrere Anbieter hinweg und die Bereitstellung aller Tracking-, Rücksende- und Erstattungsdaten an einem Ort sind ein wesentlicher Bestandteil des Einkaufserlebnisses nach dem Kauf, das wir bieten möchten.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Anmeldezeit. Wir balancieren kontinuierlich zwischen Sicherheit und Komfort, um den Zugang schnell und zuverlässig zu halten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wir freuen uns, dass parcelLab die Sendungsverfolgung, Kundenkommunikation und das Multi-Carrier-Datenmanagement einfach und effizient macht.
Mit freundlichen Grüßen,
Julia
