Deskpro und HappyFox Help Desk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.9% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (44.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39.00 1 Agent Pro Monat
$24.00 1 agent Pro Monat
Deskpro
Sternebewertung
(93)4.2 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$39.00 1 Agent Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenHappyFox Help Desk
Sternebewertung
(137)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (44.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$24.00 1 agent Pro Monat
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass HappyFox Help Desk in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei Benutzer die intuitive Benutzeroberfläche und den schnellen Onboarding-Prozess hervorheben. Viele Benutzer schätzen, wie sie mit minimaler Konfiguration mit dem Kundensupport beginnen können, was es zu einer starken Wahl für Teams macht, die eine unkomplizierte Einrichtung suchen.
- Benutzer sagen, dass Deskpro ein hohes Maß an Anpassung bietet, das maßgeschneiderte Setups ermöglicht, die spezifischen Arbeitsablaufanforderungen entsprechen. Rezensenten haben seine Integrationsfähigkeiten, wie z.B. mit Shortcut, hervorgehoben, die helfen, Prozesse zu optimieren und manuelle Fehler zu reduzieren, was es für Teams, die Flexibilität benötigen, attraktiv macht.
- Laut verifizierten Bewertungen sticht HappyFox Help Desk in der Qualität des Supports hervor und erhält großes Lob für seinen reaktionsschnellen Kundenservice. Benutzer haben erwähnt, dass die Software einwandfrei funktioniert und dass sie effektive Berichtswerkzeuge haben, um das Ticketmanagement zu überwachen, was ihre gesamte Support-Erfahrung verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass Deskpro zwar eine einfache Benutzeroberfläche hat, die leicht zu navigieren ist, aber manchmal nicht das gleiche Maß an Benutzerzufriedenheit wie HappyFox erreicht. Benutzer schätzen das Layout, haben jedoch den Wunsch nach robusteren Funktionen geäußert, die die Effizienz der Aufgabenverwaltung von HappyFox erreichen können.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass die Ticket-Erstellungs- und Antworterfahrung von HappyFox Help Desk überlegen ist, wobei Benutzer hohe Zufriedenheitswerte in diesen Bereichen vermerken. Diese Effizienz ermöglicht es Teams, Kundenanfragen effektiver zu bearbeiten, was entscheidend für die Aufrechterhaltung hoher Serviceniveaus ist.
- Benutzer sagen, dass Deskpro zwar eine solide Option für kleine Unternehmen ist, es jedoch möglicherweise nicht die Bedürfnisse von mittelständischen Unternehmen so effektiv erfüllt wie HappyFox. Die starke Leistung von HappyFox in den Bereichen Benutzerverwaltung und Berichtsfunktionen macht es zu einer besseren Wahl für größere Teams, die umfassende Supportlösungen suchen.
Deskpro vs HappyFox Help Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten HappyFox Help Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit HappyFox Help Desk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass HappyFox Help Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Deskpro.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HappyFox Help Desk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von HappyFox Help Desk gegenüber Deskpro.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Pro Monat
Wesentliche Werkzeuge für kleine Teams, die anfangen
- Einheitlicher Posteingang für jeden Kanal
- Self-Service-Hilfezentrum
- Chatbot
HappyFox Help Desk
Basic
$24.00
1 agent Pro Monat
- Unbegrenzte Tickets
- Omnichannel-Ticketerstellung
- SLA-Management
Kostenlose Testversion
Deskpro
Kostenlose Testversion verfügbar
HappyFox Help Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
85
8.8
126
Einfache Bedienung
8.2
87
9.3
127
Einfache Einrichtung
8.2
64
8.9
96
Einfache Verwaltung
8.4
44
9.0
95
Qualität der Unterstützung
8.7
75
9.1
120
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
44
9.2
91
Produktrichtung (% positiv)
8.3
84
9.0
125
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
77
|
Verifizierte Funktion
9.2
69
|
Verifizierte Funktion
8.5
76
|
Verifizierte Funktion
9.1
68
|
Verifizierte Funktion
8.6
75
|
Verifizierte Funktion
8.8
62
|
Verifizierte Funktion
8.3
72
|
Verifizierte Funktion
8.9
64
|
Verifizierte Funktion
7.9
70
|
Verifizierte Funktion
8.8
47
|
Verifizierte Funktion
8.3
73
|
Verifizierte Funktion
8.4
60
|
Verifizierte Funktion
8.7
73
|
Verifizierte Funktion
8.9
58
|
Verifizierte Funktion
8.1
68
|
Verifizierte Funktion
8.5
18
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
6.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
5.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
4.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.2
73
|
Verifizierte Funktion
8.9
49
|
Verifizierte Funktion
8.8
73
|
Verifizierte Funktion
9.0
60
|
Verifizierte Funktion
7.0
66
|
Verifizierte Funktion
8.5
25
|
Verifizierte Funktion
6.7
57
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
6.1
55
|
Verifizierte Funktion
8.3
7
|
Verifizierte Funktion
Plattform
6.7
60
|
Verifizierte Funktion
7.3
28
|
Verifizierte Funktion
8.0
70
|
Verifizierte Funktion
8.3
51
|
Verifizierte Funktion
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
|
Verifizierte Funktion
7.7
62
|
Verifizierte Funktion
8.8
28
|
Verifizierte Funktion
7.5
67
|
Verifizierte Funktion
8.2
58
|
Verifizierte Funktion
7.6
67
|
Verifizierte Funktion
8.4
55
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beschwerdemanagement8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Gemeinsamer Posteingang12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.0
70
|
Verifizierte Funktion
8.3
51
|
Verifizierte Funktion
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.3
23
8.7
25
7.9
21
8.9
23
7.3
20
6.7
7
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sozialer Kundenservice14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.1
8
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Deskpro und HappyFox Help Desk sind kategorisiert als Hilfe-Desk, Digitale Kundenservice-Plattformen, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Deskpro ist kategorisiert als Live-Chat
HappyFox Help Desk ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Sozialer Kundenservice
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Deskpro
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
HappyFox Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
26.1%
Computer- und Netzwerksicherheit
8.0%
Computersoftware
6.8%
Psychische Gesundheitsversorgung
6.8%
Bildungsmanagement
4.5%
Andere
47.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.8%
Computersoftware
9.6%
Konsumgüter
4.4%
hochschulbildung
4.4%
Immobilien
3.7%
Andere
63.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Deskpro verwendet?
1 Kommentar
CV
Es wird ein Helpdesk-Ticketsystem für die IT-Teammitglieder von Organisationen verwendet, um zu verfolgen und aufzuzeichnen, welche Anfragen für sie...Mehr erfahren
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