# Gainsight Customer Success, UserTesting vs ChurnZero Comparison

| | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,698 | 790 | 1,587 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (57.9% der Bewertungen) | Unternehmen (41.9% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (63.1% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Kontaktieren Sie uns Pro Jahr | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### Gainsight Customer Success

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (96 reviews)
- Zentralisierte Informationen (53 reviews)

Cons:
- Nicht intuitiv (24 reviews)
- Fehlende Funktionen (22 reviews)

### UserTesting

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (90 reviews)
- Hilfreich (70 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (28 reviews)
- Testschwierigkeiten (28 reviews)

### ChurnZero

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (165 reviews)
- Hilfreich (110 reviews)

Cons:
- Lernkurve (58 reviews)
- Komplexität (44 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.6 (1364 reviews) | 8.6 (603 reviews) | 9.0 (1275 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.0 (1406 reviews) | 8.4 (634 reviews) | 8.5 (1283 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 6.7 (724 reviews) | 8.6 (300 reviews) | 8.0 (597 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 6.9 (641 reviews) | 8.7 (234 reviews) | 8.5 (529 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.6 (1173 reviews) | 9.0 (526 reviews) | 9.5 (1190 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.0 (650 reviews) | 8.8 (229 reviews) | 9.6 (535 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.2 (1362 reviews) | 8.1 (593 reviews) | 9.4 (1211 reviews) | 

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## Pricing

### Gainsight Customer Success

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### UserTesting

#### Entry-Level Pricing

Plan: Team-based Unlimited 

Price: Kontaktieren Sie uns Pro Jahr

Description: Mit einem team-basierten unbegrenzten Plan kann ein Team, eine Abteilung oder eine Division (definiert durch einen einvernehmlich vereinbarten Unternehmensumfang) unbegrenzt Tests im Rahmen einer Fair-Use-Politik durchführen und vollen Zugang zur UserTesting-Plattform genießen. Es ist ideal für Organisationen, die Forschungserfahrungen über mehrere Abteilungen und geografische Regionen hinweg skalieren möchten. Vorhersehbare Vertragsbedingungen bieten Budgetierungs- und Beschaffungssicherheit.

Key Features:
- Globale Teilnehmergruppe in über 60 Ländern
- Unternehmenssicherheit und Compliance (SOC2, ISO 27001, GDPR, HIPPA)
- Test-Builder und Vorlagengalerie

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/usertesting/pricing)

#### Free Trial

Yes

### ChurnZero

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Kundenerfolg

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 8.0/10 | 1205 |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **ChurnZero** | 8.4/10 | 1085 |

#### Kunden Information

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Kunden-Health-Scores** | 8.6 (1123 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (1017 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden-Monitoring** | 8.5 (1070 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (993 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 8.4 (1066 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (987 reviews) ✓ Verified | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | 8.2 (1063 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (948 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundensegmente** | 8.1 (932 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (1014 reviews) ✓ Verified | 
| **Produkt-Engagement** | 7.9 (913 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (929 reviews) ✓ Verified | 
| **Umfragen** | 8.0 (944 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (832 reviews) ✓ Verified | 

#### Vorhersagen

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Abwanderungsrisiko** | 8.0 (954 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (977 reviews) ✓ Verified | 
| **Upselling-Möglichkeiten** | 7.4 (833 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (747 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzerdefinierte Auslöser** | 8.1 (903 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (833 reviews) ✓ Verified | 
| **Maschinelles Lernen** | 6.9 (660 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (639 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Reporting & Dashboards** | 8.3 (1116 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (999 reviews) ✓ Verified | 
| **API & Integrationen** | 7.9 (987 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (901 reviews) ✓ Verified | 
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 7.8 (980 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (873 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow-Fähigkeit** | 8.1 (989 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (910 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 8.1 (1029 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (972 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | 8.1 (1029 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (939 reviews) ✓ Verified | 
| **Skalierbarkeit** | 8.6 (1029 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (907 reviews) ✓ Verified | 
| **Datensicherheit** | 8.6 (933 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (839 reviews) ✓ Verified | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.4 (1051 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (966 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.4 (1018 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (920 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.0 (296 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (311 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (299 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (309 reviews) | 

#### Agentic KI - Kundenerfolg

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.6 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (64 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (63 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.7 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.1 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (63 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (63 reviews) | 

### Benutzerforschung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | 7.5/10 | 466 |
| **ChurnZero** | N/A | N/A |

#### Benutzer-Antwort-Methoden

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Umfrage** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (319 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Video-Schnipsel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (376 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Video-Vorstellungsgespräch** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (298 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einreichen von Fotos** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (183 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text/Notizen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (352 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Auswahl der Teilnehmer

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **In-App** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (126 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Im Geschäft** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.5 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vor Ort** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (107 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rekrutierungs-Pool** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (376 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblicke

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (346 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zusammenarbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (312 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sortieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (313 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.6 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Adoptionsplattform

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **ChurnZero** | 9.0/10 | 153 |

#### Nutzer-Analyse

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Durchführung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (126 reviews) | 
| **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (134 reviews) | 

#### Benutzer-Support

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Benutzer-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (139 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (71 reviews) | 
| **Verhaltensorientiertes Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (98 reviews) | 

#### Exemplarische Vorgehensweise

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Audiovisuelle Komplettlösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (91 reviews) | 
| **Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (86 reviews) | 

#### Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (10 reviews) | 
| **Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (10 reviews) | 

#### Analytik - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (8 reviews) | 

#### Funktionen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Kunden-Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (9 reviews) | 
| **In-App-Anleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (7 reviews) | 

#### Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Verbraucher-Video-Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | 7.9/10 | 259 |
| **ChurnZero** | N/A | N/A |

#### Feedback-Quelle

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Einladung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (114 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Link zur Umfrage** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (132 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **App** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (131 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Widget** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rekrutierungs-Pool** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (155 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Management

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Mediathek** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (144 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sortieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (159 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Teilens** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (177 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenschutz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (162 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblicke

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Menschliche Transkription** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Computer-Transkription** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (162 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (173 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Demo-Automatisierung

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Demo-Agent oder Avatar** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenumsatzoptimierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 7.6/10 | 190 |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **ChurnZero** | 8.0/10 | 106 |

#### Vertriebsteam

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Flexibler Verkaufsprozess** | 7.8 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (84 reviews) | 
| **Trainingsmodus** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (83 reviews) | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | 7.9 (145 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (101 reviews) | 

#### Intelligenz

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Identifizierung von Verkaufschancen** | 7.8 (129 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (94 reviews) | 
| **Zero-Touch-Verlängerungen** | 6.8 (115 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (86 reviews) | 
| **Intelligente Inhalte** | 7.6 (108 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (84 reviews) | 

#### Zuordnung

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Mehrere Organigramme** | 7.5 (117 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (82 reviews) | 
| **Stakeholder-Rollen** | 8.1 (129 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (87 reviews) | 

#### Agentische KI - Kundenumsatzoptimierung

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (11 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (12 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (13 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (13 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (11 reviews) | 

### Kundenreise-Mapping

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **ChurnZero** | 8.2/10 | 172 |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (160 reviews) | 
| **Exportieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (163 reviews) | 
| **Multi-User-Zugriff und Zusammenarbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (147 reviews) | 
| **Mehrere Personas** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (140 reviews) | 
| **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (154 reviews) | 

#### Agentische KI - Kundenreise-Mapping

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (23 reviews) | 

### Kundenreise-Analytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **ChurnZero** | 8.5/10 | 213 |

#### Grundlagen der Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Dynamische Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (181 reviews) | 
| **Optimierung der Journey** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (189 reviews) | 

#### Plattform-Daten

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Journey-Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (191 reviews) | 
| **Trends-Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (182 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (202 reviews) | 
| **Erweiterte Datenfilterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (182 reviews) | 

#### Zusätzliche Funktionen der Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Journey Mapping** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (180 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (192 reviews) | 
| **Automatisierte Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (187 reviews) | 

#### Agentic KI - Kundenreise-Analyse

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (20 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (20 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (20 reviews) | 

### Erfahrungsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 213 |
| **UserTesting** | 6.6/10 | 25 |
| **ChurnZero** | 7.8/10 | 260 |

#### Analytics

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 8.8 (173 reviews) | 6.8 (20 reviews) | 8.8 (214 reviews) | 
| **Kundenzufriedenheit (CSAT) Score** | 8.6 (150 reviews) | 6.7 (19 reviews) | 8.7 (193 reviews) | 
| **Bewertung des Kundenaufwands (CES)** | 7.9 (123 reviews) | 6.8 (18 reviews) | 8.4 (155 reviews) | 
| **Gamification** | 6.8 (111 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 7.5 (128 reviews) | 

#### Anpassung

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Stakeholder-Management** | 8.1 (144 reviews) | 6.9 (18 reviews) | 8.4 (156 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | 7.7 (104 reviews) | 6.2 (17 reviews) | 7.5 (116 reviews) | 
| **Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen** | 7.6 (102 reviews) | 6.2 (18 reviews) | 8.1 (115 reviews) | 
| **Branchenspezifische Lösungen** | 7.6 (97 reviews) | 5.8 (17 reviews) | 8.0 (122 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.0 (47 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 8.1 (93 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (49 reviews) | 7.3 (19 reviews) | 8.1 (92 reviews) | 

#### Agentische KI - Erlebnismanagement

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 6.8 (11 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 5.9 (11 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 6.7 (11 reviews) | 

### Umfrage

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | 6.4/10 | 29 |
| **ChurnZero** | N/A | N/A |

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Umfrage-Generator** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Frage-Typen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verteilung der Umfrage** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Anpassung der Umfrage

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Verzweigungs-/Verzweigungslogik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.8 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multimedia-Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.9 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umfrage-Insights

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration von BI-Tools** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berechtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.8 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Umfrage

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kunden-Onboarding

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **ChurnZero** | 8.6/10 | 347 |

#### Einrichtung des Onboardings

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (305 reviews) | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (292 reviews) | 
| **Checklisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (273 reviews) | 

#### Projektverfolgung

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (279 reviews) | 
| **Ressourcen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (267 reviews) | 
| **Inhalt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (263 reviews) | 
| **Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (310 reviews) | 
| **Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (270 reviews) | 

#### Kundenbindung

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Portal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (261 reviews) | 
| **Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (284 reviews) | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (242 reviews) | 
| **Sichtbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (280 reviews) | 
| **Zusammenarbeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (269 reviews) | 

### Proaktive Kundenbindung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 8.8/10 | 22 |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **ChurnZero** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Gesundheits-Score** | 9.3 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | 10.0 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 9.4 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Vorhersagen

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Qualitätssicherung im Service** | 8.9 (16 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.8 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auswirkungen auf den Umsatz** | 8.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Künstliche Intelligenz** | 9.0 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gefühl** | 8.9 (17 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Speicherung** | 9.3 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.2 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Unternehmens-Feedback-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | 8.2/10 | 155 |
| **ChurnZero** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Konsistenz des Markendesigns** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (35 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bereitstellung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (83 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammeln von Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (107 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (100 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozessmanagement

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Feedback-Aggregation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (102 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auslösen von Alarmen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Action** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Systemmanagement

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (89 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (15 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Verbraucher-Insights-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **ChurnZero** | N/A | N/A |

#### Umfragegestaltung - Verbraucher-Insights-Plattformen

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Mehrzweck-Methodologien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branchen- und Standortanpassungsfähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verhaltens- und adaptive Logikführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Selbstbedienungs-Umfrage-Builder** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Smart-Sonden** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zugang zum Publikum - Verbraucher-Insights-Plattformen

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Flexible Zielgruppenoptionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundendaten hochladen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verbraucherpanels** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datenerfassung - Verbraucher-Insights-Plattformen

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Schnelle Forschung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Qualitätssicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobil / Mischmodus** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik - Verbraucher-Insights-Plattformen

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **KI-gestützte Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unterstützung bei qualitativer Forschung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benchmarking & Normen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zusammenarbeit - Verbraucher-Insights-Plattformen

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Dashboards & Eingebettete Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einbettbare Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gemeinsame Arbeitsbereiche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management)

**Unique to Gainsight Customer Success (3):** [Kundenumsatzoptimierungssoftware (CRO)](https://www.g2.com/de/categories/customer-revenue-optimization), [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success), [Proaktive Kundenbindungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-customer-retention)

**Unique to UserTesting (5):** [Verbraucher-Video-Feedback-Software](https://www.g2.com/de/categories/consumer-video-feedback), [Benutzerforschungswerkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/user-research), [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management), [Umfragesoftware](https://www.g2.com/de/categories/survey), [Verbraucher-Insights-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/consumer-insights-platforms)

**Unique to ChurnZero (6):** [Kunden-Onboarding-Software](https://www.g2.com/de/categories/client-onboarding), [Kundenumsatzoptimierungssoftware (CRO)](https://www.g2.com/de/categories/customer-revenue-optimization), [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform), [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success), [Kundenerlebnis-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-journey-analytics), [Kundenerlebnis-Mapping-Tools](https://www.g2.com/de/categories/customer-journey-mapping)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gainsight Customer Success | UserTesting | ChurnZero | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 9.0% | 20.0% | 28.2% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 57.9% | 38.1% | 63.1% | 
| **Unternehmen** | 33.1% | 41.9% | 8.7% | 

### By Industry

#### Gainsight Customer Success

- **Computersoftware:** 38.8%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 19.8%
- **Marketing und Werbung:** 4.4%
- **Telekommunikation:** 3.6%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.5%
- **Internet:** 3.3%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.5%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.5%
- **Bildungsmanagement:** 1.8%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 18.4%

#### UserTesting

- **Finanzdienstleistungen:** 10.3%
- **Computersoftware:** 9.8%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.8%
- **Einzelhandel:** 6.5%
- **Konsumgüter:** 3.8%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 3.7%
- **Marketing und Werbung:** 3.6%
- **Design:** 3.4%
- **Versicherung:** 3.2%
- **Internet:** 3.2%
- **Other:** 43.8%

#### ChurnZero

- **Computersoftware:** 36.8%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 16.3%
- **Marketing und Werbung:** 5.0%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.7%
- **Bildungsmanagement:** 2.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 2.2%
- **Personalwesen:** 2.0%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.0%
- **E-Learning:** 1.9%
- **Internet:** 1.8%
- **Other:** 26.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Gainsight Customer Success

- [Totango](https://www.g2.com/de/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/de/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (500 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/de/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/de/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/de/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/de/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (205 reviews)

### Alternatives to UserTesting

- [Dscout](https://www.g2.com/de/products/dscout/reviews) — 4.5/5 stars (184 reviews)
- [Respondent](https://www.g2.com/de/products/respondent/reviews) — 4.6/5 stars (523 reviews)
- [Lyssna](https://www.g2.com/de/products/lyssna/reviews) — 4.5/5 stars (178 reviews)
- [Userlytics](https://www.g2.com/de/products/userlytics/reviews) — 4.4/5 stars (188 reviews)
- [User Interviews](https://www.g2.com/de/products/user-interviews/reviews) — 4.6/5 stars (1046 reviews)
- [Hotjar](https://www.g2.com/de/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Userback](https://www.g2.com/de/products/userback/reviews) — 4.7/5 stars (285 reviews)
- [Maze](https://www.g2.com/de/products/maze-maze/reviews) — 4.5/5 stars (111 reviews)
- [WEVO](https://www.g2.com/de/products/wevo/reviews) — 4.7/5 stars (71 reviews)

### Alternatives to ChurnZero

- [Totango](https://www.g2.com/de/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/de/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (500 reviews)
- [Planhat](https://www.g2.com/de/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/de/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (659 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/de/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (696 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/de/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [CustomerSuccessBox](https://www.g2.com/de/products/customersuccessbox/reviews) — 4.5/5 stars (134 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/de/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1768 reviews)
- [GUIDEcx](https://www.g2.com/de/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews)

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## Top Discussions

### Gainsight Customer Success

- Title: [Wofür wird Gainsight verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gainsight-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Organisieren von Informationen über Kunden, um denjenigen, die das Konto verwalten, zu helfen, den Fortschritt zu dokumentieren."
- Title: [Was ist Gainsight PX?](https://www.g2.com/de/discussions/gainsight-what-is-gainsight-px) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Gainsight PX bietet Unternehmen Produktanalysen, digitale In-App-Interaktionen und Benutzer-Feedback-Funktionen, um die Time-to-Value zu beschleunigen, die..."
- Title: [Was ist die Gainsight-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gainsight-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "Gainsight ist eine Software, die speziell für Customer Success-Teams im SaaS-Markt entwickelt wurde."
- Title: [Wie importieren wir Notizen aus unserer bisherigen Kundendatenhistorie in den Gainsites-Newsfeed?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-we-import-notes-from-our-previous-history-of-customer-data-into-gainsites-newsfeed) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie könnten diese Kommentare zusammen mit einer Kunden-ID in eine CSV-Datei exportieren, auf S3 hochladen und auf diese Weise in Gainsight einlesen. Je..."
- Title: [Is there a way I can have my checked off CTAs in cockpit disappear immediately?](https://www.g2.com/de/discussions/52149-is-there-a-way-i-can-have-my-checked-off-ctas-in-cockpit-disappear-immediately) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "I have invested with some scam brokers in the past, and the story is as horrific as the ones i have read because i went through the ordeal myself. I lost..."

### UserTesting

- Title: [Zeichnet der Benutzertest Ihr Gesicht auf?](https://www.g2.com/de/discussions/does-user-testing-record-your-face) — 2 comments
  > **Top comment:** "Nicht immer, wenn sie es tun müssen, wird es in den Screenings und/oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Beginn des Tests erwähnt."
- Title: [Wirst du in Betracht ziehen, Videos und Demos für bestimmte potenzielle Nutzer zu erstellen?](https://www.g2.com/de/discussions/will-you-consider-building-out-videos-and-demos-for-specific-prospective-users) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Das Verkaufsteam von usertesting.com ist sehr informiert und unterstützend. Ich bin mir ziemlich sicher, dass sie, wenn Sie sie direkt kontaktieren, eine..."
- Title: [Was bewirkt Benutzertests?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-user-testing-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Unternehmen der Spitzenklasse verlassen sich auf UserTesting, um wertvolle Einblicke in ihre Produkte von Menschen zu erhalten. Jeden Tag werden neue..."
- Title: [Lohnt sich Benutzertests wirklich?](https://www.g2.com/de/discussions/does-user-testing-really-pay) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ja! UserTesting bietet den Mitwirkenden die Möglichkeit, in ihrer Freizeit zusätzliches Geld zu verdienen, indem sie ihre Meinungen und Gedanken zu..."
- Title: [Kann ich als Benutzer durch das Testen Ihrer Produkte Geld verdienen?](https://www.g2.com/de/discussions/50313-can-i-earn-by-testing-your-products-as-a-user) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ja, Sie können sich bewerben, um dem UserTesting-Panel von Teilnehmern beizutreten und bezahlt zu werden, wenn Sie für Tests qualifiziert sind. Erfahren Sie..."

### ChurnZero

- Title: [Hat ChurnZero einen Customer Success Blog?](https://www.g2.com/de/discussions/blog) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ja, das tun wir. Wir veröffentlichen mindestens einmal pro Woche neue Inhalte. Unseren Blog finden Sie hier - https://churnzero.net/blog/"
- Title: [Wofür wird ChurnZero verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-churnzero-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "ChurnZero bietet unserem Client Success Team ein speziell für sie entwickeltes Tool, das ihnen Einblicke darüber gibt, welche Kunden erfolgreich sind, welche..."
- Title: [Bester Rat, um nicht überwältigt zu werden?](https://www.g2.com/de/discussions/36867-best-advice-for-not-getting-overwhelmed) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Dies wird wie nutzloser Rat klingen, aber konzentriere dich wirklich auf ein Ziel nach dem anderen, weil ich oft vom Kurs abkomme, da ich weiß, dass andere..."
- Title: [Unterstützt ChurnZero B2C-Abonnementunternehmen?](https://www.g2.com/de/discussions/32666-does-churnzero-support-b2c-subscription-companies) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Während Kunden-Erfolgsplattformen im Allgemeinen für „Konten“ und „Kontakte“ optimiert sind, ist es sicherlich möglich, Konten mit einzelnen Kontakten zu..."
- Title: [Kann ich eine Demo von ChurnZero vereinbaren?](https://www.g2.com/de/discussions/demo-request) — 1 comment, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ja! Füllen Sie hier Ihre Kontaktdaten aus und ein Mitglied unseres Teams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine personalisierte Demo der..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/gainsight-customer-success-vs-usertesting-vs-churnzero)