Featurebase Bewertungen & Produktdetails

Großartige Plattform. Es ist erstaunlich, Funktionsanfragen, Kundensupport, Wissensdatenbank und Roadmaps in einem zu haben. Alles ist miteinander verknüpft und kann referenziert werden, was hilft, eine einzige Quelle der Wahrheit zu haben.

Die Dokumentation ist ebenfalls großartig und dank des SDKs usw. ist man ziemlich flexibel und kann anpassen, wie man es in die eigene Benutzeroberfläche integrieren möchte.

Die Veröffentlichung der mobilen App war ebenfalls eine schöne Überraschung und erleichtert es, unterwegs auf Anfragen zu reagieren.

Es ist sehr funktionsreich und hilft bei vielen Dingen, die für Startups entscheidend sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre schön, eine Funktion zu haben, bei der man dem KI-Agenten anweisen könnte, aus vergangenen Gesprächen zu lernen oder schnell einen internen Wissensartikel darüber zu erstellen, wie eine Anfrage gelöst werden kann. Ich habe einige Fragen mehrfach beantwortet, aber manchmal findet man nicht die Zeit, einen öffentlich ausgearbeiteten Wissensdatenbank-Artikel zu schreiben, auf den der KI-Agent dann verweisen könnte. Es wäre also großartig, wenn der KI-Agent entweder automatisch den Kontext aus vergangenen Gesprächen nutzt oder wenn man einfach per 1-Klick aus einem gelösten Gespräch einen internen Wissensartikel erstellen könnte. Letzteres ist wahrscheinlich aufgrund von Datenschutzgründen einfacher zu handhaben.

Dies würde wirklich helfen, den Prozess der Erstellung eines großartigen KI-Agenten zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Featurebase macht es unglaublich einfach, Benutzerfeedback für innogpt zu sammeln und zu organisieren. Die öffentliche Roadmap schafft Transparenz mit unserer Community, und das Upvoting-System hilft uns, die Funktionen zu priorisieren, die am wichtigsten sind. Die Integration ist nahtlos, und die Benutzer lieben es, ihre Funktionsanfragen von der Einreichung bis zur Umsetzung verfolgen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anpassungsoptionen für das Branding sind etwas begrenzt, und das Analyse-Dashboard könnte tiefere Einblicke in das Nutzerverhalten bieten. Außerdem könnten die Automatisierungsfunktionen für Benachrichtigungen und Workflows flexibler sein, um besser zu unseren spezifischen Prozessen bei innogpt zu passen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir genießen die Nutzung von Featurebase, weil es das Veröffentlichen von Änderungsprotokollen für unsere Nutzer einfach und unkompliziert macht. Als Tech-Startup entwickeln wir uns ständig weiter, aktualisieren und führen neue Funktionen ein, daher ist es für uns entscheidend, dass unsere Nutzer leicht informiert bleiben können. Wir nutzen auch die Option für Funktionsanfragen, die es anderen Nutzern ermöglicht, Vorschläge einzusehen und zu bewerten, was uns hilft, schneller an Fahrt zu gewinnen. Außerdem schätzen wir es, die Nutzer benachrichtigen zu können, wenn wir ihr Feedback umgesetzt und eine Anfrage abgeschlossen haben. Die Plattform ist sehr intuitiv und benutzerfreundlich, und ihr klares Design ist ein schöner Bonus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir schätzen, dass es sich mit Slack verbindet, was eine Funktion ist, die wir wertschätzen. Allerdings sind wir mit den verfügbaren Anzeigeoptionen nicht besonders zufrieden, wenn es automatisch ein Änderungsprotokoll-Update an Slack sendet. Aus diesem Grund nutzen wir die Auto-Send-Funktion hauptsächlich für interne Team-Updates. Für unsere Nutzer ziehen wir es vor, sie manuell zu benachrichtigen und einen Link in ihrem Slack-Kanal zu teilen, um sie alternativ über Änderungen zu informieren. Natürlich ermutigen wir die Nutzer, unser Änderungsprotokoll zu abonnieren, um das beste Nutzererlebnis zu erhalten, aber wir verstehen, dass nicht jeder mehr E-Mails in seinem Posteingang erhalten möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Schweizer Taschenmesser der Kundenfeedback-Schleifen - Feedback- oder Bug-Boards, Live- und KI-Agenten-Support, Änderungsprotokolle und zahlreiche Integrationen.

Was mich vor über einem Jahr wirklich von Featurebase überzeugt hat, als ich es erstmals für unser Feature-Request- und Bug-Report-Board integriert habe, war die vorhersehbare Preisgestaltung.

Das Produkt hat sich seitdem enorm weiterentwickelt. Wir nutzen jetzt ihr Help Center für all unseren Self-Service-Support und die Wissensdatenbank, den KI-Agenten, um Benutzern schnell Lösungen zu finden, und einen Live-Support als elegante Rückfallebene.

Featurebase ist der Nordstern, wie ein SaaS-Unternehmen geführt werden sollte - ständig innovativ und auf seine Kunden hörend.

Seit der Einführung von Featurebase konnte ich Wissenssilos und Kundeninteraktionen unter einem einzigen Dach vereinen. Jedes Feature, das sie anbieten, ist intuitiv und funktioniert einfach!

In den seltenen Fällen, in denen man Hilfe benötigt, ist ihr Support erstaunlich! Sie antworten in Minuten, sogar an Wochenenden - überraschenderweise werden Schlüsselprobleme selbst bei ihrem Umfang immer noch von den Gründern bearbeitet.

Insgesamt ein erstaunliches Produkt und ein Killer-Team, das sich um seine Kunden kümmert. Auch ein großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis - angesichts der vielen Produkte, die man damit ersetzen kann! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie bei den meisten KI-Agenten gibt der KI-Agent manchmal Antworten, die nicht korrekt sind. Ich muss manuell bei den Kunden nachfassen, um sie zu korrigieren.

Aber auf der anderen Seite beantwortet er auch viele Fragen, die in unserer Wissensdatenbank gut abgedeckt sind, korrekt und verkürzt die Bearbeitungszeit zur Lösung von Problemen und entlastet meine Kapazitäten als Einzelgründer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Zugang zu sowohl Funktionsanfragen als auch einer Roadmap neben dem Kundensupport-Tool hat die Arbeitsweise unserer Organisation wirklich verändert. Es ermöglicht uns, Workflows zu bearbeiten, die normalerweise mehrere separate Tools erfordern würden, alles innerhalb einer einzigen Umgebung.

Der wirkliche Vorteil ist, dass wir uns keine Sorgen mehr darüber machen müssen, verschiedene Plattformen synchron zu halten oder sicherzustellen, dass alle die neuesten Daten haben. Dies rationalisiert unsere Prozesse und ermöglicht es unserem Team, effektiver mit Kunden zu interagieren. Wir können uns auf aktuelle Informationen verlassen, um Kundenaktionen zu fördern und sie direkter in die Gestaltung der Zukunft unseres Produkts und seiner Ausrichtung einzubeziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Featurebase hat erheblich in die Verbesserung des gesamten Produkterlebnisses und der Schnittstellen investiert, mit denen Kunden interagieren. Diese Betonung bedeutet jedoch, dass ihre API noch nicht so fortschrittlich ist wie die von Produkten und Plattformen, die sich ausschließlich dem Kundensupport widmen. Daher könnten Sie auf einige Schwierigkeiten stoßen, wenn Sie Daten exportieren müssen, die innerhalb von Featurebase generiert wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Featurebase für LinkDR und AISEOTRACKER, und es ist einfach zu handhaben. Das Feedback-Modul integriert sich nahtlos, und wir haben den AI-Chat vollständig in unsere Plattform integriert. Alles funktioniert gut mit Next.js – reaktionsschnell und leichtgewichtig. Wir können Funktionen integrieren und protokollieren, sodass sie nur für bestimmte Benutzer sichtbar sind, was es einfacher macht, die Roadmap zu steuern und Kunden informiert zu halten. Das Änderungsprotokoll ist an einem Ort integriert, sodass es viel für uns übernimmt. Es rankt sogar für SEO. Insgesamt ist es eine großartige Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige KI-Chat-Funktionen im Wachstumsplan, aber insgesamt ein großartiger Wert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt ist unglaublich gut gestaltet und reibungslos. Wir nutzen es für unser Changelog mit automatisierten E-Mail-Benachrichtigungen an bestimmte Segmente, zur Sammlung von Feedback, um zu priorisieren, was am wichtigsten ist. Wir verwenden auch seit Beginn das Help Center und haben begonnen, das Support-Tool zu nutzen, das sehr vielversprechend ist.

Was wirklich heraussticht, ist, wie schnell und konsequent das Team liefert. Bevor ich ein Abonnement abgeschlossen habe, fragte ich nach ihrer Vision und spezifischen Funktionen auf ihrer Roadmap. Sie haben fast alles geliefert, weil es mit einer kohärenten Produktvision übereinstimmte. Das ist selten.

Alles an einem Ort zu haben (Changelog, Help Center, Roadmap, Feedback) schafft ein nahtloses Erlebnis. Wenn Sie auf Benutzerfeedback antworten, können Sie sofort auf Changelog-Einträge oder Hilfeartikel verweisen. Es macht die tägliche Nutzung wirklich angenehm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die mehrsprachige Unterstützung für das Help Center ist großartig, aber es wäre fantastisch, eine Ein-Klick-Übersetzungsfunktion zu haben, um den Referenzartikel automatisch in andere Sprachen zu übersetzen und schnell Updates zu synchronisieren, wenn Sie kleine Änderungen vornehmen. Zeitsparende Funktion! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir am meisten gefällt, ist, dass alle Benutzerfeedbacks an einem Ort gesammelt werden, was es einfach macht, organisiert zu bleiben und auf Erkenntnisse zu reagieren. Das Produkt hat sich im Laufe der Zeit stark weiterentwickelt, und es ist klar, dass das Team es kontinuierlich verbessert. Der KI-Chat ist ebenfalls wirklich nützlich und funktioniert sehr gut für uns als Support-Tool für unsere Benutzer, was Zeit spart und die Antwortqualität verbessert. Auch ihr Support-Service ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preisgestaltung kann schnell teuer werden, wenn Sie weitere Sprachen hinzufügen oder auf zusätzliche KI-Funktionen zugreifen möchten. Ich wünschte, die Preisgestaltung wäre mehr auf Nutzung oder Aktivität basierend, anstatt auf spezifischen Funktionen. Das würde es einem Startup in der Frühphase wie unserem erleichtern, frühzeitig auf mehr Funktionalität zuzugreifen und mit dem Produkt zu skalieren. Zum Beispiel hätte ich es gerne gesehen, dass grundlegende Statistiken und Analysen im kleinsten Plan enthalten sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Featurebase hat uns geholfen, vier separate SaaS-Tools durch eine leistungsstarke Plattform zu ersetzen. Wir begannen mit der Roadmap-Funktion und erweiterten schnell auf die Nutzung von Dokumentation, Chat und Feedback. Die Plattform ist einfach zu bedienen, entwickelt sich kontinuierlich weiter, und das Team ist wirklich von Kundenfeedback getrieben.

Wir würden Featurebase für jedes neue Projekt wieder wählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Featurebase hat bisher keine Nachteile für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Featurebase ist ein großartiges Werkzeug, das dem Entwicklungsteam von Triyit hilft, Geschäftsanforderungen zu verwalten und unsere Arbeitslasten mit Sichtbarkeit für die Stakeholder zu priorisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es könnte uns bei der Priorisierung / dem Export von Roadmaps (Gantt-Diagrammen) und der Sprint-Planung im Idealszenario helfen.

Sobald Tickets erstellt werden, würde es uns helfen zu bestimmen, wo, was, wie usw. Sogar zugewiesene Entwicklerstunden und Betreiberkapazität, damit wir sehen können, wann wir das Maximum erreicht haben usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.