DevRev Bewertungen & Produktdetails

Ich mag, dass DevRev Produkt-, Support- und kundenorientierte Teams in einer einzigen Plattform vereint, was vollständige Transparenz in die Kundenreise bietet. Es macht die Zusammenarbeit nahtlos und stellt sicher, dass Kundenfeedback direkt die Produktentscheidungen beeinflusst, was die Innovation beschleunigt und messbare Auswirkungen erzielt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform kann anfangs etwas überwältigend wirken, aufgrund der Vielzahl an Funktionen, was eine gewisse Einarbeitungszeit erfordert, um sie vollständig zu übernehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ermöglicht Benutzern, detaillierte Filter zu erstellen und eine erweiterte Suche durchzuführen, wann immer sie nach spezifischen Informationen suchen müssen. Mehrere Registerkarten können auch gleichzeitig verwendet werden, was Vergleiche zwischen nützlichen Aufgaben oder Informationsstücken erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist manchmal langsam und weist Fehler auf, wenn neue Probleme/Tickets erstellt werden. Es hat auch Probleme beim Durchführen von Massenaktualisierungen gezeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach mit dem System zu interagieren und hat ein schönes Layout. Der Kundensupport ist gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es könnte schneller sein; es dauert eine Weile, die Informationen zu laden. Außerdem weiß ich nicht, ob dies eine Anpassung wäre, aber es könnte etwas übersichtlicher sein; es gibt viele Felder und Informationen, die nicht notwendig sind. Ich weiß nicht, ob dies die einzige Option für das Paket ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zusammenarbeit mit DevRev war ein Wendepunkt für unser Team. Die elegante Benutzeroberfläche und die Möglichkeit, alle vorherigen Gespräche und Tickets an einem Ort zu finden, machen unsere Arbeitsabläufe reibungsloser als je zuvor. Die Fähigkeit der Führungskräfte, in ein Ticket einzusteigen und in Echtzeit mit Kunden zusammenzuarbeiten, ist ein herausragendes Merkmal – es ist meilenweit voraus im Vergleich zu unseren Erfahrungen mit Zendesk, wo das Übertragen von Tickets oft Unterbrechungen verursachte. Ein besonderes Lob an das unglaubliche Support-Team, insbesondere an „Saint Benny of the tech stack“, der stets über sich hinauswächst. Wöchentliche Check-ins und Verfügbarkeit haben einen großen Unterschied für uns gemacht, und die Hilfe bei Dashboards war von unschätzbarem Wert. Diese Art von Partnerschaft und Liebe zum Detail hebt DevRev hervor. Wenn Sie nach einem Tool suchen, das die Effizienz Ihres Teams wirklich steigert und unvergleichlichen Support bietet, kann ich DevRev wärmstens empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was ich gerne anders sehen würde, ist eine Online-Chat-Rotationsfunktion über Lastverteilung, aber selbst dann haben wir dank unseres CSM einen Weg gefunden, dies auszugleichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist vollständig anpassbar, und die Unterstützung des Teams war großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Administrator finde ich es nicht sehr benutzerfreundlich für eine nicht-technische Person. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erstaunliches Team von DevRev, das jedes Feedback ernst nimmt und daran arbeitet. Sie haben Funktionen und Automatisierungen, die uns das Leben erheblich erleichtert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal werden die vorgeschlagenen Rückmeldungen langsam umgesetzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DevRev verbindet Ingenieur-, Produkt- und Support-Teams durch ein gemeinsames Aufzeichnungssystem und reduziert so Silos. Mit integrierter KI und Automatisierung optimiert es Arbeitsabläufe und verbessert die Sichtbarkeit über den gesamten Produktlebenszyklus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein kleiner Nachteil ist, dass die Benutzeroberfläche von DevRev aufgrund der Vielzahl integrierter Funktionen anfangs überwältigend wirken kann, was für neue Benutzer eine gewisse Lernkurve erfordert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu bedienen und ermöglicht Anpassungen für das Unternehmen, für das ich arbeite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine schwere Plattform und es gibt Zeiten, in denen die Seite abstürzt, du brauchst einen guten Computer, damit sie reibungslos läuft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

-Einfacher Weg zur Zusammenarbeit mit dem Team

-Es fühlte sich an, als bräuchte ich keine Schulung, es war so benutzerfreundlich Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die E-Mail-Benachrichtigungen können übermäßig sein, besonders wenn es etwas ist, worüber ich nicht wirklich informiert werden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt ist die Plattform von Dev Rev ziemlich intuitiv und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann es schwierig sein, alle offenen Tickets zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.