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Freshservice und Mint Service Desk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.1% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (50.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
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Freshservice
Sternebewertung
(1,308)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenMint Service Desk
Sternebewertung
(16)4.8 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (50.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
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Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshservice in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Mint Service Desk aufweist. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und das umfassende Funktionsset, das die Kundenunterstützungsprozesse effektiv optimiert.
- Benutzer sagen, dass Freshservice eine breite Palette von Funktionen bietet, die es Organisationen ermöglichen, mehrere Anwendungen auf einer Plattform zu konsolidieren. Diese Vielseitigkeit ist besonders vorteilhaft für Teams außerhalb der IT, wie ein Benutzer hervorhob, der seine Effektivität bei der Unterstützung in verschiedenen Abteilungen bemerkte.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Mint Service Desk in seiner Benutzerfreundlichkeit und Implementierung. Benutzer loben die benutzerfreundliche Oberfläche und die Hilfsbereitschaft des Support-Teams, was es zu einer soliden Wahl für kleine Unternehmen macht, die nach einer unkomplizierten Lösung suchen.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl Mint Service Desk eine kleinere Benutzerbasis hat, es hohe Bewertungen für Flexibilität und Anpassungsfähigkeit erhält. Benutzer schätzen den engen Kontakt mit dem MintSD-Team, der schnelle Anpassungen an ihre spezifischen Bedürfnisse ermöglicht und ihre Gesamterfahrung verbessert.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Freshservice ein robusteres Unterstützungssystem hat, mit höheren Bewertungen in der Qualität des Supports. Benutzer haben festgestellt, dass das Support-Team der Plattform reaktionsschnell und effektiv ist, was entscheidend für die Aufrechterhaltung reibungsloser Abläufe im Kundenservice ist.
- Benutzer berichten, dass der Implementierungsprozess von Freshservice schnell und effizient ist, wobei viele den intuitiven Onboarding-Assistenten loben, der neuen Benutzern hilft, sich schnell einzuarbeiten. Im Gegensatz dazu ist Mint Service Desk zwar einfach zu implementieren, es fehlen jedoch die umfangreichen Benutzerfeedbacks und aktuellen Bewertungen, von denen Freshservice profitiert, was es schwieriger macht, seine aktuelle Leistung zu beurteilen.
Freshservice vs Mint Service Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden. Jedoch ist Mint Service Desk einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit Mint Service Desk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Mint Service Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshservice.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Mint Service Desk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Mint Service Desk gegenüber Freshservice.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
Mint Service Desk
Mint Service Desk Enterprise on Premises
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Pro Monat
Die On-Premises-Version wird mit einer unbegrenzten Anzahl von Agenten geliefert.
- Asset-Management
- Ticket-Management
- Vertragsmanagement
Kostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
Mint Service Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,168
9.2
11
Einfache Bedienung
9.2
1,171
8.6
12
Einfache Einrichtung
8.8
954
9.3
5
Einfache Verwaltung
9.0
957
9.3
5
Qualität der Unterstützung
9.0
1,128
9.6
12
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
932
9.7
5
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,155
10.0
12
Funktionen
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.5
432
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.6
320
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
345
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
373
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.4
401
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
376
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
369
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.5
311
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
318
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
282
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
286
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
270
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
303
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.3
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
303
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
320
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
341
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
295
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
135
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
133
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
736
9.2
11
8.9
739
9.5
11
9.0
793
9.2
11
8.6
729
8.8
8
8.6
693
8.8
8
Reporting
8.6
774
9.5
10
8.2
637
9.1
9
8.2
616
8.5
8
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
702
8.7
9
8.9
725
9.3
10
8.5
550
8.8
7
8.7
562
9.2
8
Agentische KI - Service Desk
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
7.6
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
317
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
288
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und Mint Service Desk sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Service-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung, Vorfallmanagement, und Unternehmens-IT-Management
Mint Service Desk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Mint Service Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Computersoftware
5.5%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.4%
Andere
63.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
28.6%
Finanzdienstleistungen
14.3%
Verlagswesen
7.1%
Informationsdienste
7.1%
Personalwesen
7.1%
Andere
35.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
JR
<p>IT-Service-Management im Einklang mit dem ITIL4-Framework. Vom Ticketsystem bis zum Projektmanagement ist Fresh Service eine globale Lösung, die perfekt...Mehr erfahren
Was sind die Merkmale von Helpdesk-Software?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Mint Service Desk
MINT SD ist ein Service-Desk und Asset-Manager, kombiniert in einer ITSM-Lösung. Wir bieten mehrere Kommunikationskanäle für Kunden und Endbenutzer, die den...Mehr erfahren
Was macht Helpdesk-Software?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Mint Service Desk
MINT SD ist ein Service-Desk und Asset-Manager, kombiniert in einer ITSM-Lösung. Wir bieten mehrere Kommunikationskanäle für Kunden und Endbenutzer, die den...Mehr erfahren
Was sind die Vorteile der Service-Desk-Funktion?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Mint Service Desk
Ich denke, die beste Antwort kann direkt auf unserer Website gefunden werden...Mehr erfahren
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