Kustomer und Quiq vergleichen
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (66.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (48.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kontaktieren Sie uns
$ Unlimited users
Kustomer
Sternebewertung
(554)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (66.0% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Kontaktieren Sie uns
Kostenlose Testversion verfügbar
Erfahren Sie mehr über Kustomer
Quiq
Sternebewertung
(45)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (48.9% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$ Unlimited users
Alle 3 Preispläne durchsuchen
Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Kustomer in der Benutzerzufriedenheit herausragt, wobei viele seine benutzerfreundliche Oberfläche und die Fähigkeit, Kundeninformationen zu zentralisieren, loben, was den schnellen Zugriff auf Daten erleichtert. Benutzer schätzen, wie es sich nahtlos in andere Anwendungen wie Shopify integriert und so ihre täglichen Abläufe verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Quiq bedeutende Fortschritte bei der Verbesserung der Kundenkommunikation gemacht, insbesondere mit seinen Web-Chat- und SMS-Funktionen. Benutzer heben die Funktion hervor, die es Agenten ermöglicht, Nachrichten zu sehen, die von Kunden getippt werden, was hilft, Antworten effektiv zu planen, bevor die Nachricht empfangen wird.
- Rezensenten erwähnen, dass der Implementierungsprozess von Kustomer bemerkenswert schnell und intuitiv ist, wobei viele Benutzer es einfach finden, es einzurichten und in ihre bestehenden Arbeitsabläufe zu integrieren. Diese einfache Einrichtung ist ein wiederkehrendes Thema in positiven Rückmeldungen und macht es zu einer starken Wahl für Unternehmen, die ihren Kundensupport optimieren möchten.
- Benutzer sagen, dass das robuste Nachrichtensystem von Quiq vorteilhaft für die Koordination von Antworten und die Verbesserung der Antwortzeiten war. Die Möglichkeit, einen Bot für den Kundensupport zu erstellen, war ebenfalls ein Highlight und zeigt Quiqs Anpassungsfähigkeit bei der effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Rezensenten bemerken, dass, obwohl Kustomer eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, die Qualität des Supports von Quiq hoch bewertet wird, wobei Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Professionalität ihres Support-Teams schätzen. Dies deutet darauf hin, dass Quiq möglicherweise ein persönlicheres Support-Erlebnis bietet, was für Unternehmen, die sofortige Unterstützung benötigen, entscheidend sein kann.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback haben beide Plattformen ihre Stärken, aber das höhere Volumen an Bewertungen von Kustomer deutet auf eine etabliertere Präsenz auf dem Markt hin. Dies könnte potenziellen Käufern mehr Vertrauen in die Zuverlässigkeit und die laufende Produktentwicklung von Kustomer geben im Vergleich zu Quiq, das weniger Bewertungen und eine niedrigere G2-Bewertung hat.
Kustomer vs Quiq
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Quiq einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Quiq zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Quiq den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Kustomer.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Quiq.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Quiq gegenüber Kustomer.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Quiq
Starter
$
Unlimited users
Optionale CRM-Integration +100/Monat
- 750 SMS-Konversationen/Monat
- 500 Chat/Facebook Messenger/WhatsApp/Kik-Konversationen*/Monat
- 2000 ausgehende Benachrichtigungsnachrichten/Monat
Kostenlose Testversion
Kustomer
Kostenlose Testversion verfügbar
Quiq
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
408
9.2
33
Einfache Bedienung
8.8
423
9.1
39
Einfache Einrichtung
8.7
233
9.0
34
Einfache Verwaltung
8.2
154
8.3
22
Support-Qualität
9.0
389
9.6
34
War the product ein guter Geschäftspartner?
8.8
150
9.7
24
Produktrichtung (% positiv)
8.8
394
9.3
34
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
185
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
196
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
188
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
182
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
183
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
186
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
166
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
195
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.0
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
124
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
128
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
158
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interaktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
gelehrsamkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generierung von Inhalten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Admin & Konfiguration - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
system
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
9.0
187
8.8
11
9.1
180
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
166
8.5
8
8.9
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
162
9.3
9
9.0
177
9.3
12
9.3
157
9.4
9
8.6
89
9.7
5
Generative KI
8.3
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Bot-Plattformen9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Bot-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
43
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.9
156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
134
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.8
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
157
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.8
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
9.0
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.8
40
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.6
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.3
38
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.1
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
8
9.5
7
8.1
8
9.7
5
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
9.4
8
Automatisierung
8.8
8
9.8
7
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Kustomer und Quiq sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten und Konversationelle Unterstützung
Einzigartige Kategorien
Kustomer ist kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Hilfe-Desk, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenselbstbedienung, Live-Chat, und Sozialer Kundenservice
Quiq ist kategorisiert als KI-Chatbots, Kundendienstautomatisierung, Konversationelles Marketing, und Bot-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Kustomer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Quiq
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
13.7%
Einzelhandel
11.3%
Gesundheit, Wellness und Fitness
5.8%
Bekleidung & Mode
5.8%
Essen & Trinken
5.4%
Andere
57.9%
Einzelhandel
17.8%
Verbraucherdienstleistungen
13.3%
Banking
8.9%
Finanzdienstleistungen
8.9%
Non-Profit-Organisationsmanagement
6.7%
Andere
44.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie kann ich eine Notiz posten, ohne dass sie sich schließt?
1 Kommentar
ED
Sie können eine interne Notiz hinzufügen, indem Sie auf die Notiz klicken, und sie wird nur für die Benutzer Ihres Unternehmens sichtbar sein. :)Mehr erfahren
Gibt es derzeit eine Möglichkeit, einem Kunden auf verschiedene Weise zu folgen, wie zum Beispiel mit einem Label, damit Sie Ihre Follows nach Verkäufen, Versandproblemen, Teileaustausch, Nachbestellung sortieren können? Nicht zu verwechseln mit der (Kennzeichnung einer Interaktion), sondern aktuelle Interaktionen, zu denen ich als Agent zurückkehren muss, um meinen Kunden aus einem bestimmten Grund zu überprüfen.
1 Kommentar
ED
Alle Gespräche befinden sich in Ihrem Suchfeld und werden in der Zeitleiste angezeigt.Mehr erfahren
Wie können wir eine Ticket-ID erhalten?
1 Kommentar
HL
Die Ticket-ID ist die Zeichenfolge in der URL nach dem Abschnitt "events". Zum Beispiel, wenn Sie ein Ticket geöffnet haben, sehen Sie:...Mehr erfahren
Quiq hat keine Diskussionen mit Antworten