# Autotask vs ConnectWise PSA Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass Autotask eine umfassende Lösung für das Management von MSP-Operationen bietet, indem es Ticketing, Projektmanagement, Abrechnung und Berichterstattung in einer Plattform integriert. Benutzer schätzen, wie diese Zentralisierung die Notwendigkeit mehrerer getrennter Systeme reduziert und den täglichen Betrieb reibungsloser macht.
- **Benutzer sagen** , dass ConnectWise PSA ein hochgradig anpassbares Ticketing-System bietet, das maßgeschneiderte Setups ermöglicht, die den spezifischen Geschäftsanforderungen entsprechen. Rezensenten heben die umfangreichen Automatisierungsoptionen und Integrationen mit großen Anbietern hervor, die die Gesamtfunktionalität des Service-Desks verbessern.
- **Laut verifizierten Bewertungen** ist die Anpassung des Ticket-Workflows von Autotask ein herausragendes Merkmal, das es Benutzern ermöglicht, Prozesse effektiv an unterschiedliche Kundenanforderungen anzupassen. Diese Flexibilität wird oft als entscheidender Vorteil bei der Rationalisierung von Service-Operationen genannt.
- **Rezensenten erwähnen** , dass ConnectWise PSA zwar einen unkomplizierten Implementierungsprozess hat, einige Benutzer es jedoch als herausfordernd empfinden, das System so zu konfigurieren, dass es ihren spezifischen Workflows entspricht. Viele schätzen jedoch die einfache Zuweisung von Mitarbeitern zu Tickets, was zur täglichen Benutzerfreundlichkeit beiträgt.
- **G2-Rezensenten heben hervor** , dass die Leistungs- und Zuverlässigkeitswerte von Autotask bemerkenswert höher sind, was auf eine konsistentere Benutzererfahrung hinweist. Benutzer haben die Plattform für ihre Fähigkeit gelobt, Service-Operationen zentralisiert und organisiert zu halten, was für ein effektives Management entscheidend ist.
- **Benutzer berichten** , dass der Kundensupport von ConnectWise PSA reaktionsschnell und hilfsbereit ist, wenn Probleme auftreten, was ein bedeutender Pluspunkt für Unternehmen ist, die auf zeitnahe Unterstützung angewiesen sind. Autotask-Benutzer haben jedoch festgestellt, dass die Supportqualität noch höher ist, was zu einer insgesamt zufriedenstellenderen Erfahrung beiträgt.



| | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.0 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 613 | 582 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (69.2% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (66.1% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### Autotask

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (65 reviews)
- Integrationen (49 reviews)

Cons:
- Komplexe Benutzerfreundlichkeit (24 reviews)
- Lernkurve (18 reviews)

### ConnectWise PSA

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (36 reviews)
- Integration (21 reviews)

Cons:
- Lernkurve (24 reviews)
- Schlechter Kundensupport (16 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.5 (486 reviews) | 8.4 (489 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 7.9 (548 reviews) | 7.4 (497 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 7.3 (433 reviews) | 6.6 (268 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 7.6 (280 reviews) | 7.4 (247 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.2 (453 reviews) | 7.5 (456 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.4 (271 reviews) | 7.7 (243 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.3 (480 reviews) | 7.2 (480 reviews) | 

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## Pricing

### Autotask

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### ConnectWise PSA

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 169 |

#### Automatisierung des Vertriebs

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Kontakt- und Account-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (137 reviews) ✓ Verified | 
| **Partner Relationship Mgmt. (PRM)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (95 reviews) ✓ Verified | 
| **Opportunity & Pipeline Mgmt.** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (125 reviews) ✓ Verified | 
| **Aufgaben-/Aktivitätsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (139 reviews) ✓ Verified | 
| **Gebiets- und Quotenmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (101 reviews) ✓ Verified | 
| **Desktop-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (128 reviews) | 
| **Produkt- und Preislistenverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (114 reviews) ✓ Verified | 
| **Angebots- und Auftragsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (114 reviews) ✓ Verified | 
| **Verwaltung von Kundenverträgen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (124 reviews) ✓ Verified | 

#### Marketing-Automatisierung

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **E-Mail Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (85 reviews) ✓ Verified | 
| **Kampagnen-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (88 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (94 reviews) ✓ Verified | 
| **Marketing-ROI-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (76 reviews) ✓ Verified | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Fallmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (127 reviews) | 
| **Kundensupport-Portal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (125 reviews) ✓ Verified | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (119 reviews) | 
| **Callcenter-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (82 reviews) | 
| **Support-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (108 reviews) | 

#### Berichte und Analysen

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (139 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (137 reviews) ✓ Verified | 
| **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (112 reviews) | 

#### Mobil & Soziale Netzwerke

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Social-Collaboration-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Integration sozialer Netzwerke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (95 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (81 reviews) | 
| **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (86 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (86 reviews) | 
| **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (53 reviews) | 
| **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (57 reviews) | 
| **Dokumenten- und Inhaltsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (74 reviews) | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (83 reviews) | 
| **Generierung von Ausgabedokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (77 reviews) | 

#### Integration

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (79 reviews) | 
| **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (78 reviews) | 
| **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (75 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic AI - CRM

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (6 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (6 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (6 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (6 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (6 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (6 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (6 reviews) | 

### Marketing-Automatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |

#### E-Mail Marketing

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Erstellen und Personalisieren von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausgehende E-Mails versenden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte E-Mail-Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Online-Marketing

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Landing Pages und Formulare** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dynamischer Inhalt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Optimiert für Mobilgeräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Suchverfolgung und -optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Lead-Verwaltung

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Marketing-Lead-Datenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Qualitätsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Scoring und -Benotung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Pflege** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Online-Verhaltensverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Benachrichtigungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **CRM-Lead-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kampagnen-Management

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Programmverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Event-/Webinar-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kalender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Budgetierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sozialen

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Soziales Zuhören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Teilen in sozialen Netzwerken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social-Media-Kampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Engagement in den sozialen Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social-Media-Werbung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Berichte und Analysen

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Grundlegendes Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Webanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **ROI-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatz-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SEO / Keyword-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Generierung von Ausgabedokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Marketing-Automatisierung

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Integration

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Geschäftsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 |

#### Berichte

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche "Berichte"** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (8 reviews) | 
| **Schritte zur Beantwortung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (7 reviews) | 
| **Grafiken und Diagramme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (8 reviews) | 
| **Score-Karten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (8 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (9 reviews) | 

#### Selbstbedienung

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Berechnete Felder** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Filtern von Datenspalten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenermittlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Suchen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kollaboration / Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatische Modellierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Erweiterte Analytik

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Prädiktive Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenvisualisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Big-Data-Dienste** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Gebäude-Berichte

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Datentransformation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenmodellierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entwurf von WYSIWYG-Berichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Datenvisualisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 |

#### Berichte

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche "Berichte"** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (8 reviews) | 
| **Schritte zur Beantwortung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (7 reviews) | 
| **Grafiken und Diagramme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (8 reviews) | 
| **Score-Karten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (8 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (9 reviews) | 

#### Berichte

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche "Berichte"** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte freigeben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Schritte zur Beantwortung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Visualisierung

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Grafiken und Diagramme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Score-Karten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Formate** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datenaktualisierungen

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Historische Schnappschüsse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktualisierung in Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zusammenarbeit

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Teilens** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Co-Redaktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Geräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datenaktualisierungen

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Historische Schnappschüsse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktualisierung in Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail-Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 264 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (235 reviews) | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (231 reviews) | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (228 reviews) | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (215 reviews) | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (201 reviews) | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (217 reviews) | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (225 reviews) | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (167 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (9 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (9 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.4 (6 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.4 (6 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.7 (6 reviews) | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (178 reviews) | 
| **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (212 reviews) | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (137 reviews) | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (109 reviews) | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (77 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (86 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (96 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (105 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (94 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (195 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (203 reviews) | 

### IT-Service-Management (ITSM)-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 7.5/10 | 215 |
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Change Management** | 8.0 (179 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Asset Management** | 7.9 (182 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte und Analysen** | 8.0 (193 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Service Desk

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Helpdesk** | 9.0 (189 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte über Vorfälle** | 8.4 (182 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prozess-Workflow** | 8.3 (190 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Berichterstattung** | 8.2 (189 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Administrationskonsole** | 8.2 (184 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | 8.3 (181 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Asset Management** | 7.9 (178 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Diktat der Richtlinien** | 7.5 (171 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionalität

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Ticketing-System** | 9.2 (193 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsprotokollierung** | 8.3 (178 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Alarmierung** | 8.5 (181 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | 8.3 (188 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 5.1 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 5.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.1 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 5.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 6.1 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 5.3 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 6.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Professionelle Dienstleistungen Automatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 6.8/10 | 239 |
| **ConnectWise PSA** | 6.4/10 | 53 |

#### Kundenmanagement

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Kundenprofile** | 8.0 (187 reviews) ✓ Verified | 7.3 (48 reviews) | 
| **Verkauf** | 7.2 (179 reviews) ✓ Verified | 6.9 (49 reviews) | 
| **Marketing** | 6.1 (173 reviews) ✓ Verified | 5.7 (44 reviews) | 
| **Clientportal** | 7.2 (182 reviews) ✓ Verified | 6.7 (51 reviews) | 

#### Projektmanagement

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Projektplanung** | 6.9 (184 reviews) | 6.6 (49 reviews) | 
| **Projektverfolgung** | 7.1 (186 reviews) ✓ Verified | 6.6 (49 reviews) | 
| **Definition der Ressource** | 7.3 (173 reviews) ✓ Verified | 6.6 (48 reviews) | 
| **Ressourcenmanagement** | 7.6 (178 reviews) ✓ Verified | 7.2 (50 reviews) | 

#### Buchhaltung

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Umsatzerkennung** | 7.2 (173 reviews) | 6.7 (48 reviews) | 
| **Rechnungsmanagement** | 7.4 (180 reviews) ✓ Verified | 7.4 (50 reviews) | 
| **Zahlungen** | 6.4 (166 reviews) | 6.8 (47 reviews) | 
| **Projektabrechnung** | 6.8 (170 reviews) | 6.6 (44 reviews) | 
| **Budget-Nachverfolgung** | 6.5 (167 reviews) ✓ Verified | 6.5 (44 reviews) | 

#### Portfoliomanagement

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Portfolio-Definition** | 6.7 (167 reviews) | 6.1 (44 reviews) | 
| **Portfolio-Performance** | 6.7 (166 reviews) | 6.0 (43 reviews) | 
| **Risiko** | 6.6 (163 reviews) | 6.1 (43 reviews) | 
| **Portfolio-Mix** | 6.6 (162 reviews) | 6.2 (42 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Prognose** | 6.7 (166 reviews) ✓ Verified | 6.0 (44 reviews) | 
| **Berichterstattung** | 7.5 (185 reviews) ✓ Verified | 6.6 (49 reviews) | 
| **KPIs** | 7.4 (167 reviews) ✓ Verified | 6.1 (47 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Standard-Integrationen** | 7.9 (196 reviews) ✓ Verified | 7.3 (50 reviews) | 
| **Workflow** | 8.2 (186 reviews) ✓ Verified | 7.5 (51 reviews) | 
| **Zugriffsverwaltung** | 8.0 (175 reviews) ✓ Verified | 7.4 (47 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Apis** | 8.3 (177 reviews) ✓ Verified | 7.0 (45 reviews) | 
| **Internationalisierung** | 7.4 (159 reviews) ✓ Verified | 6.2 (42 reviews) | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.4 (189 reviews) ✓ Verified | 6.9 (48 reviews) | 
| **Mobil** | 6.4 (164 reviews) ✓ Verified | 5.6 (47 reviews) | 
| **Offline-Zugriff** | 4.7 (160 reviews) ✓ Verified | 4.8 (43 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 5.8 (89 reviews) | 4.2 (28 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 6.1 (88 reviews) | 4.3 (28 reviews) | 

#### Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Prädiktive Vorhersage** | 5.2 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligente Aufgabenempfehlungen** | 4.9 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Arbeitsabläufe** | 6.5 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | 5.5 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 5.4 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Unternehmens-Feedback-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 9.4/10 | 18 |

#### Generative KI

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Konsistenz des Markendesigns** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (17 reviews) | 
| **Bereitstellung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammeln von Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (17 reviews) | 
| **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (15 reviews) | 

#### Prozessmanagement

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Feedback-Aggregation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (16 reviews) | 
| **Auslösen von Alarmen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (16 reviews) | 
| **Echtzeit-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (16 reviews) | 
| **Echtzeit-Action** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (16 reviews) | 

#### Systemmanagement

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (13 reviews) | 
| **Systemüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Service-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 6.7/10 | 270 |
| **ConnectWise PSA** | 6.3/10 | 12 |

#### Incident Management

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | 8.1 (240 reviews) | 7.6 (11 reviews) | 
| **Ticket-Priorisierung** | 8.4 (239 reviews) | 7.3 (11 reviews) | 
| **Ticket-Benachrichtigungen** | 8.4 (242 reviews) | 8.5 (11 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | 7.0 (232 reviews) | 7.0 (11 reviews) | 
| **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | 7.2 (231 reviews) | 6.4 (12 reviews) | 

#### Reporting

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Armaturenbretter** | 8.7 (245 reviews) | 7.3 (11 reviews) | 
| **Zeiterfassung** | 8.9 (250 reviews) | 7.7 (11 reviews) | 
| **Umfragen** | 7.4 (227 reviews) | 6.5 (11 reviews) | 

#### Zugang & Benutzerfreundlichkeit

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Mobil** | 6.1 (231 reviews) | 6.5 (10 reviews) | 
| **Selbstbedienung** | 7.9 (231 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Active Directory** | 7.2 (224 reviews) | 6.7 (9 reviews) | 
| **Multi-Channel-Zugang** | 7.5 (228 reviews) | 6.7 (9 reviews) | 

#### Agentische KI - Service Desk

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 5.4 (16 reviews) | 4.2 (6 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | 5.3 (15 reviews) | 6.1 (6 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 6.2 (19 reviews) | 5.0 (6 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | 4.4 (15 reviews) | 4.7 (6 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 3.9 (15 reviews) | 4.2 (6 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 4.3 (15 reviews) | 4.4 (6 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | 5.0 (15 reviews) | 4.7 (6 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software für die Automatisierung professioneller Dienstleistungen](https://www.g2.com/de/categories/professional-services-automation), [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk)

**Unique to Autotask (1):** [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools)

**Unique to ConnectWise PSA (6):** [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation), [Datenvisualisierungswerkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/data-visualization-tools), [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management), [Andere IT-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/other-it-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 69.2% | 66.1% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 27.7% | 28.1% | 
| **Unternehmen** | 3.0% | 5.8% | 

### By Industry

#### Autotask

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 52.2%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 17.6%
- **Computersoftware:** 5.9%
- **Computernetzwerke:** 3.3%
- **Beratung:** 2.4%
- **Telekommunikation:** 2.1%
- **Informationsdienste:** 2.1%
- **herstellungs-:** 0.9%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 0.9%
- **Marketing und Werbung:** 0.9%
- **Other:** 11.7%

#### ConnectWise PSA

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 60.5%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 8.3%
- **Computernetzwerke:** 5.1%
- **Computersoftware:** 4.0%
- **Telekommunikation:** 3.2%
- **Marketing und Werbung:** 2.2%
- **Buchhaltung:** 2.0%
- **Beratung:** 1.1%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 0.9%
- **Computer-Hardware:** 0.7%
- **Other:** 12.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Autotask

- [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1336 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1191 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1878 reviews)
- [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/de/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (673 reviews)
- [Accelo](https://www.g2.com/de/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (553 reviews)
- [SuiteProjects Pro](https://www.g2.com/de/products/suiteprojects-pro/reviews) — 3.7/5 stars (231 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews)
- [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/de/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews)
- [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/de/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (789 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (749 reviews)

### Alternatives to ConnectWise PSA

- [Accelo](https://www.g2.com/de/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (553 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25834 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13849 reviews)
- [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/de/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (673 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1878 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6981 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/de/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1619 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2931 reviews)

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## Top Discussions

### Autotask

- Title: [Wofür wird Autotask Professional Services Automation (PSA) verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-autotask-professional-services-automation-psa-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ein Werkzeug (CRM plus ERP-Modul), das speziell für Managed IT Service Providers (MSPs) entwickelt wurde. Dieses Werkzeug hilft nicht nur bei der Erfassung..."

### ConnectWise PSA

- Title: [Wofür wird BrightGuage verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-brightguage-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "to create dashboards, reports, and track goals using data from various applications and services"
- Title: [Mit welchen Anwendungen ist diese Krawatte verbunden, um die Nutzung anderer Programme zu maximieren?](https://www.g2.com/de/discussions/what-applications-does-this-tie-to-in-order-to-maximimize-use-of-other-programs) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ich bin nicht mit den Programmen vertraut, die Sie erwähnen, aber wir haben uns irgendwie mit Hubspot für unsere Vertriebs- und Marketingteams integriert...."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/autotask-vs-connectwise-psa)