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Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (34.6% der Bewertungen)
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RingCentral Contact Center
Sternebewertung
(168)4.0 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über RingCentral Contact CenterTwilio Flex
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Erfahren Sie mehr über Twilio FlexZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass das RingCentral Contact Center in seiner Workflow-Automatisierung mit einer Bewertung von 9,5 hervorragend ist, was es Teams erleichtert, Aufgaben effizient zu verwalten. Im Gegensatz dazu bietet Twilio Flex zwar robuste Funktionen, erreicht jedoch nicht dieses Automatisierungsniveau, was zu mehr manuellen Prozessen führen kann.
- Rezensenten erwähnen, dass die Kunden- und Kontaktdatenbank von RingCentral mit 9,1 hoch bewertet wird und ein nahtloses Erlebnis bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen bietet. Twilio Flex, obwohl in anderen Bereichen stark, erhält nicht das gleiche Lob für seine Datenbankverwaltung, was die Benutzererfahrung beeinträchtigen kann.
- G2-Nutzer heben hervor, dass Twilio Flex in seiner Multi-Channel-Abdeckung glänzt und mit 9,0 für seine Fähigkeit bewertet wird, verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, soziale Medien und Live-Chat zu integrieren. Im Vergleich dazu werden die Multi-Channel-Fähigkeiten von RingCentral mit 8,7 niedriger bewertet, was die Flexibilität für Benutzer einschränken kann, die auf vielfältige Kommunikationsmethoden angewiesen sind.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Benutzerfreundlichkeit des RingCentral Contact Centers mit 8,5 bewertet wird, was es für neue Benutzer zugänglicher macht. Twilio Flex, mit einer Bewertung von 8,3, ist immer noch benutzerfreundlich, kann jedoch für einige Benutzer eine steilere Lernkurve erfordern.
- Rezensenten erwähnen, dass Twilio Flex überlegene Anpassungsoptionen mit einer Bewertung von 8,0 bietet, die es Unternehmen ermöglichen, die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. RingCentral, obwohl anpassbar, bietet nicht das gleiche Maß an Flexibilität, was ein Nachteil für Unternehmen sein kann, die eine hochgradig personalisierte Lösung suchen.
- Benutzer sagen, dass die Qualität des Supports von RingCentral mit 7,8 bewertet wird, was etwas niedriger ist als die Bewertung von Twilio Flex mit 8,3. Dieser Unterschied deutet darauf hin, dass Twilio Flex möglicherweise ein reaktionsschnelleres und hilfreicheres Support-Erlebnis bietet, was für Unternehmen, die stark auf Kundenservice-Operationen angewiesen sind, entscheidend ist.
RingCentral Contact Center vs Twilio Flex
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten RingCentral Contact Center einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Twilio Flex zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass RingCentral Contact Center den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Twilio Flex.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Twilio Flex.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten RingCentral Contact Center und Twilio Flex ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
RingCentral Contact Center
Keine Preisinformationen verfügbarTwilio Flex
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
RingCentral Contact Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTwilio Flex
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
133
8.3
25
Einfache Bedienung
8.5
135
8.2
25
Einfache Einrichtung
8.4
67
7.2
9
Einfache Verwaltung
8.3
46
7.5
8
Qualität der Unterstützung
7.9
117
8.2
23
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.0
47
8.6
7
Produktrichtung (% positiv)
7.1
124
7.1
24
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.3
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
7.3
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.3
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
8.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.3
30
Nicht genügend Daten
Kanäle
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
46
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
39
|
Verifizierte Funktion
7.7
5
|
Verifizierte Funktion
7.8
45
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.2
65
|
Verifizierte Funktion
8.3
16
|
Verifizierte Funktion
8.1
64
|
Verifizierte Funktion
8.2
17
|
Verifizierte Funktion
7.9
53
|
Verifizierte Funktion
8.6
14
|
Verifizierte Funktion
7.4
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
40
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
42
7.3
5
8.0
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.9
57
|
Verifizierte Funktion
8.2
15
|
Verifizierte Funktion
8.5
63
|
Verifizierte Funktion
8.6
11
|
Verifizierte Funktion
7.9
67
|
Verifizierte Funktion
8.1
16
|
Verifizierte Funktion
8.0
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
|
Verifizierte Funktion
6.0
5
|
Verifizierte Funktion
Personalmanagement
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.8
19
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Grundlegende Kommunikation
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Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
UCaaS-Plattformen13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
RingCentral Contact Center und Twilio Flex sind kategorisiert als Kontaktzentrum und UCaaS-Plattformen
Einzigartige Kategorien
RingCentral Contact Center ist kategorisiert als Automatischer Wähler, Live-Chat, Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, Sozialer Kundenservice, Konversationelle Unterstützung, Kontaktcenter-Belegschaft, Beschwerdemanagement, und Kundenkommunikationsmanagement
Twilio Flex ist kategorisiert als VoIP und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
RingCentral Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Twilio Flex
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
8.0%
Telekommunikation
6.8%
Finanzdienstleistungen
6.2%
Verbraucherdienstleistungen
6.2%
Personalbeschaffung und Rekrutierung
4.9%
Andere
67.9%
Versicherung
19.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.2%
Transport/LKW/Eisenbahn
7.7%
Verbraucherdienstleistungen
7.7%
Computersoftware
7.7%
Andere
38.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
How good is RingCentral?
2 Kommentare
CW
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