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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (77.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
$15.00 1 User Pro Monat
Front
Sternebewertung
(2,395)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenGrooveHQ
Sternebewertung
(194)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (77.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15.00 1 User Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass GrooveHQ in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 9,3 hervorragend abschneidet, was laut Rezensenten die Verwaltung eingehender Anfragen für Agenten intuitiv und unkompliziert macht. Im Gegensatz dazu erzielte die Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung von Front eine etwas niedrigere Bewertung von 9,0, was auf einen weniger nahtlosen Prozess hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Front in seiner internen Diskussionsfunktion glänzt und eine Bewertung von 9,5 erreicht, was laut Benutzern eine bessere Teamzusammenarbeit erleichtert. GrooveHQ, obwohl immer noch stark mit 8,9, bietet nicht das gleiche Maß an integrierten Kommunikationstools, was Front zu einer besseren Wahl für Teams macht, die interne Zusammenarbeit priorisieren.
- G2-Benutzer heben das überlegene SLA-Management von GrooveHQ mit einer Bewertung von 8,7 hervor, was laut Rezensenten Teams hilft, Service-Level-Agreements effektiv zu überwachen und einzuhalten. Front erzielte jedoch eine höhere Bewertung von 9,0, was auf eine robustere SLA-Management-Funktion hinweist, die möglicherweise besser für Organisationen mit strengen Compliance-Anforderungen geeignet ist.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Antwortautomatisierungsfunktion von GrooveHQ mit 9,0 bewertet wurde, was laut Rezensenten eine effiziente Bearbeitung wiederkehrender Anfragen ermöglicht. Die Antwortautomatisierung von Front, die mit 8,9 bewertet wurde, ist effektiv, aber möglicherweise nicht so umfassend, was darauf hindeutet, dass GrooveHQ für Umgebungen mit hohem Support-Volumen vorteilhafter sein könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass die einheitliche Posteingangsfunktion von GrooveHQ mit 9,3 bewertet wurde, was laut Benutzern eine zentrale Ansicht aller Kommunikationen bietet und die Produktivität steigert. Der einheitliche Posteingang von Front, obwohl immer noch effektiv, erzielte eine niedrigere Bewertung von 9,0, was darauf hindeutet, dass GrooveHQ möglicherweise ein reibungsloseres Erlebnis für die Verwaltung von Kundeninteraktionen bietet.
- Benutzer berichten, dass die E-Mail-Tracking-Funktion von Front mit 8,9 bewertet wurde, was laut Rezensenten entscheidend für das Verständnis des Kundenengagements ist. GrooveHQ, mit einer höheren Bewertung von 9,1, deutet darauf hin, dass es möglicherweise detailliertere Einblicke in E-Mail-Interaktionen bietet, was es zu einer besseren Option für Teams macht, die sich auf E-Mail-Kommunikationsmetriken konzentrieren.
Front vs GrooveHQ
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten GrooveHQ einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit Front zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als GrooveHQ.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter GrooveHQ.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber GrooveHQ.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Pro Monat
Perfekt für kleine Teams
- 1 Postfach
- Wissensdatenbank
- Web-Widget
Kostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
GrooveHQ
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,894
8.9
161
Einfache Bedienung
9.1
1,910
9.4
161
Einfache Einrichtung
8.8
692
9.4
83
Einfache Verwaltung
8.9
471
9.3
78
Qualität der Unterstützung
9.1
1,629
9.2
149
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
457
9.1
75
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,782
8.7
150
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
265
|
Verifizierte Funktion
9.3
74
|
Verifizierte Funktion
8.9
262
|
Verifizierte Funktion
9.3
78
|
Verifizierte Funktion
8.9
283
|
Verifizierte Funktion
8.9
78
|
Verifizierte Funktion
8.8
280
|
Verifizierte Funktion
9.0
69
|
Verifizierte Funktion
8.8
243
|
Verifizierte Funktion
8.7
44
|
Verifizierte Funktion
9.0
306
8.8
79
|
Verifizierte Funktion
9.2
283
|
Verifizierte Funktion
9.2
75
|
Verifizierte Funktion
8.7
258
|
Verifizierte Funktion
8.5
55
Generative KI
7.8
63
8.5
13
8.3
64
8.6
12
Agentische KI - Helpdesk
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.7
233
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.2
274
|
Verifizierte Funktion
9.3
73
|
Verifizierte Funktion
8.7
232
|
Verifizierte Funktion
8.4
40
8.3
209
|
Verifizierte Funktion
8.2
39
|
Verifizierte Funktion
7.8
132
7.8
26
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.3
217
|
Verifizierte Funktion
7.2
47
|
Verifizierte Funktion
8.4
288
|
Verifizierte Funktion
8.1
66
|
Verifizierte Funktion
8.8
259
|
Verifizierte Funktion
8.8
67
|
Verifizierte Funktion
8.6
232
|
Verifizierte Funktion
8.9
51
|
Verifizierte Funktion
8.3
231
|
Verifizierte Funktion
7.8
67
|
Verifizierte Funktion
8.3
237
|
Verifizierte Funktion
8.2
70
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.4
920
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.9
626
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
527
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
476
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.8
650
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
532
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
745
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
707
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
563
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
826
9.3
68
9.4
939
8.9
67
9.2
847
9.0
63
9.0
755
8.7
56
9.2
906
9.0
68
8.7
790
8.6
53
9.3
955
9.3
70
Analytics
8.3
588
8.1
42
8.6
645
8.5
49
8.9
763
9.1
62
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
9.3
807
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
814
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
792
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
832
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
8.5
727
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
707
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
646
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
9.3
792
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
724
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
617
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.8
491
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
343
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
412
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
377
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
327
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
109
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
8.3
235
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
237
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
8.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
226
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
9.0
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
234
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
264
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
150
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
288
|
Verifizierte Funktion
8.1
66
|
Verifizierte Funktion
9.2
281
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
219
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
285
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
219
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
31
8.8
10
Self-Service-Erlebnis
8.3
56
8.7
50
8.5
54
8.8
47
8.0
54
Funktion nicht verfügbar
8.2
52
7.8
30
8.4
51
8.9
38
Self-Service-Plattform
8.1
51
8.5
40
8.4
51
8.4
38
8.1
51
8.4
21
8.2
49
8.7
38
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
171
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.5
239
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
131
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
153
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.1
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Front und GrooveHQ sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung, Gemeinsamer Posteingang, und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Front ist kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, Sozialer Kundenservice, E-Mail-Client, Beschwerdemanagement, E-Mail-Verwaltung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
GrooveHQ hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
GrooveHQ
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.1%
Computersoftware
13.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.4%
Marketing und Werbung
7.8%
Einzelhandel
4.1%
Gesundheit, Wellness und Fitness
3.6%
Andere
60.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
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Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
GrooveHQ hat keine Diskussionen mit Antworten
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