Qualtrics Customer Experience und Relative Insight vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
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Unternehmen (51.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (41.8% der Bewertungen)
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Qualtrics Customer Experience
Sternebewertung
(747)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (51.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Alle 4 Preispläne durchsuchenRelative Insight
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(57)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (41.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
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Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Qualtrics Customer Experience in der Bereitstellung einer umfassenden Plattform zur Erfassung von Kundenfeedback über mehrere Kanäle hinweg herausragt. Benutzer schätzen die Möglichkeit, Erkenntnisse aus E-Mails, Umfragen, SMS, Websites, Apps und sozialen Medien zu sammeln, die alle an einem Ort konsolidiert sind, was die Entscheidungsfindung verbessert.
- Benutzer sagen, dass Relative Insight sich durch seine Flexibilität bei der Handhabung verschiedener Projekte und Variablen auszeichnet. Bewerter heben seine Fähigkeit hervor, interessante Erkenntnisse zu gewinnen, insbesondere bei der Analyse von Unterschieden zwischen Gruppen, was es zu einem wertvollen Werkzeug für die nuancierte Datenexploration macht.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet Qualtrics Customer Experience ein benutzerfreundliches Dashboard, das die Datenvisualisierung und Berichterstattung vereinfacht. Benutzer finden die zahlreichen verfügbaren Optionen zur Erledigung von Aufgaben besonders vorteilhaft, da sie ihnen ermöglichen, ihren Ansatz an spezifische Bedürfnisse anzupassen.
- Bewerter erwähnen, dass Relative Insight außergewöhnlichen Support bietet, wobei Account-Manager als "super hilfreich" und immer verfügbar beschrieben werden. Dieses Maß an Kundenservice trägt zu einer positiven Benutzererfahrung bei, insbesondere für diejenigen, die komplexe Analysen durchführen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl Qualtrics Customer Experience eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, es im Vergleich zu Relative Insight Herausforderungen bei der Einrichtung gibt. Benutzer bemerken, dass letzteres einen einfacheren Implementierungsprozess hat, was für Teams, die schnell starten möchten, entscheidend sein kann.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen effektiv ihre Anforderungen erfüllen, aber Qualtrics Customer Experience einen leichten Vorteil in Bezug auf Gesamtqualität und Zufriedenheitsmetriken hat. Die robusten Funktionen und umsetzbaren Erkenntnisse der Plattform werden häufig gelobt, was sie zu einem starken Anwärter für Unternehmen macht, die umfassende Lösungen für das Kundenerlebnis suchen.
Qualtrics Customer Experience vs Relative Insight
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Qualtrics Customer Experience einfacher zu verwenden und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung und das Geschäftemachen mit Relative Insight insgesamt.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Qualtrics Customer Experience den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Relative Insight.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Relative Insight.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Relative Insight gegenüber Qualtrics Customer Experience.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Am besten für Führungskräfte im Bereich Kundenerfahrung und Kontaktzentren, die mehr Kunden halten und zusätzliche Verkäufe erzielen möchten.
- Contact Center Analytics
- Qualitätsmanagement und Compliance (Add-on)
- Echtzeit-Agentenproduktivität (Add-on)
Relative Insight
Software-as-a-Service
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Zugang für eine unbegrenzte Anzahl von Nutzern zur intelligenten Textanalyse für offene Umfragen, Social-Listening-Gespräche, Kundenservicetranskripte und Bewertungen. Die Preisgestaltung basiert auf der Anzahl der verbundenen Datenquellen.
- KI-gestützte Themen-, Phrasen-, Wort-, Emotions- und Grammatik-Tags
- Exportierbare Diagramme und Visualisierungen
- Direkte Datenquellen-Integrationen
Kostenlose Testversion
Qualtrics Customer Experience
Keine Informationen zur Testversion verfügbarRelative Insight
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
601
8.4
38
Einfache Bedienung
8.4
604
8.3
37
Einfache Einrichtung
7.6
361
8.2
12
Einfache Verwaltung
8.0
350
7.9
12
Qualität der Unterstützung
8.5
568
9.8
38
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
342
9.4
13
Produktrichtung (% positiv)
8.6
578
8.7
36
Funktionen
Soziale Analytik
8.2
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Berichte & Dashboards
8.2
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Social Media Analytik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.8
45
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.1
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
39
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.4
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.7
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
9.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
106
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Anpassung
8.4
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
92
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Erlebnismanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Management
8.3
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
119
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
8.3
103
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
105
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
104
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
8.3
95
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachen & Zuhören
8.4(gewonnen durch Standard)
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7(gewonnen durch Standard)
72
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Social Media Listening Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datenmanagement und -analyse
7.2(gewonnen durch Standard)
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8(gewonnen durch Standard)
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einrichtung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
17
Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Anpassung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.6
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorhersagen
9.0
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.7
133
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
73
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.5
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
136
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Qualtrics Customer Experience und Relative Insight sind kategorisiert als Feedback-Analyse
Einzigartige Kategorien
Qualtrics Customer Experience ist kategorisiert als Proaktive Kundenbindung, Genesys AppFoundry-Marktplatz, SAP Store, Erfahrungsmanagement, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sozialer Kundenservice, Soziale Medien Analytik, und Social-Media-Listening-Tools
Relative Insight ist kategorisiert als Textanalyse
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Qualtrics Customer Experience
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Relative Insight
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.3%
hochschulbildung
7.0%
Computersoftware
5.3%
Marketing und Werbung
5.3%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
66.9%
Marketing und Werbung
30.9%
Marktforschung
16.4%
Automotive
5.5%
Unternehmensberatung
5.5%
Pharmaka
5.5%
Andere
36.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie nutzen andere Schulbezirke die Plattform? Wir suchen immer nach Möglichkeiten, unsere Nutzung zu verbessern.
3 Kommentare
EA
@shawnwigg auf Twitter ist eine ausgezeichnete Ressource für diesen Anwendungsfall.Mehr erfahren
Was macht die Qualtrics-Software?
1 Kommentar
AK
Es fungiert als Höragent, bei dem Sie Daten erstellen, sammeln und organisieren und Erkenntnisse aus den visualisierten Daten gewinnen können.
Bietet die...Mehr erfahren
Ist Qualtrics ein CRM?
1 Kommentar
RK
Nicht genau. Obwohl es mit vielen CRMs integriert werden kann, ist Qualtrics ein Umfragetool und hilft, Daten zu sammeln und Feedback zu geben. Kein CRM-System.Mehr erfahren
Relative Insight hat keine Diskussionen mit Antworten
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