Gainsight Customer Success und UserTesting vergleichen 
Auf einen Blick
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Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
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Gainsight Customer Success
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(1,630)4.5 von 5
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Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Gainsight Customer Success in der Bereitstellung eines umfassenden Überblicks über Kundenmetriken hervorragend ist, wobei Funktionen wie Gainsight Dashboards es den Nutzern ermöglichen, NPS und Gesundheitswerte effektiv zu verfolgen. Diese Integration mit Salesforce CRM wird besonders dafür gelobt, dass sie die täglichen Arbeitsabläufe verbessert.
- Nutzer sagen, dass UserTesting eine vielfältige Auswahl an Testoptionen bietet, einschließlich Websites, Prototypen und mobilen Apps, die auf jedem Gerät abgeschlossen werden können. Diese Flexibilität wird als ein bedeutender Vorteil für Teams hervorgehoben, die vielfältiges Nutzerfeedback sammeln möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass die benutzerfreundliche Oberfläche von Gainsight die Navigation vereinfacht und es den Teams erleichtert, Aktivitäten zu protokollieren und Kundeninformationen abzurufen. Dieses intuitive Design wird als ein Schlüsselfaktor zur Verbesserung der Produktivität von Customer Success Managern angesehen.
- Laut verifizierten Bewertungen kommt das Engagement von UserTesting, menschliche Meinungen über KI-generierte Inhalte zu schätzen, bei den Nutzern gut an und verbessert ihr Gesamterlebnis. Die reibungslosen Animationen und die intuitive Benutzeroberfläche der Plattform tragen zu einer positiven Nutzerreise bei, trotz einiger Einschränkungen im Funktionsangebot.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Gainsight zwar einen starken Fokus auf Mid-Market-Lösungen hat, es jedoch bei der Einrichtung und Verwaltung auf Herausforderungen stoßen kann, wobei einige Nutzer anmerken, dass diese Prozesse im Vergleich zu den höheren Bewertungen von UserTesting in diesen Bereichen optimiert werden könnten.
- Nutzer berichten, dass die Qualität des Supports von UserTesting lobenswert ist, mit zeitnahen Antworten und klaren Anweisungen, was im Gegensatz zu den etwas niedrigeren Support-Bewertungen von Gainsight steht. Dieser Unterschied kann die Benutzerzufriedenheit beeinflussen, insbesondere für Teams, die während kritischer Projekte schnelle Unterstützung benötigen.
Gainsight Customer Success vs UserTesting
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten UserTesting einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit Gainsight Customer Success zu machen.
- Gainsight Customer Success und UserTesting erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter UserTesting.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gainsight Customer Success gegenüber UserTesting.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gainsight Customer Success
Keine Preisinformationen verfügbarUserTesting
Team-based Unlimited
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Mit einem team-basierten unbegrenzten Plan kann ein Team, eine Abteilung oder eine Division (definiert durch einen einvernehmlich vereinbarten Unternehmensumfang) unbegrenzt Tests im Rahmen einer Fair-Use-Politik durchführen und vollen Zugang zur UserTesting-Plattform genießen. Es ist ideal für Organisationen, die Forschungserfahrungen über mehrere Abteilungen und geografische Regionen hinweg skalieren möchten. Vorhersehbare Vertragsbedingungen bieten Budgetierungs- und Beschaffungssicherheit.
- Globale Teilnehmergruppe in über 60 Ländern
- Unternehmenssicherheit und Compliance (SOC2, ISO 27001, GDPR, HIPPA)
- Test-Builder und Vorlagengalerie
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Gainsight Customer Success
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Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
1,330
8.6
600
Einfache Bedienung
8.0
1,362
8.4
631
Einfache Einrichtung
6.6
702
8.6
297
Einfache Verwaltung
6.9
623
8.7
231
Qualität der Unterstützung
8.5
1,132
9.0
523
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
633
8.8
226
Produktrichtung (% positiv)
9.2
1,333
8.1
590
Funktionen
Kunden Information
8.6
1092
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1046
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1039
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1050
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
913
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
895
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
940
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorhersagen
8.0
928
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
816
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
887
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
640
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.2
1091
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
957
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
960
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
965
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1009
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1002
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1005
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
915
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1031
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1003
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
289
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
290
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kundenerfolg
7.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Antwort-Methoden
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
317
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
374
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
296
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
182
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
352
|
Verifizierte Funktion
Auswahl der Teilnehmer
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
126
Nicht genügend Daten verfügbar
5.5
81
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
374
|
Verifizierte Funktion
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
345
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
312
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
313
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
84
Feedback-Quelle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
131
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
155
Feedback-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
144
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
177
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
162
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
162
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
173
Agentische KI - Demo-Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Vertriebsteam
7.8
103
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Intelligenz
7.8
124
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
110
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
103
Nicht genügend Daten verfügbar
Zuordnung
7.6
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kundenumsatzoptimierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.8
174
6.8
20
8.6
151
6.7
19
7.9
124
6.8
18
6.8
112
Funktion nicht verfügbar
Anpassung
8.1
145
6.9
18
7.7
105
6.2
17
7.6
103
6.2
18
7.6
98
5.8
17
Generative KI
7.0
47
Funktion nicht verfügbar
7.2
49
7.3
19
Agentische KI - Erlebnismanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
24
Anpassung der Umfrage
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
25
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
4.9
23
Umfrage-Insights
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
24
Agentic KI - Umfrage
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
155
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
83
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
107
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
100
|
Verifizierte Funktion
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
102
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
82
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
89
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
15
|
Verifizierte Funktion
Verbraucher-Insights-Plattformen17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Umfragegestaltung - Verbraucher-Insights-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang zum Publikum - Verbraucher-Insights-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datenerfassung - Verbraucher-Insights-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Verbraucher-Insights-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zusammenarbeit - Verbraucher-Insights-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gainsight Customer Success und UserTesting sind kategorisiert als Erfahrungsmanagement
Einzigartige Kategorien
Gainsight Customer Success ist kategorisiert als Kundenumsatzoptimierung und Kundenerfolg
UserTesting ist kategorisiert als Verbraucher-Video-Feedback, Benutzerforschung, Unternehmens-Feedback-Management, Umfrage, und Verbraucher-Insights-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gainsight Customer Success
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
UserTesting
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
39.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.1%
Marketing und Werbung
3.8%
Telekommunikation
3.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.5%
Andere
29.9%
Finanzdienstleistungen
10.3%
Computersoftware
9.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.8%
Einzelhandel
6.5%
Konsumgüter
3.9%
Andere
60.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie importieren wir Notizen aus unserer bisherigen Kundendatenhistorie in den Gainsites-Newsfeed?
2 Kommentare
KM
Sie können ein benutzerdefiniertes Feld im Unternehmensobjekt erstellen und eine Regel schreiben, um diesen Wert zu aktualisieren. Wenn Sie dies zu einem...Mehr erfahren
Wofür wird Gainsight verwendet?
2 Kommentare
NS
Organisieren von Informationen über Kunden, um denjenigen, die das Konto verwalten, zu helfen, den Fortschritt zu dokumentieren.Mehr erfahren
Was ist Gainsight PX?
2 Kommentare
JD
Gainsight PX (Product Experience) ermöglicht es Ihnen, Endbenutzer mit Engagements und Anleitungen basierend auf Nutzungsanalysen und anderen Daten...Mehr erfahren
Wirst du in Betracht ziehen, Videos und Demos für bestimmte potenzielle Nutzer zu erstellen?
2 Kommentare
SG
Das Verkaufsteam von usertesting.com ist sehr informiert und unterstützend. Ich bin mir ziemlich sicher, dass sie, wenn Sie sie direkt kontaktieren, eine...Mehr erfahren
Können Sie mir Dokumentation darüber senden, wie iteratives Produktdesign-Feedback besser mit 5 inter...
1 Kommentar
LB
Hängt davon ab, ob Sie nach Benutzerfreundlichkeitsproblemen oder quantitativen Ergebnissen (d.h. Benchmarking) suchen. Beide sind wertvoll.Mehr erfahren
Beste Praktiken
1 Kommentar
LB
Ich stimme zu, und wir hatten dies auch als ein Hindernis, das wir nicht lösen konnten. Wünschte, es würde die Software verwenden, die sie normalerweise nutzen.Mehr erfahren
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