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Customerscore.io
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (59.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
$0.00 Pro Monat
Help Scout
Sternebewertung
(417)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenHubSpot Service Hub
Sternebewertung
(2,868)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (59.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Help Scout in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 9,2 hervorragend abschneidet, während HubSpot Service Hub mit 8,5 hinterherhinkt. Rezensenten erwähnen, dass die Benutzeroberfläche von Help Scout intuitiv und benutzerfreundlich ist, was es den Teams erleichtert, Kundenanfragen effizient zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass die Multi-Channel-Abdeckung von Help Scout herausragend ist und eine perfekte Bewertung von 9,8 erzielt, was es Unternehmen ermöglicht, nahtlos mit Kunden über verschiedene Plattformen zu interagieren. Im Gegensatz dazu bietet HubSpot Service Hub nicht das gleiche Maß an Multi-Channel-Integration, was Benutzer als einschränkend empfinden.
- Benutzer auf G2 heben die überlegenen internen Diskussionsfunktionen von Help Scout hervor, die mit 9,1 im Vergleich zu HubSpot's 8,4 bewertet werden. Rezensenten sagen, dass die internen Notizen und Diskussionen von Help Scout eine bessere Teamzusammenarbeit ermöglichen, was es erleichtert, Kundenprobleme schnell zu lösen.
- G2-Benutzer berichten, dass das SLA-Management von Help Scout mit 8,3 bewertet wird, was höher ist als HubSpot's 7,8. Rezensenten erwähnen, dass Help Scout robustere Werkzeuge zur Verfolgung von Service-Level-Vereinbarungen bietet, um sicherzustellen, dass die Kundenerwartungen konsequent erfüllt werden.
- Benutzer sagen, dass die Wissensdatenbank-Funktion von Help Scout sehr effektiv ist und mit 9,0 bewertet wird, während die von HubSpot mit 8,7 bewertet wird. Rezensenten erwähnen, dass die Wissensdatenbank von Help Scout einfacher zu navigieren ist und umfassendere Ressourcen für den Selbstbedienungssupport bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Kundenprofil-Funktion von Help Scout mit 8,6 bewertet wird, was mit HubSpot's 8,8 vergleichbar ist. Benutzer berichten jedoch, dass der Ansatz von Help Scout zu Kundenprofilen unkomplizierter ist und einen schnelleren Zugriff auf Kundeninformationen während Support-Interaktionen ermöglicht.
Help Scout vs HubSpot Service Hub
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Help Scout einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Help Scout zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Help Scout den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HubSpot Service Hub.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Help Scout.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von HubSpot Service Hub gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Pro Monat
Für Kundenservice-Profis. Ein einfaches Set von Werkzeugen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen — kostenlos.
- Ticketing
- Benutzerdefinierte Support-Formularfelder
- Live-Chat
Kostenlose Testversion
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
HubSpot Service Hub
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
315
8.5
2,108
Einfache Bedienung
9.2
319
8.6
2,299
Einfache Einrichtung
9.2
163
8.3
1,310
Einfache Verwaltung
9.1
163
8.5
911
Qualität der Unterstützung
9.1
289
8.8
1,936
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
156
8.8
899
Produktrichtung (% positiv)
8.2
303
8.7
1,977
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
175
|
Verifizierte Funktion
8.5
766
|
Verifizierte Funktion
9.2
174
|
Verifizierte Funktion
8.4
767
|
Verifizierte Funktion
8.6
188
|
Verifizierte Funktion
8.4
772
|
Verifizierte Funktion
8.6
164
8.2
705
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.8
482
8.7
176
|
Verifizierte Funktion
8.2
706
|
Verifizierte Funktion
8.9
175
|
Verifizierte Funktion
8.4
715
8.2
99
8.7
738
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
5.2
7
7.4
96
6.1
6
7.4
96
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
89
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
91
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
90
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
8.1
504
9.2
166
|
Verifizierte Funktion
8.5
717
|
Verifizierte Funktion
7.7
101
|
Verifizierte Funktion
8.3
641
|
Verifizierte Funktion
7.7
61
7.8
447
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
7.7
464
Plattform
7.5
39
7.4
512
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
8.1
624
|
Verifizierte Funktion
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
8.4
667
|
Verifizierte Funktion
8.5
78
|
Verifizierte Funktion
8.3
622
|
Verifizierte Funktion
8.1
144
|
Verifizierte Funktion
8.3
718
|
Verifizierte Funktion
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
8.5
741
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
610
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
743
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
788
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
483
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
606
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
593
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
751
|
Verifizierte Funktion
Vorhersagen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
457
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
479
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
558
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
407
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
860
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
709
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
744
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
815
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
866
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
662
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
787
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
748
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
856
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
841
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
120
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
117
Agentic KI - Kundenerfolg
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
92
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
15
Nicht genügend Daten
Kanäle
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.4
57
8.8
503
9.0
56
8.4
454
8.9
51
8.6
499
9.0
51
8.6
512
9.1
52
8.6
502
8.5
46
8.4
485
9.2
58
8.4
463
Analytics
8.3
39
8.0
385
8.5
48
8.4
449
Funktion nicht verfügbar
8.7
497
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
59
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
19
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
18
Konversations-Plattform
8.3
57
8.3
805
8.5
31
8.0
609
8.7
33
8.1
356
8.4
36
8.2
549
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
36
8.2
634
8.8
42
8.1
398
8.4
34
8.2
610
9.0
36
8.1
567
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
265
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
262
E-Mail-Verwaltung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
141
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.0
29
|
Verifizierte Funktion
8.6
426
|
Verifizierte Funktion
8.9
30
|
Verifizierte Funktion
8.4
424
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.7
390
|
Verifizierte Funktion
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
8.6
338
Funktion nicht verfügbar
8.1
266
Interner Gebrauch
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
8.1
624
|
Verifizierte Funktion
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
8.5
382
|
Verifizierte Funktion
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
8.4
341
|
Verifizierte Funktion
9.0
32
|
Verifizierte Funktion
8.6
423
9.5
30
|
Verifizierte Funktion
8.8
413
|
Verifizierte Funktion
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
8.7
401
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
188
Self-Service-Erlebnis
8.7
107
8.6
657
8.3
103
8.6
630
Funktion nicht verfügbar
7.7
86
8.3
26
7.9
418
8.5
29
8.3
453
Self-Service-Plattform
8.8
28
8.3
439
8.7
31
8.5
455
Funktion nicht verfügbar
7.7
362
8.7
29
8.3
431
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.6
86
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
86
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
342
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
80
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
258
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
277
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
262
|
Verifizierte Funktion
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
255
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
253
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
251
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
242
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Help Scout und HubSpot Service Hub sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Help Scout ist kategorisiert als Kundenkommunikationsmanagement und E-Mail-Verwaltung
HubSpot Service Hub ist kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Kundenerfolg, und Unternehmens-Feedback-Management
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
HubSpot Service Hub
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
20.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.9%
Internet
7.6%
Marketing und Werbung
4.4%
Einzelhandel
4.2%
Andere
53.4%
Computersoftware
19.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.5%
Marketing und Werbung
5.3%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Bildungsmanagement
3.3%
Andere
56.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
AG
Hallo Oliver,
Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout.
Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Haben Sie eine mobile App?
1 Kommentar
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Mehr erfahren
Wie trägt der HubSpot Service Hub zu einem kohärenteren und effektiveren Kundendienst-Erlebnis bei?
3 Kommentare
TB
Tim's Web Worx: HubSpot Service Hub Bewertung
Als stolzer HubSpot Solutions Partner hatte Tim's Web Worx das Privileg, die leistungsstarken Tools von...Mehr erfahren
Wie man die Website anpasst
2 Kommentare
MK
Eduardo,
Es ist mir nicht ganz klar, was Sie anpassen möchten? Wir konnten mit unserer Wissensdatenbank schon einiges machen. Hier ist ein Link zu unserer,...Mehr erfahren
Was ist ein Service-Hub?
2 Kommentare
TE
Ich habe keine Ahnung. Ich weiß auch nicht, was G2 ist. Es ist sehr verwirrend.Mehr erfahren
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