SolarWinds Service Desk und SysAid vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (68.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
SolarWinds Service Desk
Sternebewertung
(775)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (68.2% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$39.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenSysAid
Sternebewertung
(743)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass sowohl SolarWinds Service Desk als auch SysAid benutzerfreundliche Oberflächen bieten, aber SysAid mit seinen Automatisierungsfähigkeiten heraussticht. Benutzer schätzen, wie die KI-Funktionen von SysAid den Ticketprozess optimieren und die Verwaltung von IT-Arbeitslasten erleichtern.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt SolarWinds Service Desk in seinen Ticketing- und Vorfallverfolgungsfunktionen, wobei Benutzer die Möglichkeit hervorheben, Antworten zu bearbeiten und Dateien direkt an Tickets anzuhängen. Diese Funktionalität verbessert das gesamte Benutzererlebnis und vereinfacht die Problemlösung.
- Benutzer sagen, dass SysAids Leistungsanalysen wertvolle wöchentliche Updates bieten, die es IT-Abteilungen ermöglichen, ihre Aktivitäten effektiv zu verfolgen. Diese Funktion wird besonders dafür gelobt, die betriebliche Effizienz zu verbessern und Teams informiert zu halten.
- Rezensenten erwähnen, dass beide Plattformen einfach einzurichten sind, aber SolarWinds Service Desk im Onboarding-Prozess einen leichten Vorteil hat, da Benutzer seinen intuitiven Einrichtungsassistenten hervorheben, der einen reibungsloseren Übergang für neue Benutzer ermöglicht.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass SysAids Self-Service-Optionen die Arbeitsbelastung der IT-Teams erheblich reduzieren, indem sie es Benutzern ermöglichen, Probleme eigenständig zu lösen. Diese Funktion wird als großer Vorteil für Organisationen angesehen, die die Benutzerautonomie verbessern möchten.
- Laut aktuellem Feedback wird SolarWinds Service Desk für seine Berichtsfähigkeiten anerkannt, wobei Benutzer die Klarheit und Detailgenauigkeit der generierten Berichte schätzen, die bei der Verfolgung von Ticketprioritäten und der Gesamtleistung helfen.
SolarWinds Service Desk vs SysAid
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist SolarWinds Service Desk einfacher einzurichten, während SysAid insgesamt einfacher Geschäfte zu tätigen ist. und zu verwalten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass SysAid den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als SolarWinds Service Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SysAid.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SysAid gegenüber SolarWinds Service Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Pro Monat
Beinhaltet:
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Serviceportal
SysAid
Help Desk
Kostenlose Testversion
1 Agent Pro Jahr
Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert.
- KI-Chatbot
- Vermögensverwaltung
- Self-Service-Portal
Kostenlose Testversion
SolarWinds Service Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
SysAid
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
692
8.9
596
Einfache Bedienung
9.0
703
9.0
599
Einfache Einrichtung
8.6
570
8.5
526
Einfache Verwaltung
8.9
580
8.8
520
Qualität der Unterstützung
8.9
674
9.0
587
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.0
560
9.1
512
Produktrichtung (% positiv)
9.0
676
9.1
564
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
42
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
37
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
38
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
39
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Verwaltung
8.7
106
|
Verifizierte Funktion
8.8
233
|
Verifizierte Funktion
8.5
112
|
Verifizierte Funktion
8.7
266
|
Verifizierte Funktion
8.4
120
|
Verifizierte Funktion
8.8
272
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.3
127
|
Verifizierte Funktion
9.5
293
|
Verifizierte Funktion
9.2
126
|
Verifizierte Funktion
9.3
280
|
Verifizierte Funktion
8.7
121
|
Verifizierte Funktion
8.9
258
|
Verifizierte Funktion
Management
8.2
67
|
Verifizierte Funktion
8.7
253
|
Verifizierte Funktion
8.8
66
|
Verifizierte Funktion
9.0
255
|
Verifizierte Funktion
8.5
65
|
Verifizierte Funktion
8.7
236
|
Verifizierte Funktion
8.2
59
|
Verifizierte Funktion
8.6
238
|
Verifizierte Funktion
7.5
48
|
Verifizierte Funktion
8.3
180
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.1
72
|
Verifizierte Funktion
9.4
269
|
Verifizierte Funktion
8.2
55
|
Verifizierte Funktion
8.8
222
|
Verifizierte Funktion
8.7
62
|
Verifizierte Funktion
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
8.1
67
|
Verifizierte Funktion
8.5
221
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Funktion nicht verfügbar
8.7
5
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
7.5
8
Funktion nicht verfügbar
8.3
5
Funktion nicht verfügbar
8.7
5
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.4
76
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
85
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
90
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
4.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.0
96
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
98
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
85
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
AIOps-Plattformen18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Problemlösung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - AIOps-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Asset-Inventar
8.5
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Asset-Management
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Asset-Management-Tools16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Software-Asset-Management-Tools
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Risikobewertung
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.6
429
9.0
406
8.6
423
8.9
418
8.8
457
9.1
426
8.3
412
8.4
388
8.5
396
8.5
375
Reporting
8.3
452
8.6
415
8.2
355
8.4
388
8.0
329
8.3
325
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.2
359
7.4
295
8.5
400
8.8
392
8.3
340
9.0
385
8.5
276
8.6
313
Agentische KI - Service Desk
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
SolarWinds Service Desk und SysAid sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
SolarWinds Service Desk ist kategorisiert als IT-Asset-Management, Vorfallmanagement, und Software-Asset-Management-Tools
SysAid ist kategorisiert als Hilfe-Desk und AIOps-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
SolarWinds Service Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SysAid
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.3%
hochschulbildung
4.8%
Bildungsmanagement
4.7%
Finanzdienstleistungen
4.5%
Andere
66.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.2%
Finanzdienstleistungen
4.5%
Banking
4.3%
Computersoftware
3.1%
Andere
66.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie lade ich einen Lösungsartikel mit Tablets oder Handys hoch?
1 Kommentar
DL
Leider können wir keine Lösungen aus der mobilen App erstellen.Mehr erfahren
Windows-Installer
1 Kommentar
JB
Dieser ist einfach. Als Samanage zu Solarwinds wurde, hörten wir auf, das Produkt zu verwenden und gingen woanders hin.
Samanage hatte eine EXE und eine...Mehr erfahren
SolarWinds Service Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Erlaubt SysAid moderne Authentifizierung für überwachte E-Mails?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von SysAid
In SysAid haben wir eine automatisierte E-Mail-Integration, die von Microsofts Ankündigung betroffen ist, dass sie die grundlegende Authentifizierung für...Mehr erfahren
Wofür wird SysAid verwendet?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von SysAid
SysAid ist die nächste Generation von ITSM, eine umfassende Plattform mit generativer KI, die in jedes Element des Service-Managements integriert ist, alles...Mehr erfahren
Wie aktualisiere ich mein SysAid?
1 Kommentar
AC
You can follow those steps:
https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guideMehr erfahren
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