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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (82.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
Beginnend bei $29.00 1 Users Pro Monat
Help Scout
Sternebewertung
(417)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenRichpanel
Sternebewertung
(93)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (82.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $29.00 1 Users Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Help Scout in seiner Multi-Channel-Abdeckung mit einer Bewertung von 9,8 hervorragend ist, was eine nahtlose Kommunikation über verschiedene Plattformen ermöglicht, während Richpanel, obwohl stark, in diesem Bereich eine etwas niedrigere Bewertung von 9,4 hat.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von Richpanel bemerkenswert höher ist und mit 9,6 im Vergleich zu Help Scouts 9,1 bewertet wird, was darauf hindeutet, dass Benutzer den Kundenservice von Richpanel als reaktionsschneller und hilfreicher empfinden.
- G2-Nutzer heben die Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung von Help Scout als überlegen hervor, mit einer Bewertung von 9,2, die für ihre intuitive Benutzeroberfläche gelobt wird, während Richpanels Bewertung von 9,0 darauf hindeutet, dass es in diesem Aspekt möglicherweise nicht so benutzerfreundlich ist.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Richpanel in der Kunden- und Kontaktdatenbankverwaltung glänzt und eine Bewertung von 9,3 erreicht, was laut Rezensenten das Verfolgen und Verwalten von Kundeninteraktionen im Vergleich zu Help Scouts 8,2 erleichtert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Selbstbedienungs-Support-Funktionen von Help Scout mit einer Bewertung von 9,1 sehr effektiv sind, aber Richpanels Bewertung von 9,0 zeigt, dass es ebenfalls solide Selbstbedienungsoptionen bietet, wenn auch etwas weniger robust.
- Benutzer sagen, dass die Personalisierungs-Fähigkeiten von Richpanel beeindruckend sind und eine Bewertung von 9,3 erreichen, was maßgeschneiderte Kundeninteraktionen ermöglicht, während Help Scouts Bewertung von 8,3 darauf hindeutet, dass es möglicherweise einige fortschrittliche Personalisierungsfunktionen vermisst.
Help Scout vs Richpanel
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden und einzurichten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten die einfache Verwaltung und Geschäftstätigkeit mit Richpanel insgesamt.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Richpanel den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Help Scout.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Richpanel.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Richpanel gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
Richpanel
Starter
Beginnend bei $29.00
1 Users Pro Monat
$29 pro zusätzlichem Benutzer pro Monat, monatlich abgerechnet.
$24 pro zusätzlichem Benutzer pro Monat, jährlich abgerechnet oder $288/Jahr und sparen Sie 17%.
Kanäle: Live-Chat + E-Mail
- Helpdesk
- E-Mail & Live-Chat
- Facebook- und Instagram-Integration
Kostenlose Testversion
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
Richpanel
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
315
9.2
74
Einfache Bedienung
9.2
319
9.2
75
Einfache Einrichtung
9.2
163
9.2
37
Einfache Verwaltung
9.1
163
9.4
36
Qualität der Unterstützung
9.1
289
9.6
70
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
156
9.7
37
Produktrichtung (% positiv)
8.2
303
9.5
65
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
175
|
Verifizierte Funktion
9.0
33
9.2
174
|
Verifizierte Funktion
9.3
33
8.6
188
|
Verifizierte Funktion
9.0
34
8.6
164
8.9
34
Funktion nicht verfügbar
8.7
30
8.7
176
|
Verifizierte Funktion
9.2
31
8.9
175
|
Verifizierte Funktion
9.1
31
8.2
99
9.3
33
Generative KI
5.2
7
Funktion nicht verfügbar
6.1
6
8.9
15
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
9.5
35
9.2
166
|
Verifizierte Funktion
9.5
35
7.7
101
|
Verifizierte Funktion
9.3
33
7.7
61
9.3
30
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
8.7
27
Plattform
7.5
39
8.6
32
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
8.7
34
|
Verifizierte Funktion
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
9.2
32
8.5
78
|
Verifizierte Funktion
9.1
32
8.1
144
|
Verifizierte Funktion
8.8
34
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
8.9
33
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
15
Nicht genügend Daten
Kanäle
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.4
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
51
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
51
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.3
57
9.3
28
8.5
31
9.4
29
8.7
33
9.2
28
8.4
36
9.2
22
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
36
8.9
28
8.8
42
9.2
31
8.4
34
9.1
30
9.0
36
9.0
28
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
E-Mail-Verwaltung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.0
29
|
Verifizierte Funktion
9.0
33
|
Verifizierte Funktion
8.9
30
|
Verifizierte Funktion
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.2
28
|
Verifizierte Funktion
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
8.7
30
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.1
26
|
Verifizierte Funktion
Interner Gebrauch
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
8.7
34
|
Verifizierte Funktion
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
8.8
29
|
Verifizierte Funktion
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
8.4
26
|
Verifizierte Funktion
9.0
32
|
Verifizierte Funktion
8.8
29
|
Verifizierte Funktion
9.5
30
|
Verifizierte Funktion
9.1
30
|
Verifizierte Funktion
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
15
Self-Service-Erlebnis
8.7
107
8.6
31
8.3
103
8.5
28
Funktion nicht verfügbar
8.0
22
8.3
26
8.3
25
8.5
29
8.3
26
Self-Service-Plattform
8.8
28
8.8
25
8.7
31
8.7
25
Funktion nicht verfügbar
8.3
25
8.7
29
8.7
26
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
E-Commerce-Werkzeuge3 Funktionen ausblenden3 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - E-Commerce-Werkzeuge
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Help Scout und Richpanel sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Help Scout ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, und E-Mail-Verwaltung
Richpanel ist kategorisiert als E-Commerce-Werkzeuge
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Richpanel
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
20.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.9%
Internet
7.6%
Marketing und Werbung
4.4%
Einzelhandel
4.2%
Andere
53.4%
Einzelhandel
13.3%
Gesundheit, Wellness und Fitness
12.2%
Konsumgüter
10.0%
Bekleidung & Mode
8.9%
Kosmetik
7.8%
Andere
47.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
AG
Hallo Oliver,
Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout.
Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Haben Sie eine mobile App?
1 Kommentar
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Mehr erfahren
Richpanel hat keine Diskussionen mit Antworten
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