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Marktsegmente
Kleinunternehmen (71.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39/user/month, billed annually/user
Keine Preisinformationen verfügbar
Freshcaller
Sternebewertung
(132)4.1 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (71.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$39/user/month, billed annually/user
Alle 4 Preispläne durchsuchenOzonetel
Sternebewertung
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Erfahren Sie mehr über OzonetelZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Ozonetel in der Integration mit bestehenden Systemen hervorragend ist, was es zu einem Favoriten für Unternehmen macht, die ihre Arbeitsabläufe optimieren möchten. Benutzer schätzen seine Omnichannel-Fähigkeiten, die Sprache, SMS, WhatsApp und Chat in einer Plattform integrieren und das Kundenengagement verbessern.
- Benutzer sagen, dass Freshcaller eine einheitliche Plattform für den Kundensupport bietet, die es Teams ermöglicht, E-Mails, Anrufe und Chats nahtlos zu verwalten. Diese Integration ist besonders vorteilhaft für kleine Unternehmen, da sie die Abläufe vereinfacht und den Bedarf an mehreren Tools reduziert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von Ozonetel ein herausragendes Merkmal ist, wobei viele Benutzer die schnelle Lösung technischer Probleme hervorheben. Diese Zuverlässigkeit trägt zu einer positiven Benutzererfahrung bei, insbesondere für mittelständische Unternehmen, die konsistenten Support benötigen.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Freshcaller für seine einfache Einrichtung gelobt, wobei viele Benutzer den Onboarding-Prozess als intuitiv empfinden. Dies ist besonders vorteilhaft für kleine Unternehmen, die möglicherweise nicht über umfangreiche IT-Ressourcen für die Implementierung verfügen.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass Ozonetel eine breite Palette von Tools bietet, darunter Anrufaufzeichnung und IVR, die auf unterschiedliche Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind. Diese Vielseitigkeit macht es geeignet für Unternehmen mit hohem Anrufvolumen, um die Servicequalität aufrechtzuerhalten.
- Benutzer äußern, dass Freshcaller zwar benutzerfreundlich ist, aber manchmal Schwierigkeiten hat, spezifische Arbeitsabläufe zu erfüllen, wobei einige Rezensenten Konfigurationsprobleme anmerken. Dies kann ein Nachteil für Unternehmen mit einzigartigen betrieblichen Anforderungen sein, die mehr Anpassung benötigen.
Freshcaller vs Ozonetel
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Ozonetel einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Ozonetel zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Ozonetel den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshcaller.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Ozonetel.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Ozonetel gegenüber Freshcaller.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshcaller
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Alles im Wachstum, 3000 Freiminuten/Monat und
- Urlaubsweiterleitung
- Erweiterte Anrufmetriken
- Anrufüberwachung
Ozonetel
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshcaller
Keine Informationen zur Testversion verfügbarOzonetel
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
106
8.9
549
Einfache Bedienung
8.6
105
9.1
559
Einfache Einrichtung
8.4
60
9.1
392
Einfache Verwaltung
8.4
60
9.0
264
Qualität der Unterstützung
8.5
101
9.0
549
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
58
9.2
258
Produktrichtung (% positiv)
8.5
104
9.6
550
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
135
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
149
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
126
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
134
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
126
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.3
25
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
24
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
22
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
14
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
45
|
Verifizierte Funktion
9.1
198
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.9
176
Funktion nicht verfügbar
8.8
164
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
170
|
Verifizierte Funktion
8.6
28
8.8
169
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Funktionen
8.5
49
|
Verifizierte Funktion
8.9
191
|
Verifizierte Funktion
8.8
53
|
Verifizierte Funktion
9.0
192
|
Verifizierte Funktion
8.6
50
|
Verifizierte Funktion
9.1
191
|
Verifizierte Funktion
6.9
13
|
Verifizierte Funktion
8.8
174
8.7
20
|
Verifizierte Funktion
9.1
187
|
Verifizierte Funktion
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
9.2
195
|
Verifizierte Funktion
8.4
34
|
Verifizierte Funktion
9.0
190
8.8
27
9.0
179
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Administrative
8.6
65
|
Verifizierte Funktion
8.8
193
|
Verifizierte Funktion
9.0
52
|
Verifizierte Funktion
9.1
202
|
Verifizierte Funktion
8.3
53
|
Verifizierte Funktion
9.1
206
|
Verifizierte Funktion
8.7
34
|
Verifizierte Funktion
9.0
185
|
Verifizierte Funktion
7.5
17
9.1
187
|
Verifizierte Funktion
Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS)6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
149
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
145
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
141
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
133
Unterstützen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
128
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
133
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
135
Kontaktcenter-Belegschaft10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
5
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
166
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
151
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
150
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
153
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
149
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
103
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
155
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
153
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
157
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
41
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
43
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
43
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
43
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
17
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
57
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
85
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
90
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
13
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Aufrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
142
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
155
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
5
Kontakte
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
148
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
146
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
142
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
150
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
136
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshcaller und Ozonetel sind kategorisiert als Callcenter-Infrastruktur (CCI) und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Freshcaller ist kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, VoIP, Kontaktcenter-Belegschaft, und Konversationelle Unterstützung
Ozonetel ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Sprachanalytik, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Automatischer Wähler, Ausgehende Anrufverfolgung, Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS), Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshcaller
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Ozonetel
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.4%
Online-Medien
12.0%
Computersoftware
10.4%
Einzelhandel
6.4%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Andere
52.8%
Finanzdienstleistungen
14.8%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
8.3%
Verbraucherdienstleistungen
7.3%
Bildungsmanagement
7.0%
Versicherung
6.5%
Andere
56.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Freshcaller hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Ozonetel CloudAgent verwendet?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Ozonetel
Es wird als Omnichannel-CX-Plattform für die Ermöglichung der Kundenkommunikation für Funktionen wie Marketing, Vertrieb, Kundensupport und -service und...Mehr erfahren
How to add / change IVR options from admin login?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Ozonetel
Wir können das IVR-Modul für das Kundenkonto aktivieren.
Der Administrator kann aus dem Dropdown-Menü wählen. Einfach, einen IVR-Fluss zu erstellen und ihn...Mehr erfahren
Ozonetel hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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