We enjoy using Featurebase because it makes posting change logs for our users simple and straightforward. As a tech startup, we are always evolving, updating, and introducing new features, so it's crucial for us that our users can easily stay informed. We also make use of the feature request option, which allows other users to view and upvote suggestions, helping us gain traction more quickly. Additionally, we appreciate being able to notify users when we've implemented their feedback and completed a request. The platform is very intuitive and user-friendly, and its clean design is a nice bonus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We appreciate that it connects to Slack, which is a feature we value. However, we're not particularly satisfied with the available viewer options when it automatically sends a changelog update to Slack. Because of this, we use the auto-send feature mainly for internal team updates. For our users, we prefer to manually notify them and share a link in their Slack channel as an alternative way to keep them informed about changes. Naturally, we encourage users to subscribe to our changelog for the best user experience, but we understand that not everyone wants to receive more emails in their inbox. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Schweizer Taschenmesser der Kundenfeedback-Schleifen - Feedback- oder Bug-Boards, Live- und KI-Agenten-Support, Änderungsprotokolle und zahlreiche Integrationen.

Was mich vor über einem Jahr wirklich von Featurebase überzeugt hat, als ich es erstmals für unser Feature-Request- und Bug-Report-Board integriert habe, war die vorhersehbare Preisgestaltung.

Das Produkt hat sich seitdem enorm weiterentwickelt. Wir nutzen jetzt ihr Help Center für all unseren Self-Service-Support und die Wissensdatenbank, den KI-Agenten, um Benutzern schnell Lösungen zu finden, und einen Live-Support als elegante Rückfallebene.

Featurebase ist der Nordstern, wie ein SaaS-Unternehmen geführt werden sollte - ständig innovativ und auf seine Kunden hörend.

Seit der Einführung von Featurebase konnte ich Wissenssilos und Kundeninteraktionen unter einem einzigen Dach vereinen. Jedes Feature, das sie anbieten, ist intuitiv und funktioniert einfach!

In den seltenen Fällen, in denen man Hilfe benötigt, ist ihr Support erstaunlich! Sie antworten in Minuten, sogar an Wochenenden - überraschenderweise werden Schlüsselprobleme selbst bei ihrem Umfang immer noch von den Gründern bearbeitet.

Insgesamt ein erstaunliches Produkt und ein Killer-Team, das sich um seine Kunden kümmert. Auch ein großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis - angesichts der vielen Produkte, die man damit ersetzen kann! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie bei den meisten KI-Agenten gibt der KI-Agent manchmal Antworten, die nicht korrekt sind. Ich muss manuell bei den Kunden nachfassen, um sie zu korrigieren.

Aber auf der anderen Seite beantwortet er auch viele Fragen, die in unserer Wissensdatenbank gut abgedeckt sind, korrekt und verkürzt die Bearbeitungszeit zur Lösung von Problemen und entlastet meine Kapazitäten als Einzelgründer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Zugang zu sowohl Funktionsanfragen als auch einer Roadmap neben dem Kundensupport-Tool hat die Arbeitsweise unserer Organisation wirklich verändert. Es ermöglicht uns, Workflows zu bearbeiten, die normalerweise mehrere separate Tools erfordern würden, alles innerhalb einer einzigen Umgebung.

Der wirkliche Vorteil ist, dass wir uns keine Sorgen mehr darüber machen müssen, verschiedene Plattformen synchron zu halten oder sicherzustellen, dass alle die neuesten Daten haben. Dies rationalisiert unsere Prozesse und ermöglicht es unserem Team, effektiver mit Kunden zu interagieren. Wir können uns auf aktuelle Informationen verlassen, um Kundenaktionen zu fördern und sie direkter in die Gestaltung der Zukunft unseres Produkts und seiner Ausrichtung einzubeziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Featurebase hat erheblich in die Verbesserung des gesamten Produkterlebnisses und der Schnittstellen investiert, mit denen Kunden interagieren. Diese Betonung bedeutet jedoch, dass ihre API noch nicht so fortschrittlich ist wie die von Produkten und Plattformen, die sich ausschließlich dem Kundensupport widmen. Daher könnten Sie auf einige Schwierigkeiten stoßen, wenn Sie Daten exportieren müssen, die innerhalb von Featurebase generiert wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Featurebase für LinkDR und AISEOTRACKER, und es ist einfach zu handhaben. Das Feedback-Modul integriert sich nahtlos, und wir haben den AI-Chat vollständig in unsere Plattform integriert. Alles funktioniert gut mit Next.js – reaktionsschnell und leichtgewichtig. Wir können Funktionen integrieren und protokollieren, sodass sie nur für bestimmte Benutzer sichtbar sind, was es einfacher macht, die Roadmap zu steuern und Kunden informiert zu halten. Das Änderungsprotokoll ist an einem Ort integriert, sodass es viel für uns übernimmt. Es rankt sogar für SEO. Insgesamt ist es eine großartige Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige KI-Chat-Funktionen im Wachstumsplan, aber insgesamt ein großartiger Wert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Featurebase hat uns geholfen, vier separate SaaS-Tools durch eine leistungsstarke Plattform zu ersetzen. Wir begannen mit der Roadmap-Funktion und erweiterten schnell auf die Nutzung von Dokumentation, Chat und Feedback. Die Plattform ist einfach zu bedienen, entwickelt sich kontinuierlich weiter und das Team ist wirklich von Kundenfeedback getrieben.

Wir würden Featurebase für jedes neue Projekt wieder wählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Featurebase hat bisher keine Nachteile für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Featurebase ist ein großartiges Werkzeug, das dem Entwicklungsteam von Triyit hilft, Geschäftsanforderungen zu verwalten und unsere Arbeitslasten mit Sichtbarkeit für die Stakeholder zu priorisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es könnte uns bei der Priorisierung / dem Export von Roadmaps (Gantt-Diagrammen) und der Sprint-Planung im Idealszenario helfen.

Sobald Tickets erstellt werden, würde es uns helfen zu bestimmen, wo, was, wie usw. Sogar zugewiesene Entwicklerstunden und Betreiberkapazität, damit wir sehen können, wann wir das Maximum erreicht haben usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine solide All-in-One-Wahl für Produktteams und es gibt ein gutes Tempo bei neuen Updates. Es ist noch nicht ganz ausgereift, aber es ist eine klare Entscheidung für Teams, die alles, was mit Produktsupport zu tun hat, an einem Ort verwalten möchten – wir nutzen die meisten Funktionen täglich und haben kaum Probleme. Ihr Support-Team ist hilfsbereit und reagiert gut auf selbst die kompliziertesten Fragen. Es ist auch sehr einfach, loszulegen, wir konnten es schnell implementieren und in unseren Tech-Stack integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Dinge sind noch nicht ganz ausgereift, obwohl ich sehe, dass das Featurebase-Team schnell daran arbeitet, Probleme zu beheben und neue Funktionen bereitzustellen. Der größte Nachteil im Moment ist das Fehlen einer mobilen App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass es einfach funktioniert!

Es ist super intuitiv, schnell, einfach zu integrieren und am wichtigsten ist, dass meine Nutzer es verwenden, um uns wertvolles Feedback zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Preis ist anfangs etwas hoch, aber Markus war so freundlich, uns einen anfänglichen Rabatt zu gewähren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kombination des Feedback-Boards mit dem Help Center und dem Support-Modul.

Es war ein großer Vorteil für uns, alles in eine Plattform für unser Success-Team zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein Missfallen, nur ein fehlendes Feature, das wir bei einem früheren Unternehmen genutzt haben, nämlich Onboarding-Flows und Automatisierungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich war auf der Suche nach einer Alternative zu Productboard. Obwohl die Leute dort einige nette Verbesserungen vorgenommen hatten, hatte ich dennoch das Gefühl, dass es an der Zeit war, weiterzuziehen und jemanden zu finden, der mehr wie wir ist: Software in Bereichen zu entwickeln, die von großen Namen dominiert werden, aber mit einem frischen Ansatz, der sich auf das wirklich Notwendige konzentriert. Man kann spüren, dass Featurebase benutzerzentriert ist. Sie hören auf ihre Nutzer, fügen effizient Funktionen hinzu und iterieren schnell. Ihr Fokus auf Design, UI und UX spricht mich wirklich an, da das auch das ist, was wir bei Skribble tun. Es ist nicht immer einfach, nicht nur gute Software, sondern auch gute Menschen dahinter zu finden, und Featurebase vermittelt mir diesen Eindruck, obwohl ich es noch nicht sehr lange benutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher nichts Großes. Da ich es noch nicht lange benutze, erwarte ich, dass es einige Funktionen geben könnte, die mir später fehlen werden. Allerdings bin ich zuversichtlich, dass diese Lücken mit ihrem Iterationstempo und ihrer Denkweise geschlossen werden, wenn es darauf ankommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.