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ServiceNow IT Service Management
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.9% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (63.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
0/agent/month
$20.00 1 user/mo
Jira Service Management
Sternebewertung
(954)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
0/agent/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenRootly
Sternebewertung
(58)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (63.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$20.00 1 user/mo
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Jira Service Management in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 8,9 hervorragend abschneidet, während Rootlys Ticket-Erstellungserfahrung nicht bewertet ist, was auf eine mögliche Lücke in der Benutzerzufriedenheit für Rootly in diesem Bereich hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Rootly in der Qualität des Supports glänzt und eine bemerkenswerte Bewertung von 9,9 erreicht, verglichen mit der Bewertung von 8,2 für Jira Service Management, was darauf hindeutet, dass Benutzer Rootlys Support als reaktionsschneller und hilfreicher empfinden könnten.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Rootly eine überlegene Benutzerfreundlichkeit mit einer Bewertung von 9,3 bietet, während Jira Service Management mit 8,1 hinterherhinkt, was darauf hindeutet, dass Rootly für alltägliche Benutzer intuitiver sein könnte.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Rootlys Funktion für zeitnahe Benachrichtigungen sehr effektiv ist und eine Bewertung von 9,8 erhält, während Jira Service Managements Bewertung für zeitnahe Benachrichtigungen niedriger bei 9,1 liegt, was darauf hindeutet, dass Rootly ein proaktiveres Benachrichtigungssystem bieten könnte.
- Rezensenten sagen, dass Jira Service Management über eine robuste Ticket-Kollaborationsfunktion mit einer Bewertung von 9,1 verfügt, die für Teams, die zusammen an Tickets arbeiten müssen, entscheidend sein könnte, während Rootly in diesem Bereich keine vergleichbare Bewertung hat.
- Benutzer sagen, dass Rootlys Fähigkeiten im Vorfallmanagement, insbesondere bei der Automatisierung der Ticketweiterleitung und -priorisierung, mit 8,7 hoch bewertet werden, was die betriebliche Effizienz im Vergleich zu ähnlichen Funktionen von Jira Service Management verbessern könnte.
Jira Service Management vs Rootly
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Rootly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Rootly zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Rootly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Jira Service Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Rootly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Rootly gegenüber Jira Service Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
Rootly
Essentials
$20.00
1 user/mo
Für schnell wachsende Unternehmen, die einen einfachen, zweckmäßigen, meinungsstarken Vorfallreaktionsprozess benötigen.
BERECHTIGUNG:
< 100 Mitarbeiter
< 50 Mio. USD aufgebracht
< 5 Jahre im Geschäft
- Slack-nativer Vorfallreaktion
- Intelligente Voreinstellungen - Branchenbeste Praktiken
- <5 Minuten Onboarding und In-App-Tutorials
Kostenlose Testversion
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Rootly
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
844
9.1
49
Einfache Bedienung
8.2
851
9.3
49
Einfache Einrichtung
8.0
459
8.8
44
Einfache Verwaltung
8.0
363
9.0
43
Qualität der Unterstützung
8.4
728
9.8
50
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
340
9.7
43
Produktrichtung (% positiv)
8.7
813
9.7
42
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.7
199
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
8.9
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
9.0
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
139
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.2
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
149
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
9.4
21
9.0
149
|
Verifizierte Funktion
9.7
24
9.1
146
|
Verifizierte Funktion
9.3
22
8.5
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
149
|
Verifizierte Funktion
9.3
23
9.0
148
|
Verifizierte Funktion
9.7
23
9.0
135
|
Verifizierte Funktion
9.5
22
Generative KI
8.0
76
8.0
10
8.3
74
8.5
10
Agentische KI - Vorfallmanagement
8.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
9.7
5
8.5
60
9.3
5
Generative KI
8.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
8.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
314
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
279
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
275
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.5
308
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
301
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
231
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.1
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
231
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jira Service Management und Rootly sind kategorisiert als Vorfallmanagement
Einzigartige Kategorien
Jira Service Management ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Service-Desk, IT-Benachrichtigung, und Hilfe-Desk
Rootly hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Rootly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.1%
Computersoftware
16.1%
Finanzdienstleistungen
4.8%
Internet
4.5%
Telekommunikation
3.2%
Andere
40.3%
Computersoftware
34.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
15.5%
Finanzdienstleistungen
15.5%
Glücksspiel & Casinos
5.2%
Großhandel
3.4%
Andere
25.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ist Jira ein Service-Management-Tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Muss ich die gleiche Anzahl an JIRA Software- und JIRA Service Desk-Lizenzen haben?
1 Kommentar
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
Timer?
1 Kommentar
SH
Ja, es basiert auf dem Arbeitsablaufstatus, wenn Sie ein Zeiterfassungsblatt / manuelles Stop-Start basierend auf tatsächlicher Arbeit verwenden möchten,...Mehr erfahren
Rootly hat keine Diskussionen mit Antworten
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