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Freshservice und Xurrent vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.1% der Bewertungen)
Unternehmen (54.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
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Freshservice
Sternebewertung
(1,310)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00
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Alle 3 Preispläne durchsuchenXurrent
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Erfahren Sie mehr über XurrentZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshservice in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Xurrent aufweist. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und das umfassende Funktionsset, das den Kundensupport und das Vorfallmanagement optimiert.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Freshservice einen robusten Implementierungsprozess, wobei Benutzer die schnelle Einführung und einfache Einrichtung hervorheben. Im Gegensatz dazu wird Xurrent zwar für seine einfache Konfiguration gelobt, es fehlt jedoch an gleichem Benutzerfeedback bezüglich der Implementierungsgeschwindigkeit.
- Benutzer sagen, dass die Vielseitigkeit von Freshservice, mehrere Abteilungen über die IT hinaus zu unterstützen, ein herausragendes Merkmal ist. Ein Rezensent erwähnte die Konsolidierung von drei separaten Apps auf einer einzigen Plattform, was seine Anpassungsfähigkeit zeigt, während Xurrent, obwohl es für seine klare Benutzeroberfläche gelobt wird, nicht die gleiche Funktionsbreite bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshservice eine hervorragende Supportqualität bietet, mit einer Bewertung, die seine Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft widerspiegelt. Im Vergleich dazu wird der Support von Xurrent ähnlich bewertet, aber Benutzer haben ihn nicht als entscheidenden Unterschied hervorgehoben, was darauf hindeutet, dass er in den Benutzererfahrungen möglicherweise nicht so prominent ist.
- G2-Bewerter heben hervor die starken Berichts- und Analysefähigkeiten von Freshservice, die Benutzern helfen, SLAs effektiv zu verfolgen. Xurrent bietet ebenfalls Berichtsfunktionen, aber Benutzer haben festgestellt, dass die Tools von Freshservice umfassender und benutzerfreundlicher sind.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback wird das Ticketsystem von Freshservice hoch geschätzt, wobei Benutzer seine Automatisierungsfunktionen für die Ticketweiterleitung und -priorisierung loben. Das Ticketsystem von Xurrent ist funktional, erhält jedoch nicht das gleiche Maß an Begeisterung, was darauf hindeutet, dass Freshservice möglicherweise ein effizienteres Erlebnis für den täglichen Betrieb bietet.
Freshservice vs Xurrent
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Xurrent zu machen.
- Freshservice und Xurrent erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Xurrent.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Xurrent gegenüber Freshservice.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
Xurrent
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
Xurrent
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,169
8.9
69
Einfache Bedienung
9.2
1,172
9.1
70
Einfache Einrichtung
8.8
955
8.7
49
Einfache Verwaltung
9.0
957
8.6
48
Qualität der Unterstützung
9.0
1,129
9.1
68
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
932
9.2
47
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,156
9.8
64
Funktionen
Verwaltung
8.6
320
|
Verifizierte Funktion
8.6
41
8.4
345
|
Verifizierte Funktion
8.1
40
8.4
373
|
Verifizierte Funktion
8.2
42
Service Desk
9.4
402
|
Verifizierte Funktion
8.8
42
9.1
376
|
Verifizierte Funktion
8.4
42
8.8
369
|
Verifizierte Funktion
8.8
42
Management
8.5
311
|
Verifizierte Funktion
8.3
40
8.9
318
|
Verifizierte Funktion
8.9
38
8.8
282
|
Verifizierte Funktion
8.6
33
8.5
286
|
Verifizierte Funktion
8.5
36
8.2
229
|
Verifizierte Funktion
8.0
32
Funktionalität
9.5
334
|
Verifizierte Funktion
9.3
42
8.7
270
|
Verifizierte Funktion
7.7
33
8.7
267
|
Verifizierte Funktion
8.0
34
8.8
303
|
Verifizierte Funktion
8.5
41
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.3
267
|
Verifizierte Funktion
7.1
36
8.6
303
|
Verifizierte Funktion
8.5
37
8.8
320
|
Verifizierte Funktion
8.4
40
6.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
341
|
Verifizierte Funktion
9.0
42
8.9
331
8.9
39
8.5
295
|
Verifizierte Funktion
8.5
40
Generative KI
7.8
136
8.7
13
7.8
135
8.9
12
Agentische KI - Vorfallmanagement
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
133
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
736
8.6
49
8.9
739
8.3
47
9.0
793
8.1
50
8.6
729
8.5
48
8.6
693
8.6
48
Reporting
8.6
774
8.2
47
8.2
637
7.9
49
8.2
616
7.6
38
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
702
7.8
44
8.9
725
8.7
48
8.5
550
8.4
44
8.7
562
8.7
35
Agentische KI - Service Desk
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
7.6
175
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.3
231
8.9
28
8.2
214
8.5
28
8.7
257
8.8
31
8.4
285
8.2
32
8.7
317
8.5
34
Sicherheit
7.8
180
7.9
25
7.0
109
7.2
24
7.5
168
Funktion nicht verfügbar
8.9
285
9.3
32
8.8
288
9.1
34
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und Xurrent sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, Unternehmens-IT-Management, und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung und Kundenselbstbedienung
Xurrent hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Xurrent
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Computersoftware
5.5%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.5%
Andere
63.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
27.2%
Versicherung
8.6%
Automotive
6.2%
Beratung
4.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.9%
Andere
48.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
JR
<p>IT-Service-Management im Einklang mit dem ITIL4-Framework. Vom Ticketsystem bis zum Projektmanagement ist Fresh Service eine globale Lösung, die perfekt...Mehr erfahren
Xurrent hat keine Diskussionen mit Antworten
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