Jira Service Management und Rootly vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (61.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
0/agent/month
$20.00 1 user/mo
Jira Service Management
Sternebewertung
(966)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
0/agent/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenRootly
Sternebewertung
(66)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$20.00 1 user/mo
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Jira Service Management in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Rootly aufweist. Benutzer schätzen die robuste Integration mit der Atlassian-Suite, die die Zusammenarbeit und Unterstützung über Teams hinweg verbessert.
- Benutzer sagen, dass Rootly sich durch sein intuitives Design und seine Benutzerfreundlichkeit auszeichnet, was es zu einer großartigen Wahl für Teams macht, die nach einer unkomplizierten Lösung für das Vorfallmanagement suchen. Bewerter heben die nahtlose Integration mit Tools wie Slack hervor, die die Vorfallreaktion vereinfacht und die Teamkommunikation verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Jira Service Management für seine umfassenden Funktionen gelobt, die sowohl IT- als auch Nicht-IT-Teams ansprechen. Benutzer finden es einfach, den Entwicklungslebenszyklus zu verfolgen und Aufgaben zu verwalten, was zu seiner Beliebtheit bei mittelständischen Unternehmen beiträgt.
- Bewerter erwähnen, dass Rootlys automatisierte Workflows den manuellen Aufwand erheblich reduzieren und es den Teams ermöglichen, während des Vorfallmanagements konsistente Prozesse zu befolgen. Diese Funktion wird besonders von Benutzern geschätzt, die Effizienz und Organisation in ihren Vorfallreaktionsbemühungen wertschätzen.
- Benutzer heben hervor, dass, obwohl Jira Service Management eine Fülle von Funktionen bietet, einige den anfänglichen Einrichtungsprozess etwas herausfordernd finden könnten. Sobald es jedoch konfiguriert ist, bietet es eine leistungsstarke Plattform für das effektive Management von Vorfällen und Support-Tickets.
- G2-Bewerter stellen fest, dass Rootlys wettbewerbsfähige Preisgestaltung es zu einer attraktiven Option für Teams mit kleinem Budget macht, insbesondere angesichts seiner hohen Bewertungen für die Qualität des Supports und der proaktiven Unterstützung. Diese Erschwinglichkeit, kombiniert mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche, macht es zu einer überzeugenden Wahl für kleinere Teams oder Startups.
Jira Service Management vs Rootly
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Rootly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Rootly zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Rootly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Jira Service Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Rootly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Rootly gegenüber Jira Service Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
Rootly
Essentials
$20.00
1 user/mo
Für schnell wachsende Unternehmen, die einen einfachen, zweckmäßigen, meinungsstarken Vorfallreaktionsprozess benötigen.
BERECHTIGUNG:
< 100 Mitarbeiter
< 50 Mio. USD aufgebracht
< 5 Jahre im Geschäft
- Slack-nativer Vorfallreaktion
- Intelligente Voreinstellungen - Branchenbeste Praktiken
- <5 Minuten Onboarding und In-App-Tutorials
Kostenlose Testversion
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Rootly
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
855
9.2
55
Einfache Bedienung
8.2
862
9.3
55
Einfache Einrichtung
8.0
468
9.0
50
Einfache Verwaltung
8.0
366
9.0
45
Qualität der Unterstützung
8.4
738
9.8
56
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
343
9.7
45
Produktrichtung (% positiv)
8.7
823
9.8
48
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.6
202
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.9
166
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
8.9
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
9.0
154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
139
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.2
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
149
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
9.4
21
9.0
149
|
Verifizierte Funktion
9.7
24
9.1
146
|
Verifizierte Funktion
9.3
22
8.5
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
149
|
Verifizierte Funktion
9.4
24
9.0
148
|
Verifizierte Funktion
9.6
29
9.0
135
|
Verifizierte Funktion
9.5
23
Generative KI
8.0
76
8.0
10
8.3
74
8.5
10
Agentische KI - Vorfallmanagement
8.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
9.4
6
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
9.7
5
8.5
60
9.3
5
Generative KI
8.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
8.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
308
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
326
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
281
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
276
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.5
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
301
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
231
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.1
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
277
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
232
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
8.2
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jira Service Management und Rootly sind kategorisiert als Vorfallmanagement
Einzigartige Kategorien
Jira Service Management ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Service-Desk, IT-Benachrichtigung, und Hilfe-Desk
Rootly hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Rootly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
30.9%
Computersoftware
16.1%
Finanzdienstleistungen
4.8%
Internet
4.5%
Telekommunikation
3.2%
Andere
40.4%
Computersoftware
35.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.2%
Finanzdienstleistungen
14.1%
Glücksspiel & Casinos
4.7%
Großhandel
3.1%
Andere
25.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ist Jira ein Service-Management-Tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Wofür wird Jira Service Management verwendet?
2 Kommentare
SP
Das Werkzeug wird im Wesentlichen für die Ticketbearbeitung im IR- oder Incident-Management-Prozess verwendet.Mehr erfahren
Muss ich die gleiche Anzahl an JIRA Software- und JIRA Service Desk-Lizenzen haben?
1 Kommentar
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
Rootly hat keine Diskussionen mit Antworten
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