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Marktsegmente
Kleinunternehmen (50.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (49.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $65.00 1 Seats Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
RingCX
Sternebewertung
(28)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (50.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $65.00 1 Seats Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenRingCentral Contact Center
Sternebewertung
(168)4.0 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über RingCentral Contact CenterZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass RingCX in der Benutzerfreundlichkeit mit einer Bewertung von 9,0 im Vergleich zu RingCentral Contact Center mit 8,5 hervorragend abschneidet. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche und die optimierte Navigation es den Agenten erleichtern, sich schnell anzupassen.
- Rezensenten erwähnen, dass RingCX eine überlegene Supportqualität bietet und mit 8,7 gegen RingCentral Contact Center mit 7,7 punktet. Benutzer auf G2 heben die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams hervor, insbesondere bei der Lösung technischer Probleme.
- G2-Benutzer stellen fest, dass RingCX in seinen IVR-Funktionen glänzt und eine Bewertung von 9,4 erreicht, während RingCentral Contact Center nur 7,5 erzielt. Rezensenten sagen, dass die fortschrittlichen IVR-Funktionen eine bessere Anrufweiterleitung und Kundenzufriedenheit ermöglichen.
- Benutzer sagen, dass RingCX bessere Berichte und Dashboards bietet, mit einer Bewertung von 9,4 im Vergleich zu RingCentral Contact Center mit 7,8. Rezensenten erwähnen, dass die detaillierten Analysen Unternehmen helfen, fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeitdaten zu treffen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Sitzungswarteschlangenfunktion von RingCX bemerkenswert besser ist, mit einer Bewertung von 9,2 gegenüber RingCentral Contact Center mit 8,1. Benutzer berichten, dass diese Funktion das Kundenerlebnis verbessert, indem sie die Wartezeiten effektiv verkürzt.
- Benutzer auf G2 heben hervor, dass die Agentenplanung und Zuweisungsfunktion von RingCX mit 9,5 bewertet wird und damit RingCentral Contact Center mit 7,5 deutlich übertrifft. Rezensenten sagen, dass die Flexibilität und Automatisierung bei der Planung helfen, das Workforce-Management zu optimieren.
RingCX vs RingCentral Contact Center
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten RingCX einfacher zu verwenden. Jedoch ist RingCentral Contact Center einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit RingCentral Contact Center zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass RingCX den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als RingCentral Contact Center.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter RingCX.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von RingCX gegenüber RingCentral Contact Center.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
RingCX
Standard
Beginnend bei $65.00
1 Seats Pro Monat
Bieten Sie mühelose Kundenerlebnisse über Sprache und mehr als 20 digitale Kanäle.
- ACD
- IVR
- Fähigkeitenbasiertes Routing
RingCentral Contact Center
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
RingCX
Keine Informationen zur Testversion verfügbarRingCentral Contact Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
28
8.4
133
Einfache Bedienung
8.9
28
8.5
135
Einfache Einrichtung
8.3
26
8.4
67
Einfache Verwaltung
7.9
16
8.3
46
Qualität der Unterstützung
8.1
27
7.9
117
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
7.8
17
8.0
47
Produktrichtung (% positiv)
9.2
28
7.1
124
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
12
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
10
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
22
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.3
30
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kanäle
8.9
19
8.8
46
|
Verifizierte Funktion
6.3
19
7.3
37
|
Verifizierte Funktion
6.8
19
7.6
39
|
Verifizierte Funktion
7.1
19
7.8
45
|
Verifizierte Funktion
7.5
19
7.9
38
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.5
17
6.7
26
Funktionen
8.2
18
8.2
65
|
Verifizierte Funktion
8.6
19
8.1
64
|
Verifizierte Funktion
7.8
19
7.9
53
|
Verifizierte Funktion
7.7
19
7.4
32
|
Verifizierte Funktion
7.6
18
8.0
40
|
Verifizierte Funktion
8.6
17
7.8
38
|
Verifizierte Funktion
7.5
17
8.1
42
7.7
17
8.0
36
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
5.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.8
17
7.9
57
|
Verifizierte Funktion
8.4
17
8.5
63
|
Verifizierte Funktion
8.3
17
7.9
67
|
Verifizierte Funktion
7.9
16
8.0
41
|
Verifizierte Funktion
8.0
16
7.8
38
|
Verifizierte Funktion
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.8
19
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
11
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
UCaaS-Plattformen13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
RingCX und RingCentral Contact Center sind kategorisiert als Kontaktzentrum, Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Kundenselbstbedienung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Live-Chat, und Sozialer Kundenservice
Einzigartige Kategorien
RingCX hat keine einzigartigen Kategorien
RingCentral Contact Center ist kategorisiert als UCaaS-Plattformen und Beschwerdemanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
RingCX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
RingCentral Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Versicherung
17.9%
Telekommunikation
10.7%
Anwaltskanzlei
10.7%
Transport/LKW/Eisenbahn
7.1%
Arztpraxis
7.1%
Andere
46.4%
Computersoftware
8.0%
Telekommunikation
6.8%
Finanzdienstleistungen
6.2%
Verbraucherdienstleistungen
6.2%
Personalbeschaffung und Rekrutierung
4.9%
Andere
67.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
RingCX hat keine Diskussionen mit Antworten
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2 Kommentare
CW
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