Canvs Bewertungen & Produktdetails

Als jemand, der im Bereich Social Media arbeitet, habe ich oft mit einem hohen Aktivitätsvolumen zu tun, daher ist es ein echter Vorteil, eine Plattform zu haben, die die spezifischen Daten, die ich benötige, effizient und nahtlos analysieren kann. Unsere CSM, Jenna, geht stets über das hinaus, was erwartet wird, wann immer wir Fragen haben oder Hilfe bei bestimmten Berichten benötigen. Es macht wirklich einen Unterschied, eine so reaktionsschnelle und sachkundige CSM zu haben, die uns unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kürzlich habe ich einige Uploads bemerkt, bei denen soziale Kommentare als etwas völlig Unzusammenhängendes zum eigentlichen Inhalt des Kommentars kodiert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein einfacher Weg, qualitative Daten zu quantifizieren. Macht aus Datenmengen, die sonst unmöglich zu analysieren wären, einen Sinn. ASA bringt eine zusätzliche Analyseebene. Einfach zu lernen. Hervorragender Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann etwas kostspielig sein. Um ASA zu verwenden, ist es hilfreich, ein wenig vorhandenes Wissen darüber zu haben, wie man generative KI nutzt. Dies ist jedoch kein bedeutendes Problem, da man die Fähigkeit leicht erlernen kann, die immer mehr und überall verwendet wird. ASA hat mehr Schwierigkeiten, wenn es darum geht, Antworten auf eine einzelne Frage zusammenzufassen, im Vergleich zu größeren Themen eines Kundenzufriedenheitsfragebogens. Je mehr Daten, desto besser funktioniert es. Aber dann ist es weniger hilfreich, wenn man sich auf spezifische Details konzentrieren muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir am meisten gefällt, ist das Vertrauen, dass ich wirklich verstehe, was unsere Gäste uns sagen, und nicht irgendwie von meinen voreingenommenen und früheren beruflichen Erfahrungen beeinflusst werde (von denen wir wissen, dass sie sich mit der Erfahrung verschlechtern, da wir die anfängliche "Frische" in unserer Wahrnehmung und Fähigkeit verlieren, "die Farbflecken an den Wänden des Unternehmens" zu bemerken). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was nicht so gut ist, ist manchmal das Gefühl, dass man es mit einem Kleinkind zu tun hat, wenn man versucht, verschiedene Ansätze und Arten des Fragens auszuprobieren, um die KI dazu zu bringen, zu verstehen, was man wirklich wissen möchte. Vorschläge, was man als Nächstes fragen soll und wie man es fragen soll, helfen dabei.

Was die potenziellen Risiken der Nutzung des Tools betrifft, so könnten sie sehr wohl dazu führen, dass Manager/Analysten ein wenig abgestumpft und/oder abgelenkt werden von wichtigen, relevanten, aufschlussreichen Meinungen von wichtigen (aber individuellen oder sehr wenigen) Gästen/Kunden, die im „großen Pool“ aller Daten verborgen bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Canvs ist zu einem großen Zeitersparnis in unserem Forschungsprozess geworden. Seine Fähigkeit, offene Antworten schnell zu analysieren und bedeutungsvolle Erkenntnisse zu gewinnen, ermöglicht es uns, viel schneller als zuvor von Rohdaten zu umsetzbaren Ergebnissen zu gelangen.

Ich schätze auch die Flexibilität, die es bietet – die Möglichkeit, die Analyse durch Regeln, Codes und Netze anzupassen, gibt uns die Kontrolle, die wir benötigen, um die Ergebnisse auf unsere spezifischen Geschäftsfragen zuzuschneiden. Es ist kein Einheitswerkzeug, und das macht einen großen Unterschied.

Und obwohl Asa (der KI-Assistent) sich noch entwickelt, erweist er sich bereits als hilfreicher Partner bei der Rationalisierung von Arbeitsabläufen und der Gewinnung von Erkenntnissen. Ich bin gespannt, wie er sich weiter verbessert.

Darüber hinaus war das Support-Team fantastisch. Unsere Customer Success Managerin, Kit, war herausragend – sie hat uns mit Klarheit und Geduld durch die Einführung geführt und ist weiterhin eine kenntnisreiche, reaktionsschnelle Partnerin, während wir tiefer in das Tool eintauchen. Es ist klar, dass sie wirklich möchte, dass wir mit Canvs erfolgreich sind, und das hat einen großen Einfluss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Canvs viel Wert bietet, gibt es ein paar Bereiche, in denen es sich verbessern könnte. Die Plattform erlebt gelegentlich Verzögerungen oder Abstürze, was frustrierend sein kann—besonders wenn ich bereits Zeit damit verbracht habe, Codes zu verfeinern oder mit Asa zu interagieren. Es unterbricht den Fluss und führt manchmal zu verlorenem Fortschritt.

Es gibt auch eine gewisse Lernkurve. Einige der leistungsstärkeren Funktionen sind nicht sofort intuitiv oder leicht zu finden, was die Auffindbarkeit für neue Benutzer zu einer Herausforderung machen kann. Sobald man den Dreh raus hat, ist es großartig—aber bis dahin braucht es etwas Mühe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Vorteile der Nutzung von KI in meiner Rolle bestehen darin, zu sehen, was Fans über unsere verschiedenen Programme sagen. Es hilft, Fan-Feedback für Marketing/Promotion zu sammeln und zu berücksichtigen, was zukünftige Staffeln betrifft. Es ist auch einfach, Zitate zu finden, die Daten anzupassen, für die ich die Tweets/Posts sehen möchte, und sogar nach der Emotion zu filtern, die aus dem Tweet hervorgeht. Für meine Zwecke nutze ich wirklich die Kategorien "Like", "Love", "Enjoy" oder "Happy". Zu sehen, was den Fans nicht so gut gefallen hat, ist auch hilfreich, um den Ton oder die Handlungsstränge für zukünftige Staffeln zu berücksichtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze es ausschließlich, um nach Fan-Zitaten für das Marketing zu suchen, daher kann es außerhalb davon ziemlich verwirrend sein, den Teil des Systems zu navigieren, mit dem ich nicht vertraut bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Canvs AI ist einfach zu bedienen, schnell und leistungsstark. Es erschließt Erkenntnisse, die sonst ohne großen manuellen Aufwand schwer zu gewinnen wären, und ermöglicht es meinem Team, Erkenntnisse zeitnah zu liefern. Neben dem Produkt ist das Account-Management- und Kundenerfolgsteam wunderbar in der Zusammenarbeit. Sie sind reaktionsschnell, umsichtig und gehen immer die Extrameile. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine größeren Beschwerden über Canvs AI. Wie bei anderen KI-Tools wird Canvs, wenn es richtig eingesetzt wird, einen positiven Einfluss auf Ihren Forschungs- und Analyseprozess haben. KI-Codierung ist nicht immer perfekt, aber das Canvs-Team befähigt die Benutzer mit Funktionen, die eine Neukodierung ermöglichen, um sicherzustellen, dass die endgültigen Ergebnisse so genau wie möglich sind. Das Team sucht auch ständig nach Feedback, um die KI zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt verschiedene Textanalysetools, aber was uns an Canvs überzeugt hat, war seine konversationelle ASA-Schnittstelle, die wichtige Themen zusammenfasst und zur Beantwortung spezifischer Fragen verwendet werden kann. Es weist schnell relevante Codes den Verbatims zu und ermöglicht es uns, spontane qualitative Stimmungen mit robusten Daten zu quantifizieren. Wir hatten spezifische Anpassungen am Codierungsrahmen, um ihn an unsere Bedürfnisse anzupassen, und das Team stand bereit, um uns durch diesen Prozess zu führen. Unser Account-Team bei Canvs ist äußerst kompetent und steht immer zur Verfügung, um Fragen zu beantworten. Wir hatten einige technische Probleme beim Hochladen großer Mengen von Tracker-Daten, aber sie haben sich darum gekümmert und uns geholfen, eine Lösung zu finden. Es gibt andere Anwendungsfälle, die wir noch nicht ausprobiert haben, die aber nützlich erscheinen, wie die Analyse von qualitativen Transkripten und sozialen Seiten. Die Plattform entwickelt sich ständig weiter mit neuen und verbesserten Funktionen, und das Team nimmt immer Feedback entgegen, wie sie verbessert werden könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann langsam sein, wenn man mit größeren Datensätzen wie globalen Trackern arbeitet, aber alle Probleme werden vom Team schnell behoben. Ich nutze die Diagramme und Ansichten der Daten, die standardmäßig auf der Projektseite erstellt werden, nicht wirklich. Ich bevorzuge es, die Pivot-Tabelle herunterzuladen, wo ich die Daten nach Bedarf manipulieren kann. Es gab einige Blockaden bei der Integration von unserer Seite, die gelöst werden mussten - Registrierungsmails und Downloads wurden blockiert, und unser Bedarf, PII-Daten aus den Antworten zu bereinigen, bevor wir sie hochladen, bedeutete, dass wir ihre Funktionalität, Antworten direkt von Qualtrics abzurufen, nicht implementieren konnten. Dies fügt jedem Zyklus einen manuellen Upload-Prozess hinzu, der bei mehreren Umfragen zeitaufwändig sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist definitiv besser als das, was ich vorher gemacht habe, nämlich OE-Kommentare zu Code zu lesen oder zu versuchen, die kostenlose Version von Chat GPT zu nutzen, nachdem ich alles gereinigt oder gesäubert hatte. Kürzlich haben sie eine KI-Zusammenfassungsfunktion veröffentlicht, die einigermaßen gut funktioniert? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie hatten eine automatische Verlängerungsklausel, die uns überrascht hat, und wir waren für ein weiteres Jahr gebunden, obwohl wir das Tool eigentlich nicht mehr brauchten. Da ich Analyst bin, habe ich die Vertragsdetails nicht selbst geprüft – mein Vorgesetzter auf höherer Ebene hat ihn unterschrieben – und die Klausel wurde nie mündlich erwähnt, sondern war nur im Kleingedruckten versteckt. Ich wünschte, sie hätten es irgendwann in einem Gespräch angesprochen. Die ganze Situation war unangenehm und frustrierend, weil ich das Tool nur für die Analyse nutzen wollte, aber stattdessen in das Vertragschaos hineingezogen wurde. Also, nur ein Hinweis: Ihre Verlängerung erfordert eine vollständige 60-tägige Kündigungsfrist, was ziemlich unvernünftig erscheint.

Abgesehen davon war die Analyse selbst mittelmäßig. Manchmal funktionierte sie gut, aber manchmal schien es, als ob sie zu viel Feintuning und nicht genug menschliche Interpretation der Daten erforderte. Ich würde auch sagen, dass die Visualisierungen ziemlich enttäuschend waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Legacy-TV-Daten, die von Canvs AI angeboten werden. Die Ranglisten bieten eine großartige Geschichte darüber, wie unsere Inhalte im Vergleich zu unseren Wettbewerbern abschneiden. Es gibt großartige Filter, die sehr detailliert werden, was hilfreich ist, wenn man sich sehr spezifische Genres wie "Wettbewerbs-Reality" ansieht. Der Kampagnen-Tab ist nützlich, wenn wir große Kampagnen haben, bei denen wir eine große Menge an Verbatims auf einmal analysieren müssen. Canvs AI ist speziell eine großartige Ergänzung zur Kampagnenfunktion, wenn wir Daten über bestimmte soziale Plattformen hinaus analysieren müssen. Asa 2.0 war auch extrem hilfreich, wenn ich einen Überblick über die hochgeladenen Daten haben möchte. Der Kundenservice war extrem effizient und proaktiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptnachteil ist, dass Canvs TV Data nur auf Twitter beschränkt ist und es an Unterstützung für TikTok und nicht autorisierte Instagram-Profile mangelt. Sie müssen Kommentare von diesen Quellen manuell exportieren, im Gegensatz zu Facebook und YouTube, wo das Tool Kommentare automatisch analysieren kann, nachdem Sie den Link zu einem Beitrag kopiert und eingefügt haben. Es ist schön, dass Canvs AI Ihnen dennoch die Möglichkeit gibt, Beiträge von TikTok und Instagram zu analysieren, sodass alle Daten auf einer Plattform zusammengeführt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Canvs AI am besten gefällt, ist seine Fähigkeit, Schlüsselthemen aus offenen Antworten zu analysieren – besonders wenn es um eine große Menge kurzer Antworten geht. Es kann in nur wenigen Minuten bedeutungsvolle Einblicke liefern und spart mir so Stunden oder sogar Tage manueller Analyse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Canvs AI nicht mag, ist, dass seine Filterfähigkeiten begrenzt sind. Zum Beispiel möchte ich nach einer bestimmten Multiple-Choice-Antwort filtern und dann die offenen Themen nur für diese Teilmenge anzeigen – aber das Tool kann dies nicht gut handhaben. Die KI neigt dazu, den gesamten Datensatz zu analysieren, anstatt die Filter genau anzuwenden, was es schwieriger macht, gezielte Einblicke zu gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.