HubSpot Service Hub und Supportbench vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (59.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (64.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
HubSpot Service Hub
Sternebewertung
(2,909)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (59.6% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenSupportbench
Sternebewertung
(115)4.9 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (64.6% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über SupportbenchZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass HubSpot Service Hub in den Automatisierungsfähigkeiten herausragt, wobei Benutzer hervorheben, wie seine Tools erheblich Zeit sparen, indem sie Tickets effizient weiterleiten und Folge-E-Mails ohne manuelle Eingriffe auslösen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Teams, die ihre Supportprozesse optimieren möchten.
- Benutzer sagen, dass Supportbench sich durch sein robustes Ticketingsystem auszeichnet, das für die effektive Bearbeitung komplexer B2B-Fälle gelobt wird. Bewerter schätzen, wie es eingehende Tickets priorisiert und automatisch bestimmten Agenten zuweist, was einen reibungslosen und effizienten Antwortprozess gewährleistet.
- Laut verifizierten Bewertungen wird HubSpot Service Hub für seine umfassenden Berichts- und Analysefunktionen anerkannt, was es zu einem Favoriten unter Benutzern macht, die Leistungskennzahlen verfolgen und Einblicke in Kundeninteraktionen gewinnen müssen. Diese Fähigkeit wird oft als bahnbrechend für Unternehmen beschrieben, die sich auf datengesteuerte Entscheidungsfindung konzentrieren.
- Bewerter erwähnen, dass Supportbench außergewöhnlichen Kundensupport bietet, wobei Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Effizienz des Support-Teams hervorheben. Dieser hohe Servicestandard wird von Organisationen aller Größen besonders geschätzt, da er eine starke Partnerschaft im Management von Kundenbeziehungen fördert.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, während HubSpot Service Hub ein solides Gesamterlebnis bietet, einige Benutzer den Einrichtungsprozess im Vergleich zu Supportbench als weniger intuitiv empfinden. Dies kann zu Herausforderungen für Teams führen, die eine schnelle Onboarding-Erfahrung benötigen, um mit der Software zu beginnen.
- Benutzer berichten, dass die Benutzeroberfläche von Supportbench für ihre Benutzerfreundlichkeit hoch angesehen ist, wobei viele sie als einfach zu navigieren empfinden. Dieses benutzerfreundliche Design ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die eine nahtlose tägliche Erfahrung bei der Verwaltung von Kundensupportaufgaben priorisieren.
HubSpot Service Hub vs Supportbench
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Supportbench einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Supportbench zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Supportbench den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HubSpot Service Hub.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Supportbench.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Supportbench gegenüber HubSpot Service Hub.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Pro Monat
Für Kundenservice-Profis. Ein einfaches Set von Werkzeugen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen — kostenlos.
- Ticketing
- Benutzerdefinierte Support-Formularfelder
- Live-Chat
Supportbench
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
HubSpot Service Hub
Kostenlose Testversion verfügbar
Supportbench
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
2,138
9.6
98
Einfache Bedienung
8.6
2,331
9.6
99
Einfache Einrichtung
8.3
1,339
9.7
34
Einfache Verwaltung
8.5
921
9.6
16
Qualität der Unterstützung
8.8
1,961
9.7
98
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
909
9.8
16
Produktrichtung (% positiv)
8.7
2,006
9.8
98
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
774
|
Verifizierte Funktion
9.5
86
8.4
773
|
Verifizierte Funktion
9.5
86
8.4
788
|
Verifizierte Funktion
9.6
86
8.2
708
|
Verifizierte Funktion
9.5
86
7.8
482
9.4
84
8.2
708
|
Verifizierte Funktion
9.3
82
8.4
719
9.4
86
8.7
747
|
Verifizierte Funktion
9.6
82
Generative KI
7.3
98
9.4
52
7.3
98
9.4
52
Agentische KI - Helpdesk
7.5
89
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
91
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.1
505
9.5
88
8.5
719
|
Verifizierte Funktion
9.6
86
8.3
642
|
Verifizierte Funktion
9.5
84
7.8
447
9.5
79
7.7
465
9.3
80
Plattform
7.3
513
9.4
77
8.1
624
|
Verifizierte Funktion
9.5
79
8.4
669
|
Verifizierte Funktion
9.5
80
8.3
631
|
Verifizierte Funktion
9.4
77
8.3
728
|
Verifizierte Funktion
9.6
79
8.5
744
|
Verifizierte Funktion
9.6
79
Kunden Information
8.4
610
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
743
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
789
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
484
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
607
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
593
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
751
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorhersagen
7.5
457
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
480
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
559
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
408
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
863
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
711
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
745
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
816
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
867
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
667
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
789
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
749
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
859
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
843
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
121
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kundenerfolg
7.4
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
92
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
503
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
453
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
497
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
510
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
500
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
483
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
461
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.0
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
447
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
495
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
58
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.7
19
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
931
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
803
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
608
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
354
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
548
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.2
633
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
396
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
609
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
566
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
263
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
260
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
140
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.6
424
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
422
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
388
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
265
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
624
|
Verifizierte Funktion
9.5
79
8.5
380
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
340
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
421
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
412
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
399
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
186
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
655
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
628
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
451
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.3
437
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
453
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
429
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.6
86
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.6
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.5
344
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.6
213
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
278
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
263
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.5
246
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
255
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
8.9
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
243
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HubSpot Service Hub und Supportbench sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
HubSpot Service Hub ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenerfolg, Live-Chat, Unternehmens-Feedback-Management, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Supportbench hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HubSpot Service Hub
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Supportbench
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
19.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.7%
Marketing und Werbung
5.3%
Finanzdienstleistungen
4.5%
Bildungsmanagement
3.3%
Andere
56.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.6%
Marketing und Werbung
15.9%
Computersoftware
8.8%
Verbraucherdienstleistungen
6.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.5%
Andere
46.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie trägt der HubSpot Service Hub zu einem kohärenteren und effektiveren Kundendienst-Erlebnis bei?
3 Kommentare
TB
Tim's Web Worx: HubSpot Service Hub Bewertung
Als stolzer HubSpot Solutions Partner hatte Tim's Web Worx das Privileg, die leistungsstarken Tools von...Mehr erfahren
Wofür wird der HubSpot Service Hub verwendet?
2 Kommentare
JO
HubSpot Service Hub ist ein KI-gestütztes Tool zur Verwaltung von Kundeninteraktionen und zur Lösung von Problemen, geeignet für Unternehmen jeder Größe.Mehr erfahren
Was macht die HubSpot-Software?
2 Kommentare
FD
Huspot ist ein Multi-Tool-CRM, das Werkzeuge für Vertrieb, Marketing, Support und ein CMS umfasst. Wir verwenden Hubspot für das CRM, Marketing-Tools wie...Mehr erfahren
Was gefällt Ihnen am meisten an der Nutzung von Supportbench?
7 Kommentare
EF
Kundenservice-Plattform ist wirklich gut.Mehr erfahren
Supportbench hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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