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RingCX und RingCentral Contact Center vergleichen 
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Kleinunternehmen (49.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $65.00 1 Seats Pro Monat
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RingCX
Sternebewertung
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (50.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $65.00 1 Seats Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenRingCentral Contact Center
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(180)4.0 von 5
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Kleinunternehmen (49.4% der Bewertungen)
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Erfahren Sie mehr über RingCentral Contact CenterZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass das RingCentral Contact Center in der Vereinheitlichung von Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg herausragt, wobei Benutzer die KI-gestützte Effizienz als herausragendes Merkmal hervorheben. Diese Fähigkeit ermöglicht es Teams, die Kommunikation nahtlos zu verwalten, was in geschäftigen Arbeitsumgebungen entscheidend ist.
- Benutzer sagen, dass RingCX einen unkomplizierten Konfigurationsprozess bietet, der es Teams erleichtert, ohne erhebliche Hürden zu starten. Bewerter schätzen die Klarheit der Aktivitätsverfolgung, die den gesamten Arbeitsablauf verbessert und den Stress bei der Verwaltung von Kommunikation reduziert.
- Laut verifizierten Bewertungen hat das RingCentral Contact Center einen starken Ruf für Kundensupport, wobei Benutzer anmerken, dass ihre Anfragen oft beim ersten Anruf gelöst werden. Diese Servicequalität wird besonders in schnelllebigen Umgebungen geschätzt, in denen Zeit von entscheidender Bedeutung ist.
- Bewerter erwähnen, dass RingCX eine zuverlässige Leistung mit minimalen Problemen bietet, was zu einer konsistenten Benutzererfahrung beiträgt. Diese Zuverlässigkeit ist ein Schlüsselfaktor für Teams, die nach einer zuverlässigen Kommunikationslösung suchen, die es ihnen ermöglicht, sich auf ihre Arbeit zu konzentrieren, ohne sich um technische Probleme sorgen zu müssen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl das RingCentral Contact Center eine etwas niedrigere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, es dennoch robuste Funktionen wie Sitzungsrouting und Warteschlangen bietet, die für die effektive Verwaltung hoher Volumen von Kundeninteraktionen unerlässlich sind.
- Benutzer äußern, dass die überlegene Ton- und Bildqualität von RingCX die Kommunikation verbessert und es zu einer bevorzugten Wahl für Teams macht, die Klarheit in ihren Interaktionen priorisieren. Dieser Aspekt ist besonders wichtig für Unternehmen, die auf hochwertige Audio- und Videokommunikation für Kundenengagements angewiesen sind.
RingCX vs RingCentral Contact Center
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten RingCX einfacher zu verwenden, einzurichten und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Verwaltung mit RingCentral Contact Center.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass RingCX den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als RingCentral Contact Center.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter RingCX.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von RingCX gegenüber RingCentral Contact Center.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
RingCX
Standard
Beginnend bei $65.00
1 Seats Pro Monat
Bieten Sie mühelose Kundenerlebnisse über Sprache und mehr als 20 digitale Kanäle.
- ACD
- IVR
- Fähigkeitenbasiertes Routing
RingCentral Contact Center
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
RingCX
Keine Informationen zur Testversion verfügbarRingCentral Contact Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
34
8.4
143
Einfache Bedienung
9.0
34
8.5
145
Einfache Einrichtung
8.5
30
8.3
76
Einfache Verwaltung
8.1
19
8.3
49
Qualität der Unterstützung
8.3
33
7.9
127
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.1
19
8.0
50
Produktrichtung (% positiv)
9.3
34
7.1
134
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Plattform
Funktion nicht verfügbar
8.9
14
Funktion nicht verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
13
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
10
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
22
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.3
30
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.3
11
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kanäle
9.2
24
8.9
48
|
Verifizierte Funktion
6.3
19
7.4
38
|
Verifizierte Funktion
6.8
19
7.7
40
|
Verifizierte Funktion
7.1
19
7.8
46
|
Verifizierte Funktion
7.5
19
7.9
39
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.5
17
6.7
26
Funktionen
8.2
20
8.3
66
|
Verifizierte Funktion
8.6
19
8.1
64
|
Verifizierte Funktion
7.8
19
7.9
54
|
Verifizierte Funktion
7.7
19
7.4
32
|
Verifizierte Funktion
7.6
18
8.0
40
|
Verifizierte Funktion
8.6
17
7.8
38
|
Verifizierte Funktion
7.5
17
8.1
42
7.7
17
8.0
37
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
5.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.8
17
7.9
57
|
Verifizierte Funktion
8.4
17
8.5
63
|
Verifizierte Funktion
8.1
18
7.9
68
|
Verifizierte Funktion
7.9
16
8.0
41
|
Verifizierte Funktion
8.0
16
7.8
38
|
Verifizierte Funktion
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.8
19
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
9.0
7
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Interner Gebrauch
Funktion nicht verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Funktion nicht verfügbar
8.8
10
Funktion nicht verfügbar
8.7
5
Funktion nicht verfügbar
9.7
5
Self-Service-Plattform
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
11
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
UCaaS-Plattformen13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
RingCX und RingCentral Contact Center sind kategorisiert als Kontaktzentrum, Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Kundenselbstbedienung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Live-Chat, und Sozialer Kundenservice
Einzigartige Kategorien
RingCX hat keine einzigartigen Kategorien
RingCentral Contact Center ist kategorisiert als UCaaS-Plattformen und Beschwerdemanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
RingCX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
RingCentral Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Versicherung
18.2%
Telekommunikation
9.1%
Anwaltskanzlei
9.1%
Transport/LKW/Eisenbahn
6.1%
Arztpraxis
6.1%
Andere
51.5%
Computersoftware
7.6%
Telekommunikation
7.0%
Verbraucherdienstleistungen
7.0%
Finanzdienstleistungen
6.4%
Versicherung
5.2%
Andere
66.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
RingCX hat keine Diskussionen mit Antworten
How good is RingCentral?
2 Kommentare
CW
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RingCentral Contact Center hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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