Top 10 Certainly Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Certainly kürzlich von der G2-Community überprüft

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Fin by Intercom
Von Intercom, Inc.
4.5/5
(3,761)
Produktbeschreibung
Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Certainly, dass Fin by Intercom ist:
Brauchbarer
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit Certainly:
KI-Kundensupport-Agenten
Kundenservice-Automatisierung
Digitale Kundenservice-Plattformen
Live-Chat
Hilfe-Desk

Gladly
Von Gladly
4.7/5
(1,090)
Produktbeschreibung
Einzigartig angetrieben von Customer AI ist Gladly die einzige CX-Plattform, die Kunden – nicht Tickets – in den Mittelpunkt jeder Konversation stellt. Vertraut von kundenorientierten Marken wie Crate & Barrel und Ulta Beauty, liefert Gladly radikal effiziente und persönliche Erlebnisse. Entwickelt für B2C-Führungskräfte, die keine Kompromisse eingehen, stellt Gladly sicher, dass jede Konversation einzigartig zugeschnitten, emotional intelligent und mühelos skalierbar ist. Unsere Customer AI hält eine einzige, kontinuierliche Konversation über alle Kanäle hinweg aufrecht und balanciert Technologie und menschliche Verbindung. Erfahren Sie mehr auf gladly.ai.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Certainly, dass Gladly ist:
Brauchbarer
Einfacher zu verwalten
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit Certainly:
KI-Kundensupport-Agenten
Kundenservice-Automatisierung
Digitale Kundenservice-Plattformen
Live-Chat
Hilfe-Desk

NiCE CXone Mpower
Von NiCE
4.3/5
(1,727)
Produktbeschreibung
NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere, intelligente Aktionen und befähigen Einzelpersonen und Organisationen, von der Interaktion bis zur Lösung zu innovieren und zu handeln. Vertraut von Organisationen in über 150 Ländern weltweit, werden die Plattformen von NiCE branchenübergreifend weit verbreitet eingesetzt, um Menschen, Systeme und Arbeitsabläufe zu verbinden, intelligenter im großen Maßstab zu arbeiten, die Leistung in der gesamten Organisation zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu liefern.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Certainly, dass NiCE CXone Mpower ist:
Brauchbarer
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit Certainly:
KI-Kundensupport-Agenten
Kundenservice-Automatisierung
Digitale Kundenservice-Plattformen
Hilfe-Desk
Kunden-Selbstbedienung
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Tidio
Von Tidio
4.6/5
(1,873)
Produktbeschreibung
Tidio ist eine All-in-One-Kundenserviceplattform mit KI, die Helpdesk-Ticketverfolgung, Live-Chat, Chatbot-Automatisierung (Flows) und einen KI-Kundenservice-Agenten (Lyro) umfasst. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die gesamte Kundenkommunikation von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten, einschließlich E-Mail und sozialen Medienkanälen wie WhatsApp, Messenger und Instagram. Das interaktive Widget von Tidio fungiert sowohl als Live-Chat-Plugin als auch als Chatbot. Mit Flows können Unternehmen benutzerdefinierte Chatbot-ähnliche Automatisierungen erstellen, um automatisch Antworten auf eingehende Nachrichten zu geben, Unterstützung zu bieten und Leads zu generieren. Darüber hinaus nutzt Lyro Ihre Wissensdatenbank und FAQs, um genaue, hilfreiche und natürliche Antworten und Lösungen im einzigartigen Tonfall Ihrer Marke zu liefern. Lyro kann eine Lösungsrate von bis zu 64 % erreichen, sodass sich Ihr Team auf komplexere Probleme konzentrieren kann.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Certainly, dass Tidio ist:
Brauchbarer
Einfacher zu verwalten
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit Certainly:
KI-Kundensupport-Agenten
Kundenservice-Automatisierung
Digitale Kundenservice-Plattformen
Live-Chat
Hilfe-Desk

Plivo
Von Plivo
4.5/5
(747)
Produktbeschreibung
Globale SMS- und Sprachanrufe für Unternehmen jeder Größe
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Certainly, dass Plivo ist:
Brauchbarer
Einfacher zu verwalten
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit Certainly:
KI-Kundensupport-Agenten
Kundenservice-Automatisierung
Digitale Kundenservice-Plattformen
Live-Chat
Hilfe-Desk

JustCall
Von Saas Labs
4.3/5
(2,367)
Produktbeschreibung
JustCall ist eine KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform, die es Ihnen ermöglicht, sofort mit Kunden in Kontakt zu treten, Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren und Ihre Teams zu coachen, alles über eine einzige Schnittstelle. Speziell entwickelt, um Ihre geschäftlichen Kommunikationsbedürfnisse zu erfüllen, integriert sich JustCall problemlos mit über 100 CRMs, Helpdesks und allen Geschäftstools, die Sie benötigen, um bessere Gespräche zu führen. Vertraut von über 6.000 Unternehmen weltweit, ermöglicht JustCall kundenorientierten Teams nahtlose Kundengespräche mit KI-gestützten Echtzeit- und Nachgesprächseinblicken. Top JustCall-Funktionen, auf die Sie achten sollten: ★ Eingehende & ausgehende Anrufe ★ Senden & Empfangen von SMS & MMS ★ Verkaufswähler (Auto Dialer, Predictive Dialer und Dynamic Dialer) ★ SMS-Workflows & Bots ★ Mehrstufige IVR ★ Echtzeit-Agentenunterstützung ★ KI-gestützter SMS-Copilot ★ KI-Coaching ★ Stimmungsanalyse ★ KI-Anrufbewertung ★ Live-Anrufüberwachung ★ Gemeinsamer WhatsApp-Posteingang ★ Automatische Anrufverteilung ★ Geschäftstelefonnummern in über 70 Ländern
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Certainly, dass JustCall ist:
Brauchbarer
Einfacher zu verwalten
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit Certainly:
KI-Kundensupport-Agenten
Digitale Kundenservice-Plattformen
Live-Chat
Hilfe-Desk
Kunden-Selbstbedienung

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Von Five9
4.1/5
(587)
Produktbeschreibung
Five9 ist der führende globale Anbieter von bedarfsorientierter Callcenter-Software für Telesales, Telemarketing, Kundenservice, Helpdesks und Auftragsabwicklung.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Certainly, dass Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform ist:
Brauchbarer
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit Certainly:
KI-Kundensupport-Agenten
Kundenservice-Automatisierung
Digitale Kundenservice-Plattformen
Live-Chat
Hilfe-Desk

Gorgias
Von Gorgias
4.6/5
(541)
Produktbeschreibung
Gorgias ist die Conversational-AI-Plattform, die für E-Commerce-Marken entwickelt wurde, um Verkäufe zu steigern und Supportanfragen während der gesamten Customer Journey zu lösen. Mit branchenführender Automatisierung und KI-Fähigkeiten revolutioniert Gorgias, wie E-Commerce-Marken mit ihren Kunden interagieren. Kunden erhalten hyper-personalisierte Unterstützung und sofortigen Support zur richtigen Zeit und auf dem richtigen Kanal – alles von einer zentralen Plattform aus. Gegründet im Jahr 2015, begann Gorgias als Zwei-Personen-Team und ist seitdem auf mehr als 450 Mitarbeiter in neun Büros in San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Paris, Belgrad, Buenos Aires, Lissabon und Sydney gewachsen. Als zertifiziertes B Corporation ist Gorgias ein Vorreiter in nachhaltigen und gerechten Arbeitsplatzpraktiken. Heute ist Gorgias stolz darauf, mehr als 15.000 E-Commerce-Marken zu bedienen, darunter Steve Madden, Glossier, BrüMate und TUSHY.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Certainly, dass Gorgias ist:
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Einfacher zu verwalten
Einfacher einzurichten
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KI-Kundensupport-Agenten
Kundenservice-Automatisierung
Digitale Kundenservice-Plattformen
Live-Chat
Hilfe-Desk

Kustomer
Von Kustomer
4.5/5
(512)
Produktbeschreibung
Kustomer ist ein CRM, das für das Kundenerlebnis entwickelt wurde und sich auf Kunden, nicht auf Tickets, konzentriert, wodurch Unternehmen alles über jeden Kunden wissen können.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Certainly, dass Kustomer ist:
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Gemeinsame Kategorien mit Certainly:
KI-Kundensupport-Agenten
Digitale Kundenservice-Plattformen
Live-Chat
Hilfe-Desk
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