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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (37.1% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (42.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
€19.00 Pro Monat
0/agent/month
GLPI
Sternebewertung
(39)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (37.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
€19.00 Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenJira Service Management
Sternebewertung
(949)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
0/agent/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Jira Service Management in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 8,9 hervorragend abschneidet, während die Ticketerstellungserfahrung von GLPI weniger günstig ist, was darauf hindeutet, dass die Benutzeroberfläche von Jira intuitiver und benutzerfreundlicher für die Erstellung von Tickets ist.
- Rezensenten erwähnen, dass GLPI im Incident-Management glänzt, insbesondere mit seiner automatisierten Ticket-Routing-Funktion, die mit 9,6 im Vergleich zu Jiras 8,7 bewertet wird. Dies deutet darauf hin, dass GLPI eine effizientere Möglichkeit bietet, eingehende Tickets basierend auf Priorität und Typ zu verwalten.
- G2-Nutzer heben hervor, dass Jira Service Management eine überlegene Benutzererfahrung bei der Ticketantwort bietet, mit einer Bewertung von 9,2, was darauf hindeutet, dass Benutzer es einfacher finden, effektiv auf Tickets zu antworten im Vergleich zu GLPI.
- Nutzer auf G2 berichten, dass GLPI in den Self-Service-Funktionen einen leichten Vorteil hat, mit einer Bewertung von 9,0 gegenüber Jiras 8,5. Dies deutet darauf hin, dass GLPI ein robusteres Self-Service-Portal für Endbenutzer bietet, um Probleme eigenständig zu lösen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Berichtsfunktionen von Jira Service Management, insbesondere in Dashboards, mit 8,4 bewertet werden, während die Dashboards von GLPI mit 8,7 etwas höher bewertet werden, was darauf hindeutet, dass GLPI möglicherweise aufschlussreichere Visualisierungen zur Verfolgung von Leistungskennzahlen bietet.
- Benutzer sagen, dass die Asset-Management-Funktionen von GLPI, insbesondere im Bereich Hardware- und Software-Asset-Inventar, umfassender sind, was für Organisationen, die eine detaillierte Übersicht über ihre Assets benötigen, entscheidend ist im Vergleich zu Jiras Angeboten in diesem Bereich.
GLPI vs Jira Service Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten GLPI einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Jira Service Management zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass GLPI den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Jira Service Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten GLPI und Jira Service Management ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Jira Service Management gegenüber GLPI.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
GLPI
GLPI Network Cloud
€19.00
Pro Monat
Das fortschrittlichste GLPI Network Cloud-Angebot: alle exklusiven Plugins enthalten.
- Kostenlose Backups
- Kostenlose Updates
- Kostenlose Datenmigration
Jira Service Management
Free
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Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
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GLPI
Kostenlose Testversion verfügbar
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
27
8.7
840
Einfache Bedienung
8.6
28
8.2
847
Einfache Einrichtung
8.2
16
8.0
455
Einfache Verwaltung
9.1
15
8.0
358
Qualität der Unterstützung
8.4
20
8.4
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Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
11
8.7
335
Produktrichtung (% positiv)
8.5
24
8.7
809
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
81
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
77
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
68
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
82
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
79
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
197
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
170
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
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|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
175
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
143
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
139
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
157
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
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Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
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Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
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|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
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|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
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|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
69
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
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Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
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Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
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|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
74
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
IT-Asset-Management18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Asset-Inventar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Asset-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
25
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Incident Management
9.4
19
8.7
304
8.8
20
8.8
313
9.5
22
8.8
323
8.4
19
8.4
278
7.9
17
8.5
275
Reporting
8.6
21
8.5
307
8.9
19
8.4
301
7.5
17
8.2
231
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.6
20
8.1
227
8.8
23
8.6
274
9.0
20
8.5
236
9.1
16
8.4
231
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
73
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
GLPI und Jira Service Management sind kategorisiert als Service-Desk
Einzigartige Kategorien
GLPI ist kategorisiert als IT-Asset-Management
Jira Service Management ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, IT-Benachrichtigung, und Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
GLPI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.4%
Telekommunikation
13.9%
Öffentliche Verwaltung
8.3%
Computer- und Netzwerksicherheit
8.3%
Öl & Energie
5.6%
Andere
44.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.1%
Computersoftware
16.1%
Finanzdienstleistungen
4.8%
Internet
4.6%
Telekommunikation
3.2%
Andere
40.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Is GLPI free to use?
1 Kommentar
FL
Ja!
Als 100% Open-Source-Software (GNU GPL Lizenz) ist GLPI kostenlos nutzbar!
Um von zertifizierten Experten begleitet zu werden, von unbegrenztem...Mehr erfahren
Was ist ein GLPI-Ticket?
1 Kommentar
MA
„Support-Ticket“ ist ein Begriff, der durch Support-Software populär gemacht wurde, um eine Interaktion zwischen Kunden und Support-Teams zu beschreiben....Mehr erfahren
GLPI hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Ist Jira ein Service-Management-Tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Muss ich die gleiche Anzahl an JIRA Software- und JIRA Service Desk-Lizenzen haben?
1 Kommentar
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
Wie funktioniert das Lizenzierungssystem?
1 Kommentar
DW
Lizenzen basieren auf Ihren Agenten oder internen Benutzern. Im Benutzerverwaltungsbereich können Sie die Bezeichnung ändern, falls ein Kunde...Mehr erfahren
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