# Gainsight Customer Success, UserTesting vs Planhat Comparison

| | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,688 | 788 | 926 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (57.8% der Bewertungen) | Unternehmen (41.9% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (61.0% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Kontaktieren Sie uns Pro Jahr | Custom | 

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## Top Pros & Cons

### Gainsight Customer Success

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (96 reviews)
- Zentralisierte Informationen (53 reviews)

Cons:
- Nicht intuitiv (24 reviews)
- Fehlende Funktionen (22 reviews)

### UserTesting

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (90 reviews)
- Hilfreich (70 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (28 reviews)
- Testschwierigkeiten (28 reviews)

### Planhat

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (215 reviews)
- Kundendienst (155 reviews)

Cons:
- Lernkurve (113 reviews)
- Komplexität (78 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.6 (1362 reviews) | 8.6 (601 reviews) | 8.6 (755 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.0 (1396 reviews) | 8.4 (632 reviews) | 8.3 (764 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 6.7 (722 reviews) | 8.6 (298 reviews) | 7.5 (520 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 6.9 (640 reviews) | 8.7 (232 reviews) | 8.2 (463 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.6 (1163 reviews) | 9.0 (524 reviews) | 9.2 (731 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.0 (650 reviews) | 8.8 (227 reviews) | 9.3 (460 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.2 (1360 reviews) | 8.1 (591 reviews) | 9.2 (706 reviews) | 

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## Pricing

### Gainsight Customer Success

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### UserTesting

#### Entry-Level Pricing

Plan: Team-based Unlimited 

Price: Kontaktieren Sie uns Pro Jahr

Description: Mit einem team-basierten unbegrenzten Plan kann ein Team, eine Abteilung oder eine Division (definiert durch einen einvernehmlich vereinbarten Unternehmensumfang) unbegrenzt Tests im Rahmen einer Fair-Use-Politik durchführen und vollen Zugang zur UserTesting-Plattform genießen. Es ist ideal für Organisationen, die Forschungserfahrungen über mehrere Abteilungen und geografische Regionen hinweg skalieren möchten. Vorhersehbare Vertragsbedingungen bieten Budgetierungs- und Beschaffungssicherheit.

Key Features:
- Globale Teilnehmergruppe in über 60 Ländern
- Unternehmenssicherheit und Compliance (SOC2, ISO 27001, GDPR, HIPPA)
- Test-Builder und Vorlagengalerie

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/usertesting/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Planhat

#### Entry-Level Pricing

Plan: From Start-up to Enterprise

Price: Custom

Description: Planhat ist preislich auf die Größe Ihres Unternehmens abgestimmt. Sie können die Details hier einsehen: https://www.planhat.com/pricing/


[Learn more about Planhat](https://www.g2.com/de/products/planhat/reviews)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.0/10 | 56 |

#### Automatisierung des Vertriebs

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Kontakt- und Account-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (29 reviews) | 
| **Partner Relationship Mgmt. (PRM)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (25 reviews) | 
| **Opportunity & Pipeline Mgmt.** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (25 reviews) | 
| **Aufgaben-/Aktivitätsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (29 reviews) | 
| **Gebiets- und Quotenmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (24 reviews) | 
| **Desktop-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (26 reviews) | 
| **Produkt- und Preislistenverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (23 reviews) | 
| **Angebots- und Auftragsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (24 reviews) | 
| **Verwaltung von Kundenverträgen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (25 reviews) | 

#### Marketing-Automatisierung

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (28 reviews) | 
| **Kampagnen-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (27 reviews) | 
| **Lead-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.9 (25 reviews) | 
| **Marketing-ROI-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (25 reviews) | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Fallmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (27 reviews) | 
| **Kundensupport-Portal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (28 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (28 reviews) | 
| **Callcenter-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (24 reviews) | 
| **Support-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (24 reviews) | 

#### Berichte und Analysen

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (30 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (30 reviews) | 
| **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (26 reviews) | 

#### Mobil & Soziale Netzwerke

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Social-Collaboration-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (24 reviews) | 
| **Integration sozialer Netzwerke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.6 (23 reviews) | 
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.0 (23 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (51 reviews) | 
| **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (50 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (50 reviews) | 
| **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (47 reviews) | 
| **Sandbox / Testumgebungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.6 (44 reviews) | 
| **Dokumenten- und Inhaltsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (46 reviews) | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (48 reviews) | 
| **Generierung von Ausgabedokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (46 reviews) | 

#### Integration

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (40 reviews) | 
| **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (40 reviews) | 
| **Breite der Partneranwendungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (38 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (18 reviews) | 

#### Agentic AI - CRM

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (17 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (17 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (18 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.9 (17 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (16 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (16 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (16 reviews) | 

### Kundenerfolg

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 8.0/10 | 1194 |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.8/10 | 614 |

#### Kunden Information

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Kunden-Health-Scores** | 8.6 (1115 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (566 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden-Monitoring** | 8.5 (1067 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (552 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 8.4 (1060 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (569 reviews) ✓ Verified | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | 8.2 (1063 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (548 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundensegmente** | 8.1 (932 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (515 reviews) ✓ Verified | 
| **Produkt-Engagement** | 7.9 (912 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (494 reviews) ✓ Verified | 
| **Umfragen** | 8.0 (943 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (422 reviews) ✓ Verified | 

#### Vorhersagen

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Abwanderungsrisiko** | 8.0 (949 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (501 reviews) ✓ Verified | 
| **Upselling-Möglichkeiten** | 7.4 (832 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (435 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzerdefinierte Auslöser** | 8.1 (903 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (496 reviews) ✓ Verified | 
| **Maschinelles Lernen** | 6.9 (660 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (350 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Reporting & Dashboards** | 8.3 (1112 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (556 reviews) ✓ Verified | 
| **API & Integrationen** | 7.9 (978 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (529 reviews) ✓ Verified | 
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 7.8 (980 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (491 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow-Fähigkeit** | 8.1 (981 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (506 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 8.1 (1028 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (523 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | 8.1 (1021 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (532 reviews) ✓ Verified | 
| **Skalierbarkeit** | 8.6 (1026 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (513 reviews) ✓ Verified | 
| **Datensicherheit** | 8.6 (933 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (475 reviews) ✓ Verified | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.4 (1051 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (524 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.4 (1018 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (523 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.0 (295 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (170 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (297 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (174 reviews) | 

#### Agentic KI - Kundenerfolg

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.6 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (98 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (98 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.7 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (101 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.1 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (97 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (99 reviews) | 

### Abonnementserlösverwaltung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.7/10 | 125 |

#### Rechnungsstellung und Zahlungen

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Zahlungsbedingungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (80 reviews) | 
| **Personalisierte Abrechnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (68 reviews) | 
| **Benutzerdefinierte Preisgestaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (74 reviews) | 

#### Umsatzerkennung

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Nachverfolgung der Nutzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (97 reviews) | 
| **Rechnungsabgrenzungsposten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (69 reviews) | 
| **Abgrenzung von Einnahmen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (74 reviews) | 

#### Umsatzoptimierung

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Gefährdete Kunden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (103 reviews) | 
| **Optimierung des Angebots** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (78 reviews) | 
| **Kundenabwanderung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (106 reviews) | 
| **Umsatz-Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (92 reviews) | 

### Benutzerforschung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | 7.5/10 | 464 |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Benutzer-Antwort-Methoden

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Umfrage** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (318 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Video-Schnipsel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (375 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Video-Vorstellungsgespräch** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (297 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einreichen von Fotos** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (182 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text/Notizen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (352 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Auswahl der Teilnehmer

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **In-App** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (126 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Im Geschäft** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.5 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vor Ort** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (107 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rekrutierungs-Pool** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (375 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblicke

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (346 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zusammenarbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (312 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sortieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (313 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Produktanalyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.8/10 | 88 |

#### Produktanalytik

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Analysen auf Kontoebene** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (81 reviews) | 
| **Analysen auf Benutzerebene** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (81 reviews) | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (77 reviews) | 
| **Trichter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (66 reviews) | 
| **Warnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (79 reviews) | 
| **Multi-Produkt-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (67 reviews) | 
| **Benutzer-Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (75 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (81 reviews) | 

#### Agentic KI - Produktanalytik

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (19 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (18 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (17 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (18 reviews) | 

#### Verhaltensanalytik - Produktanalytik

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Multi-Produkt-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerlevel-Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontoebene Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trichter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattforminfrastruktur - Produktanalytik

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Warnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI-gesteuerte Optimierung - Produktanalytik

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Benutzerbewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendatenplattform (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.1/10 | 229 |

#### Datenbeschaffung

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Datenanreicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (182 reviews) | 
| **Ausbaufähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (175 reviews) | 
| **Content-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (139 reviews) | 
| **Mehrere Geräte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (141 reviews) | 

#### Intelligenz

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Marketing-Metriken** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (121 reviews) | 
| **Prädiktive Modellierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (129 reviews) | 
| **Empfehlungs-Engine** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (124 reviews) | 

### Verbraucher-Video-Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | 7.9/10 | 258 |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Feedback-Quelle

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Einladung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (114 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Link zur Umfrage** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (131 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **App** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (131 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Widget** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rekrutierungs-Pool** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (155 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Management

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Mediathek** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (144 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sortieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (159 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Teilens** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (177 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenschutz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (162 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblicke

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Menschliche Transkription** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Computer-Transkription** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (162 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (173 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Demo-Automatisierung

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Demo-Agent oder Avatar** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenumsatzoptimierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 7.6/10 | 190 |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.4/10 | 128 |

#### Vertriebsteam

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Flexibler Verkaufsprozess** | 7.8 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (89 reviews) | 
| **Trainingsmodus** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (88 reviews) | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | 7.9 (145 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (108 reviews) | 

#### Intelligenz

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Identifizierung von Verkaufschancen** | 7.8 (129 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (99 reviews) | 
| **Zero-Touch-Verlängerungen** | 6.8 (115 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (89 reviews) | 
| **Intelligente Inhalte** | 7.6 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (86 reviews) | 

#### Zuordnung

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Mehrere Organigramme** | 7.5 (117 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (84 reviews) | 
| **Stakeholder-Rollen** | 8.1 (129 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (99 reviews) | 

#### Agentische KI - Kundenumsatzoptimierung

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (28 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (28 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (28 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (28 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (27 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (29 reviews) | 

### Kundenreise-Mapping

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.7/10 | 179 |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (167 reviews) | 
| **Exportieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (152 reviews) | 
| **Multi-User-Zugriff und Zusammenarbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (146 reviews) | 
| **Mehrere Personas** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (132 reviews) | 
| **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (137 reviews) | 

#### Agentische KI - Kundenreise-Mapping

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (36 reviews) | 

### Kundenportal

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 6.7/10 | 161 |

#### Inhalt

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Zusammenarbeit an Dokumenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (122 reviews) | 
| **Versionsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (102 reviews) | 
| **E-Signatur** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (97 reviews) | 
| **Datei-Anfrage** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (93 reviews) | 
| **Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (108 reviews) | 

#### Zusammenarbeit

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Fakturierung und Fakturierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (103 reviews) | 
| **Instant Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (100 reviews) | 
| **Projektmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (124 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (139 reviews) | 
| **Zeiterfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (104 reviews) | 
| **Mobile Anwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.7 (85 reviews) | 

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 213 |
| **UserTesting** | 6.6/10 | 25 |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 8.8 (173 reviews) | 6.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | 8.6 (150 reviews) | 6.7 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | 7.9 (123 reviews) | 6.8 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gamification** | 6.8 (111 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anpassung

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | 8.1 (144 reviews) | 6.9 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 7.7 (104 reviews) | 6.2 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | 7.6 (102 reviews) | 6.2 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | 7.6 (97 reviews) | 5.8 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.0 (47 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (49 reviews) | 7.3 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Umfrage

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | 6.4/10 | 29 |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Umfrage-Generator** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Frage-Typen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verteilung der Umfrage** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anpassung der Umfrage

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Verzweigungs-/Verzweigungslogik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multimedia-Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.9 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umfrage-Insights

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration von BI-Tools** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berechtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Umfrage

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kunden-Onboarding

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 8.1/10 | 289 |

#### Einrichtung des Onboardings

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (252 reviews) | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (256 reviews) | 
| **Checklisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (258 reviews) | 

#### Projektverfolgung

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (235 reviews) | 
| **Ressourcen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (201 reviews) | 
| **Inhalt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (211 reviews) | 
| **Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (255 reviews) | 
| **Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (208 reviews) | 

#### Kundenbindung

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Portal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (229 reviews) | 
| **Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (224 reviews) | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (213 reviews) | 
| **Sichtbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (229 reviews) | 
| **Zusammenarbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (233 reviews) | 

### Proaktive Kundenbindung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 8.8/10 | 21 |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Gesundheits-Score** | 9.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | 10.0 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 9.4 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Vorhersagen

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Qualitätssicherung im Service** | 8.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.8 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auswirkungen auf den Umsatz** | 8.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Künstliche Intelligenz** | 9.3 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gefühl** | 8.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Speicherung** | 9.3 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.2 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Unternehmens-Feedback-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | 8.2/10 | 155 |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Konsistenz des Markendesigns** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (35 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bereitstellung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (83 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammeln von Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (107 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (100 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozessmanagement

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Feedback-Aggregation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (102 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auslösen von Alarmen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Action** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Systemmanagement

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (89 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (15 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Verbraucher-Insights-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Umfragegestaltung - Verbraucher-Insights-Plattformen

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Mehrzweck-Methodologien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branchen- und Standortanpassungsfähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verhaltens- und adaptive Logikführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Selbstbedienungs-Umfrage-Builder** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Smart-Sonden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zugang zum Publikum - Verbraucher-Insights-Plattformen

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Flexible Zielgruppenoptionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundendaten hochladen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verbraucherpanels** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datenerfassung - Verbraucher-Insights-Plattformen

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Schnelle Forschung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Qualitätssicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobil / Mischmodus** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik - Verbraucher-Insights-Plattformen

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **KI-gestützte Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unterstützung bei qualitativer Forschung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benchmarking & Normen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zusammenarbeit - Verbraucher-Insights-Plattformen

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Dashboards & Eingebettete Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einbettbare Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gemeinsame Arbeitsbereiche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Datenqualität

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.6/10 | 73 |

#### Funktionalität

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (54 reviews) | 
| **Korrektur** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (50 reviews) | 
| **Normalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (46 reviews) | 
| **Vorbeugende Reinigung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (49 reviews) | 
| **Datenabgleich** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (54 reviews) | 

#### Management

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (61 reviews) | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (62 reviews) | 
| **Qualitäts-Audits** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (48 reviews) | 
| **Dashboard** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (64 reviews) | 
| **Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (49 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (31 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (31 reviews) | 

---
## Categories

**Unique to Gainsight Customer Success (4):** [Kundenumsatzoptimierungssoftware (CRO)](https://www.g2.com/de/categories/customer-revenue-optimization), [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management), [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success), [Proaktive Kundenbindungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-customer-retention)

**Unique to UserTesting (6):** [Verbraucher-Video-Feedback-Software](https://www.g2.com/de/categories/consumer-video-feedback), [Benutzerforschungswerkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/user-research), [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management), [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management), [Umfragesoftware](https://www.g2.com/de/categories/survey), [Verbraucher-Insights-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/consumer-insights-platforms)

**Unique to Planhat (10):** [Kundenportal Software](https://www.g2.com/de/categories/client-portal), [Kundenerlebnis-Mapping-Tools](https://www.g2.com/de/categories/customer-journey-mapping), [Kundenumsatzoptimierungssoftware (CRO)](https://www.g2.com/de/categories/customer-revenue-optimization), [Produktanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/product-analytics), [Abonnementserlösverwaltung Software](https://www.g2.com/de/categories/subscription-revenue-management), [Kundendatenplattformen (CDP)](https://www.g2.com/de/categories/customer-data-platform-cdp), [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success), [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm), [Datenqualitätswerkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/data-quality), [Kunden-Onboarding-Software](https://www.g2.com/de/categories/client-onboarding)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 9.0% | 19.9% | 32.8% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 57.8% | 38.2% | 61.0% | 
| **Unternehmen** | 33.2% | 41.9% | 6.2% | 

### By Industry

#### Gainsight Customer Success

- **Computersoftware:** 38.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 19.9%
- **Marketing und Werbung:** 4.3%
- **Telekommunikation:** 3.6%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.5%
- **Internet:** 3.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.5%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.4%
- **Bildungsmanagement:** 1.8%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 18.5%

#### UserTesting

- **Finanzdienstleistungen:** 10.3%
- **Computersoftware:** 9.6%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.8%
- **Einzelhandel:** 6.5%
- **Konsumgüter:** 3.9%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 3.7%
- **Marketing und Werbung:** 3.6%
- **Design:** 3.4%
- **Versicherung:** 3.2%
- **Internet:** 3.2%
- **Other:** 43.8%

#### Planhat

- **Computersoftware:** 37.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 18.6%
- **Marketing und Werbung:** 8.1%
- **Bildungsmanagement:** 2.4%
- **E-Learning:** 2.2%
- **Personalwesen:** 2.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.1%
- **Internet:** 2.0%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 1.8%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 1.7%
- **Other:** 21.7%

---
## Alternatives

### Alternatives to Gainsight Customer Success

- [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1587 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/de/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1149 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/de/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (496 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/de/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (697 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/de/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/de/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3014 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (205 reviews)

### Alternatives to UserTesting

- [Dscout](https://www.g2.com/de/products/dscout/reviews) — 4.5/5 stars (184 reviews)
- [Respondent](https://www.g2.com/de/products/respondent/reviews) — 4.6/5 stars (523 reviews)
- [Lyssna](https://www.g2.com/de/products/lyssna/reviews) — 4.5/5 stars (178 reviews)
- [Userlytics](https://www.g2.com/de/products/userlytics/reviews) — 4.4/5 stars (186 reviews)
- [User Interviews](https://www.g2.com/de/products/user-interviews/reviews) — 4.6/5 stars (1047 reviews)
- [Hotjar](https://www.g2.com/de/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3014 reviews)
- [Userback](https://www.g2.com/de/products/userback/reviews) — 4.7/5 stars (283 reviews)
- [Maze](https://www.g2.com/de/products/maze-maze/reviews) — 4.5/5 stars (111 reviews)
- [WEVO](https://www.g2.com/de/products/wevo/reviews) — 4.7/5 stars (71 reviews)

### Alternatives to Planhat

- [Custify](https://www.g2.com/de/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (496 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/de/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1149 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1587 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/de/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/de/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/de/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (697 reviews)
- [GUIDEcx](https://www.g2.com/de/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Rocketlane](https://www.g2.com/de/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (849 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13775 reviews)

---
## Top Discussions

### Gainsight Customer Success

- Title: [Wofür wird Gainsight verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gainsight-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Organisieren von Informationen über Kunden, um denjenigen, die das Konto verwalten, zu helfen, den Fortschritt zu dokumentieren."
- Title: [Was ist Gainsight PX?](https://www.g2.com/de/discussions/gainsight-what-is-gainsight-px) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Gainsight PX bietet Unternehmen Produktanalysen, digitale In-App-Interaktionen und Benutzer-Feedback-Funktionen, um die Time-to-Value zu beschleunigen, die..."
- Title: [Was ist die Gainsight-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gainsight-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "Gainsight ist eine Software, die speziell für Customer Success-Teams im SaaS-Markt entwickelt wurde."
- Title: [Wie importieren wir Notizen aus unserer bisherigen Kundendatenhistorie in den Gainsites-Newsfeed?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-we-import-notes-from-our-previous-history-of-customer-data-into-gainsites-newsfeed) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie könnten diese Kommentare zusammen mit einer Kunden-ID in eine CSV-Datei exportieren, auf S3 hochladen und auf diese Weise in Gainsight einlesen. Je..."
- Title: [Is there a way I can have my checked off CTAs in cockpit disappear immediately?](https://www.g2.com/de/discussions/52149-is-there-a-way-i-can-have-my-checked-off-ctas-in-cockpit-disappear-immediately) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "I have invested with some scam brokers in the past, and the story is as horrific as the ones i have read because i went through the ordeal myself. I lost..."

### UserTesting

- Title: [Zeichnet der Benutzertest Ihr Gesicht auf?](https://www.g2.com/de/discussions/does-user-testing-record-your-face) — 2 comments
  > **Top comment:** "Nicht immer, wenn sie es tun müssen, wird es in den Screenings und/oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Beginn des Tests erwähnt."
- Title: [Wirst du in Betracht ziehen, Videos und Demos für bestimmte potenzielle Nutzer zu erstellen?](https://www.g2.com/de/discussions/will-you-consider-building-out-videos-and-demos-for-specific-prospective-users) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Das Verkaufsteam von usertesting.com ist sehr informiert und unterstützend. Ich bin mir ziemlich sicher, dass sie, wenn Sie sie direkt kontaktieren, eine..."
- Title: [Was bewirkt Benutzertests?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-user-testing-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Unternehmen der Spitzenklasse verlassen sich auf UserTesting, um wertvolle Einblicke in ihre Produkte von Menschen zu erhalten. Jeden Tag werden neue..."
- Title: [Lohnt sich Benutzertests wirklich?](https://www.g2.com/de/discussions/does-user-testing-really-pay) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ja! UserTesting bietet den Mitwirkenden die Möglichkeit, in ihrer Freizeit zusätzliches Geld zu verdienen, indem sie ihre Meinungen und Gedanken zu..."
- Title: [Kann ich als Benutzer durch das Testen Ihrer Produkte Geld verdienen?](https://www.g2.com/de/discussions/50313-can-i-earn-by-testing-your-products-as-a-user) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ja, Sie können sich bewerben, um dem UserTesting-Panel von Teilnehmern beizutreten und bezahlt zu werden, wenn Sie für Tests qualifiziert sind. Erfahren Sie..."

### Planhat

- Title: [Wie lange hat die Umsetzung gedauert?](https://www.g2.com/de/discussions/49802-how-long-did-it-take-to-implement) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Kommentar vom Benutzer gelöscht."
- Title: [Es wäre gut, wenn wir die Änderungen usw. in Playbooks exportieren könnten oder eine klare Vorstellung von den Erwartungen an den NPS-Score hätten.](https://www.g2.com/de/discussions/it-shouldbe-good-if-we-can-export-the-changes-etc-on-playbooks-or-have-a-clear-idea-on-nps-score-expectations) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Martha,

Danke für deine Frage!

Wir würden gerne ein wenig tiefer verstehen, was du zu lösen versuchst, also zögere nicht, dich direkt an deinen CSM..."
- Title: [Wie kann ich zwei gleichzeitige NPS-Kampagnen starten?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-i-launch-two-simultaneos-npscampaings) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Matheus, Ihr CSM wird sich in Kürze bei Ihnen melden und Ihnen bei der Einrichtung helfen :)"
- Title: [Was ist der beste Weg, um Cross-Selling-Möglichkeiten auf Planhat zu verwalten?](https://www.g2.com/de/discussions/40995-what-s-the-best-way-to-manage-crossell-opportunities-on-planhat) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Pedro,

Danke für deine Frage!

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Cross-Selling-Möglichkeiten in Planhat zu verwalten. Erstens können intelligente Trigger..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/gainsight-customer-success-vs-usertesting-vs-planhat)