Top 10 Gengage Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Gengage kürzlich von der G2-Community überprüft

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Zendesk for Customer Service
Von Zendesk
4.3/5
(6,785)
Produktbeschreibung
Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.
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Gemeinsame Kategorien mit Gengage:
Konversationsbasierte Handelsplattformen

Insider One
Von Insider One
4.8/5
(1,336)
Produktbeschreibung
Insider One ist die Nr. 1 Plattform, die alles bietet, was Marketing- und Kundenbindungsteams benötigen, um ihr volles Potenzial zu erreichen und unaufhaltsam zu werden. Mit KI im Kern und einer integrierten Customer Data Platform (CDP) vereint Insider One Daten, Personalisierung und Journey-Orchestrierung über das umfangreichste Set an nativ unterstützten Kanälen, einschließlich WhatsApp, SMS, E-Mail, Web, App und Site Search. Insider One bietet das ultimative Anbietererlebnis für über 2.000 Kunden und hilft Teams, die Ersten zu sein, fokussiert zu bleiben und fortschrittlich zu sein, und definiert neu, was es bedeutet, in der Kundenbindung führend zu sein.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Gengage, dass Insider One ist:
Besser bei der unterstützung
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit Gengage:
Konversationsbasierte Handelsplattformen

Sprinklr Social
Von Sprinklr
4.1/5
(1,194)
Produktbeschreibung
Sprinklr verfügt über 19 Module für das Management sozialer Medien, die speziell entwickelt wurden, um erstaunliche Kundenerlebnisse zu bieten und sicherzustellen, dass die Stimme des Kunden gehört und von jedem Mitarbeiter berücksichtigt wird.
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Gemeinsame Kategorien mit Gengage:
Konversationsbasierte Handelsplattformen

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Bloomreach
Von Bloomreach
4.6/5
(748)
Produktbeschreibung
Bloomreach personalisiert das E-Commerce-Erlebnis, indem es Echtzeit-Kunden- und Produktdaten vereinheitlicht, damit Unternehmen verstehen, was Kunden wirklich wollen. Indem dieses Verständnis mit jedem Kanal verbunden wird, spiegelt das E-Commerce-Erlebnis kontinuierlich einen sich ändernden Kunden wider, während sie einkaufen. Mit dem Umfang der KI entstehen dadurch endlose neue Kaufwege.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Gengage, dass Bloomreach ist:
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit Gengage:
Konversationsbasierte Handelsplattformen

Sprinklr Service
Von Sprinklr
4.3/5
(724)
Produktbeschreibung
Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-Einblicke liefert, die umsetzbar und skalierbar sind – wodurch die Notwendigkeit für jede andere Punktlösung entfällt.
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Gemeinsame Kategorien mit Gengage:
Konversationsbasierte Handelsplattformen

Gorgias
Von Gorgias
4.6/5
(548)
Produktbeschreibung
Gorgias ist die Conversational-AI-Plattform, die für E-Commerce-Marken entwickelt wurde, um Verkäufe zu steigern und Supportanfragen während der gesamten Customer Journey zu lösen. Mit branchenführender Automatisierung und KI-Fähigkeiten revolutioniert Gorgias, wie E-Commerce-Marken mit ihren Kunden interagieren. Kunden erhalten hyper-personalisierte Unterstützung und sofortigen Support zur richtigen Zeit und auf dem richtigen Kanal – alles von einer zentralen Plattform aus. Gegründet im Jahr 2015, begann Gorgias als Zwei-Personen-Team und ist seitdem auf mehr als 450 Mitarbeiter in neun Büros in San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Paris, Belgrad, Buenos Aires, Lissabon und Sydney gewachsen. Als zertifiziertes B Corporation ist Gorgias ein Vorreiter in nachhaltigen und gerechten Arbeitsplatzpraktiken. Heute ist Gorgias stolz darauf, mehr als 15.000 E-Commerce-Marken zu bedienen, darunter Steve Madden, Glossier, BrüMate und TUSHY.
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Gemeinsame Kategorien mit Gengage:
Konversationsbasierte Handelsplattformen

LivePerson
Von LivePerson
4.3/5
(209)
Produktbeschreibung
Das Management der Kundenerfahrung ist wichtig. Steigern Sie Konversionen und Kundenloyalität mit den Online-Echtzeit-Engagement-Lösungen von LivePerson.
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Gemeinsame Kategorien mit Gengage:
Konversationsbasierte Handelsplattformen

SleekFlow
Von SleekFlow
4.6/5
(194)
Produktbeschreibung
SleekFlow ist Ihre zentralisierte Messaging-Plattform mit Kunden, die es Ihren Vertriebs-, Support- und Marketingteams ermöglicht, ihre beste Arbeit zu leisten - und ein Erlebnis zu schaffen, das Ihre Kunden nie vergessen werden.
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Gemeinsame Kategorien mit Gengage:
Konversationsbasierte Handelsplattformen

Ada
Von ADA SUPPORT, INC.
4.6/5
(170)
Produktbeschreibung
Ada ist die Omnichannel-AI-Plattform für den Kundenservice - entwickelt, um das Kundenerlebnis über Supportkanäle mit KI-Agenten zu automatisieren, zu skalieren und zu verbessern. Vertraut von globalen Marken wie Square, Pinterest, Canva und monday.com, hat Ada seit 2016 über 5,5 Milliarden Interaktionen ermöglicht.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Gengage, dass Ada ist:
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Gemeinsame Kategorien mit Gengage:
Konversationsbasierte Handelsplattformen