Airship Bewertungen & Produktdetails

Das Produktteam bei Airship war sehr proaktiv darin, mit uns in Kontakt zu treten und Ideen zur Produktverbesserung zu sammeln. Sie sind reaktionsschnell, offen für Feedback und bereit zur Zusammenarbeit. Besonders das E-Mail-Team sticht als fantastisch hervor – wirklich daran interessiert, Probleme zu lösen, das Produkt zu verbessern und sicherzustellen, dass es unseren Bedürfnissen entspricht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Arbeit mit Airship ist größtenteils ineffizient und zeitaufwendig. Das Tool ist unintuitiv, mit schlechter UX/UI, häufigen Fehlern und langen Verzögerungen (z. B. Test-E-Mails, die bis zu 15 Minuten dauern, Segmentierung lädt sehr langsam). Multichannel-Retargeting ist praktisch nicht vorhanden, was es schwierig macht, integrierte Kampagnen durchzuführen. Viele Prozesse erfordern Umgehungslösungen, und nichts fühlt sich reibungslos oder zuverlässig an. Die Lösung von Support-Tickets kann Tage oder Wochen dauern, und bei komplexen Problemen wird oft empfohlen, einen TAM zu engagieren – obwohl das Tool selbst nicht richtig funktioniert. Insgesamt macht es selbst einfache Aufgaben unnötig schwierig und verschwendet erheblich Zeit.

Erwägen Sie dieses Tool nur, wenn Sie wirklich lieber Werbematerialien in Microsoft Paint erstellen möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Airship bietet erstklassige Dienstleistungen für Push- und Marketingfunktionen für die mobilen Apps, die ich verwalte. Durch ihre Produktangebote und die Unterstützung, die sie geboten haben, waren sie ein unschätzbarer Partner. Sie sind transparent in Bezug auf geplante Wartungsarbeiten oder Probleme und hilfreich bei der Unterstützung von großen Veranstaltungen oder Initiativen, die unser Team ihnen vorstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Erstellen von Berichten über Airships Instanz von Looker bietet die Möglichkeit, detaillierte Analysen abzurufen, aber das Abrufen von Daten kann langsam sein, wenn die Datenmengen und die Komplexität zunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Entwickler mag ich Airship wirklich, weil es meine Arbeit einfacher und effektiver macht. Es ist intuitiv, sodass ich nicht ständig mit dem Tool kämpfen muss, und es skaliert mühelos, egal wie groß die Arbeitslast wird. Die Implementierung ist ein Kinderspiel, alles funktioniert einfach, ohne viel zusätzlichen Aufwand oder Fehlersuche. Aber was mir wirklich auffällt, ist, wie seine Kanäle sicherstellen, dass wir unsere Kunden genau dort erreichen können, wo sie sich in der App befinden, mit mehreren Möglichkeiten, sie nahtlos zu engagieren. Anstatt Zeit damit zu verbringen, die Logistik der Nachrichtenübermittlung herauszufinden, kann ich mich darauf konzentrieren, die richtige Nachricht zu gestalten und bedeutungsvolle Verbindungen zu schaffen, was wirklich das ist, wonach wir alle streben!

Darüber hinaus war die Unterstützung durch das Airship-Team herausragend. Besonders Emily und Mikey waren unglaublich hilfsbereit, immer ansprechbar und wirklich daran interessiert, sicherzustellen, dass wir das Beste aus der Plattform herausholen. Sie erleichtern unsere Zusammenarbeit einwandfrei, machen es einfach, zusammenzuarbeiten und stellen sicher, dass wir alles haben, was wir brauchen, um erfolgreich zu sein. Es ist selten, ein Tool zu finden, das nicht nur leistungsstark ist, sondern auch von einem Team unterstützt wird, das sich wirklich kümmert, und das ist ein großer Teil dessen, warum ich gerne mit Airship arbeite! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während kontinuierliche Produktverbesserungen vorteilhaft sind, schaffen sie auch eine ständige Lernkurve für Entwickler, die das Tool verwenden. Die häufigen Updates machen es schwierig, mit den neuen Funktionen Schritt zu halten, was oft dazu führt, dass das volle Potenzial nicht ausgeschöpft wird. Ich würde es begrüßen, wenn mehr ausgereifte, vollständige Produkte eingeführt würden, anstatt eines fortlaufenden Zyklus sich entwickelnder Beta-Versionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein äußerst hilfreiches CEP und ermöglicht eine ereignisbasierte Echtzeit-Zielgruppenansprache für spezifische Zielgruppensegmente. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Personal, das die Hände auf der Tastatur hat, kann sehr unterschiedlich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Airship AXP für unsere mobile App. Die Konsole ist benutzerfreundlich, was es unserem Team erleichtert, die Funktionen unserer App effizient zu navigieren und zu verwalten. Es ist schnell, neue Benutzer einzuarbeiten.

Im Vergleich zu anderen SDKs ist die Dokumentation für Airship sehr gut mit vielen Codebeispielen und Bildern, die Sie durch den Prozess führen.

Wir erhalten guten Support von unseren Account Managern, die regional in Singapur und auch in den USA ansässig sind.

Insgesamt hat sich Airship AXP als zuverlässige und vielseitige Plattform erwiesen, die wesentlich zum Erfolg unserer App beigetragen hat, insbesondere beim Wachstum unserer monatlich aktiven Nutzer und der Interaktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein kleiner Kritikpunkt ist das gelegentliche Verzögern beim Laden der Konsole, aber dies ist ein seltenes Vorkommen und beeinträchtigt unseren Arbeitsablauf nicht wesentlich.

Wir verwenden auch Apptimize, und manchmal gibt es eine Verzögerung beim Erhalt des 2FA-E-Mail-Codes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Fähigkeit, die Kommunikation (E-Mails, Pushes, Inapps) an einen großen Datensatz zu verwalten und zu liefern.

2. Die Funktion, Push-Nachrichten zur optimalen Zeit eines Benutzers zu senden.

3. Sehr einfacher Prozess zum Entwerfen, Implementieren und Senden von Pushes und Inapps.

4. Leichte Integration verschiedener Kanäle (Sequenzen, Automatisierungen), um mit einem Benutzer zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Es gibt viel Raum für Verbesserungen, wie der Kundensupport die Anfragen bearbeitet. Manchmal ist es sehr schwierig, ihnen unser Problem verständlich zu machen. Und es gibt keinen 24/7 Live-Kundensupport.

2. Der Leistungsanalytik-Tab ist sehr komplex zu verstehen. Es gibt viele Filter, die nicht selbsterklärend, aber auch nützlich sind. Allerdings ist es für einen Anfänger viel Aufwand, sie zu verstehen.

3. Mangel an automatisierter Umsatzverfolgung aus den E-Mails (insbesondere).

4. Es gibt keinen Online-Kurs, keine YouTube-Videos oder Tutorials im Internet, um jedes Detail dieses Tools zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Dinge, die ich mag,

- Performance-Analytik: Vollständige Aufschlüsselung fast jedes Aspekts des Benutzerverhaltens in Zahlen.

- Leistungsstarkes Journey-Design-Tool.

- Einfach zu navigierende Basisversion abgesehen vom Performance-Analytik-Teil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Dinge, die ich nicht mag,

- E-Mail-Zuordnung zu benutzerdefinierten Ereignissen und Benutzerverhalten.

- Begrenzte Optionen für das E-Mail-Design.

- Begrenzte Kapazität für A/B-Tests. Beschränkt auf eine Nachricht pro Sequenz. Kann nicht die gesamte Sequenz testen.

- Leistungsanalysen und das Erstellen benutzerdefinierter Dashboards zur Visualisierung von Daten sind etwas knifflig.

- Die Implementierung dauert etwas, aber das ist bei allen Tools dieser Art der Fall.

- Der Kundensupport kann verbessert werden. Es gibt keinen Prioritätssupport, der Ihnen in Minuten antwortet. Dafür muss man bezahlen.

- Integration kann mit anderen Produkten wie GA4 und Facebook verbessert werden.

- Keine Quellidentifikation der Benutzer: Entweder kommen die Benutzer von Facebook oder Google oder einer anderen Quelle. Ich möchte, dass meine Benutzer aus verschiedenen Quellen unterschiedliche Mitteilungen erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug mit vielen Anwendungsfällen, ich habe nur die Spitze des Eisbergs genutzt, mit noch viel mehr zu entdecken. Es hat auch geholfen, die Wahrnehmung der Produkte zu verbessern. Es ist das Hauptwerkzeug, das ich fast täglich benutze, um mit verschiedenen Teams viele Push-Benachrichtigungen/Inbox/In-App-Nachrichten zu versenden. Ich konnte problemlos eine Last-Minute-Nachricht senden, wenn nötig, da es relativ einfach und schnell einzurichten ist. Die Zielgruppeneinrichtung innerhalb von Airship mit Attributen ist eine meiner Favoriten - dank der Hilfe des Datenteams, das es eingerichtet hat, und der Daten, die in einem bestimmten Rhythmus in das Airship-System geladen werden.

Airship hat eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche mit detaillierter Dokumentation zur Selbsthilfe. Wenn ich Fragen/Probleme hatte, konnte ich mich leicht an das Support-Team wenden, das sehr detaillierte Antworten und Dokumentationen mit klaren Erklärungen gab, die halfen, alle Probleme schnell zu lösen.

Ich genieße auch die Schulungssitzungen, Artikel und Berichte, die Airship organisiert hat, da diese sehr aufschlussreich und nützlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Schwierigkeiten mit der Nutzung von Leistungsanalysen. Zweifellos enthält es eine Menge nützlicher Informationen, aber es erfordert mehr Zeit, um es zu verstehen und zu erkunden, um es vollständig zu nutzen. Zum Glück gibt es ein großartiges Team, das uns dabei unterstützt, sich in diesem Bereich zurechtzufinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration und Implementierung von Daten in Airship ist nahtlos, was die Nutzung insgesamt erleichtert. Ich schätze besonders den Vorschaumodus, der es mir ermöglicht, zu visualisieren, wie Inhalte auf verschiedenen Geräten erscheinen werden, um ein konsistentes Benutzererlebnis zu gewährleisten. Der Roll-out erfolgt schnell, sodass wir neue Push-Ideen sehr schnell testen können. Ich nutze es wöchentlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Einstellungen in Airship sind zu versteckt, was Supportanfragen und Erklärungen erfordert, um sie zu finden. Zusätzlich ist die Unfähigkeit, die Leistung von Pushes in einem A/B-Test direkt zu vergleichen, ein Nachteil. Stattdessen ist ein manueller Vergleich notwendig. Darüber hinaus kann es schwierig sein, eine gleichmäßige Verteilung der Pushes über den Tag zu erreichen, da es nur eine Option für alles auf einmal oder eine von Airship verwaltete Verteilung gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Intuitive Szenenverwaltungsoberfläche.

Einfache Erstellung, Bearbeitung und Organisation von Szenen.

Integration verschiedener Elemente wie Text, Bilder, Videos und interaktive Komponenten.

Anpassbare Designoptionen einschließlich Farben, Schriftarten, Layouts.

Leistungsstarke Werkzeuge zur Erstellung und Verwaltung von Abläufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Langsame Problemlösung mit Support:

Verzögerte Reaktionszeiten des Kundensupports bei der Problemlösung. (Wir versuchen, etwas seit etwa 3 Monaten zu beheben)

Berichte und Leistungsanalysen könnten intuitiver sein:

Analyse- und Berichtsfunktionen sind etwas komplex zu navigieren.

Verbesserte Benutzeroberfläche und Anleitung erforderlich für ein besseres Verständnis und die Nutzung von Leistungskennzahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.