ManageEngine ServiceDesk Plus und PagerDuty vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.1% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (43.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Kostenlose Testversion 5 Users Pro Monat
ManageEngine ServiceDesk Plus
Sternebewertung
(246)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Alle 3 Preispläne durchsuchenPagerDuty
Sternebewertung
(916)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (43.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 5 Users Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass ManageEngine ServiceDesk Plus eine umfassende Suite von Funktionen bietet, was es zu einem robusten Werkzeug für alltägliche Aufgaben macht. Benutzer schätzen seine Fähigkeit, sich mit verschiedenen Tools und Diensten zu integrieren, was seine Funktionalität für Bestandsverwaltung und Problemlogging verbessert.
- Benutzer sagen, dass PagerDuty in seinen Fähigkeiten zur Bereitschaftsplanung herausragt, mit einer hochgelobten mobilen App, die eine nahtlose Verwaltung komplexer Rotationen und kurzfristiger Überschreibungen ermöglicht. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Teams, die schnell auf Vorfälle reagieren müssen.
- Rezensenten erwähnen, dass während ManageEngine ServiceDesk Plus eine breite Palette von Funktionen bietet, einige Benutzer Herausforderungen bei der Konfiguration erlebt haben, was ihre spezifischen Arbeitsabläufe beeinträchtigen kann. Dies deutet darauf hin, dass es zwar leistungsstark ist, aber für einige Benutzer eine steilere Lernkurve erfordern könnte.
- Laut verifizierten Bewertungen ist das Alarmsystem von PagerDuty ein herausragendes Merkmal, das sicherstellt, dass kritische Alarme die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreichen. Diese Fähigkeit ist entscheidend, um Ausfallzeiten zu reduzieren und die Reaktionszeiten bei Vorfällen zu verbessern, was es zu einer bevorzugten Wahl für viele Organisationen macht.
- G2-Bewerter heben hervor, dass ManageEngine ServiceDesk Plus einen starken Fokus auf Anpassung und Benutzerfreundlichkeit hat, was für Teams von Vorteil sein kann, die die Software an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen möchten. Allerdings ist die allgemeine Benutzerzufriedenheitsbewertung niedriger im Vergleich zu PagerDuty, was auf Verbesserungsmöglichkeiten hinweist.
- Benutzer schätzen, dass die Integration von PagerDuty mit verschiedenen Überwachungstools wie AWS und Datadog die Verwaltung von Anwendungen über verschiedene Dashboards hinweg vereinfacht, was ein bedeutender Vorteil für Teams ist, die in komplexen Umgebungen arbeiten.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs PagerDuty
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten PagerDuty einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit PagerDuty zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass PagerDuty den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter PagerDuty.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von PagerDuty gegenüber ManageEngine ServiceDesk Plus.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
Die Standardausgabe ist sowohl in der On-Premises- als auch in der Cloud-Version kostenlos, ohne Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Tickets oder Endbenutzer oder der unterstützten Cloud-Speichermenge. Sie können ein erstklassiges Helpdesk-Erlebnis ohne Einschränkungen genießen!
- Self-Service-Portal
- Vorfallmanagement
- Active Directory-Integration
PagerDuty
Free
Kostenlose Testversion
5 Users Pro Monat
Beginnen Sie mit Bereitschaftsdienst und Vorfallreaktion für kleine Teams.
- 100/Monat internationale Telefon-/SMS-Benachrichtigungen inklusive
- 1 Bereitschaftsplan
- 1 Eskalationsrichtlinie
Kostenlose Testversion
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kostenlose Testversion verfügbar
PagerDuty
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
219
9.1
789
Einfache Bedienung
8.5
219
8.6
796
Einfache Einrichtung
8.1
161
8.3
422
Einfache Verwaltung
8.4
159
8.5
409
Qualität der Unterstützung
8.1
203
8.9
600
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
151
8.9
347
Produktrichtung (% positiv)
8.2
211
8.4
786
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
47
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
47
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
47
Agentische KI - Arbeitslastautomatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.7
47
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.8
39
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
39
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.2
42
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.6
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.1
39
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
9.2
151
9.2
30
|
Verifizierte Funktion
9.5
168
|
Verifizierte Funktion
9.1
31
|
Verifizierte Funktion
9.2
157
|
Verifizierte Funktion
6.4
6
7.8
15
Management-Tools
9.2
32
|
Verifizierte Funktion
9.2
155
|
Verifizierte Funktion
8.7
30
|
Verifizierte Funktion
9.1
183
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
9.0
173
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.6
12
8.0
42
7.6
12
8.1
42
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
35
Problemlösung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
35
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
36
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - AIOps-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
41
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
41
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Unterstützung für die Automatisierung – Runbook Automation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Fehlerverwaltung – Runbook Automation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Anpassung – Runbook Automation
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Compliance und Berichterstellung – Runbook Automation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Leistung – Runbook Automation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Agentische KI - Runbook-Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
99
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.3
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
91
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus und PagerDuty sind kategorisiert als Vorfallmanagement
Einzigartige Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Service-Desk, und Hilfe-Desk
PagerDuty ist kategorisiert als AIOps-Plattformen, ServiceNow Store-Apps, IT-Benachrichtigung, Arbeitslastautomatisierung, und Runbook-Automatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
PagerDuty
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.9%
Finanzdienstleistungen
5.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Öl & Energie
4.2%
Computer- und Netzwerksicherheit
2.9%
Andere
64.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
22.6%
Computersoftware
21.4%
Finanzdienstleistungen
5.6%
Internet
5.4%
Einzelhandel
3.7%
Andere
41.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird ManageEngine ServiceDesk Plus verwendet?
1 Kommentar
AP
Kommentar vom Benutzer gelöscht.Mehr erfahren
ManageEngine ServiceDesk Plus hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wofür wird PagerDuty verwendet?
2 Kommentare
AR
Als Teil des Customer Experience Teams nutzen wir es zur Automatisierung der Arbeitslastverteilung. Während andere Abteilungen es als Ticketing-Tool für...Mehr erfahren
Wie können wir es besser machen?
1 Kommentar
CC
Hallo Subhash,
ich habe Ihre Frage an unser Client Services-Team weitergeleitet. Sie sollten sich in Kürze per E-Mail bei Ihnen melden.Mehr erfahren
Wie viel kostet PagerDuty?
1 Kommentar
GO
Dies hängt wirklich davon ab, was Sie von Pagerduty benötigen und wie viele Benutzer diese Funktionen benötigen.Mehr erfahren
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