Es ist klar, dass Featurebase mit viel Liebe zum Detail entwickelt wurde. Eines der wichtigsten Dinge für uns ist die Unterstützung für ein mehrsprachiges Helpdesk und Changelog, was nur sehr wenige Lösungen von Haus aus bieten. Das Produkt entwickelt sich ständig weiter, und der Support ist sowohl schnell als auch wirklich hilfreich. Wir konnten schnell starten. Der KI-Bot ist erstaunlich; ich vermute, dass er mehr als 60 % unserer Supportanfragen bearbeitet, ohne dass ein menschlicher Agent eingreifen muss. Deshalb erweitern und verfeinern wir ständig die Wissensdatenbank, damit der Support im Laufe der Zeit immer besser wird.

Featurebase hat das seltene Gleichgewicht zwischen Einfachheit und Leistung gefunden. Es enthält alle Funktionen, die erforderlich sind, um ein kleines Unternehmen zu führen und mit Kunden zu interagieren, ohne überladen zu wirken. Jede Entscheidung, die sie getroffen haben, spart mir Zeit. Wir nutzen die Roadmap, das Änderungsprotokoll, das Hilfezentrum und den Chat (mit ihrem großartigen KI-Chatbot), und wir arbeiten daran, die Umfragefunktion zu implementieren. Sie waren bei jedem Schritt hilfreich und haben sich über unsere spezifischeren Funktionsanfragen ausgetauscht. Mehr als alles andere verstehen sie, was es bedeutet, ein KMU zu führen und was es erfordert. Wir werden noch lange bei ihnen bleiben.

Großartige Plattform. Es ist erstaunlich, Funktionsanfragen, Kundensupport, Wissensdatenbank und Roadmaps in einem zu haben. Alles ist miteinander verknüpft und kann referenziert werden, was hilft, eine einzige Quelle der Wahrheit zu haben. Die Dokumentation ist ebenfalls großartig und dank des SDKs usw. ist man ziemlich flexibel und kann anpassen, wie man es in die eigene Benutzeroberfläche integrieren möchte. Die Veröffentlichung der mobilen App war ebenfalls eine schöne Überraschung und erleichtert es, unterwegs auf Anfragen zu reagieren. Es ist sehr funktionsreich und hilft bei vielen Dingen, die für Startups entscheidend sind.