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C2 ITSM und Freshservice vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$49.00 1 Named seat Pro Monat
$19.00
C2 ITSM
Sternebewertung
(40)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$49.00 1 Named seat Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenFreshservice
Sternebewertung
(1,307)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshservice in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere Punktzahl im Vergleich zu C2 ITSM aufweist. Benutzer schätzen seine intuitive Benutzeroberfläche und die Fähigkeit, Kundenunterstützungsprozesse zu optimieren, was es für viele Organisationen zur bevorzugten Wahl macht.
- Benutzer sagen, dass Freshservice eine umfassende Suite von Funktionen bietet, die die Konsolidierung mehrerer Anwendungen auf einer Plattform ermöglichen. Diese Vielseitigkeit wird von Bewertern hervorgehoben, die seine Effektivität bei der Unterstützung verschiedener Abteilungen über die IT hinaus erwähnen, was die gesamte betriebliche Effizienz steigert.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Freshservice durch seine einfache Einrichtung und Verwaltung aus, wobei Benutzer eine reibungslose Einführungserfahrung bemerken. Im Gegensatz dazu hat C2 ITSM, obwohl anpassbar, Feedback erhalten, das darauf hinweist, dass es möglicherweise mehr Aufwand erfordert, um es an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen.
- Bewerter erwähnen, dass Freshservice hochwertigen Support bietet, mit einer Punktzahl, die die Benutzerzufriedenheit in diesem Bereich widerspiegelt. Benutzer haben die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams gelobt, was im Gegensatz zu C2 ITSM steht, wo einige Benutzer den Wunsch nach robusteren Support-Optionen geäußert haben.
- G2-Bewerter heben hervor die starke Leistung von Freshservice in den Ticket-Management-Funktionen, wie automatisierte Ticket-Zuweisung und Priorisierung. Benutzer haben festgestellt, dass diese Funktionen ihre Fähigkeit, Support-Anfragen effizient zu verwalten, erheblich verbessern, während C2 ITSM, obwohl funktional, nicht das gleiche Maß an Raffinesse in diesem Bereich erreicht.
- Benutzer berichten, dass C2 ITSM seine Stärken in der Anpassung hat, insbesondere mit seinem einfachen Formularersteller für neue Anforderungstypen und der Möglichkeit, Wissensdatenbankartikel zu erstellen. Allerdings deutet das breitere Funktionsspektrum von Freshservice und die höheren Benutzerzufriedenheitsbewertungen darauf hin, dass es für Organisationen, die nach einer umfassenden ITSM-Lösung suchen, eine zuverlässigere Wahl sein könnte.
C2 ITSM vs Freshservice
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Freshservice zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshservice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als C2 ITSM.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshservice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber C2 ITSM.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
C2 ITSM
C2 ITSM - Named
$49.00
1 Named seat Pro Monat
C2 ITSM ist eine integrierte IT-Service-Management-Software, die für Organisationen entwickelt wurde, die eine qualitativ hochwertige Servicebereitstellung zu einem erschwinglichen Preis bieten möchten. Es ist auch ein ITIL-bereiter und codeloser Service-Desk, der für den Betrieb eines erstklassigen Ticketings entwickelt wurde. Sie erhalten alle Vorteile mit einer einfachen benannten Lizenz:
- Vorfallmanagement
- Problemmanagement
- Änderungsmanagement
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
Kostenlose Testversion
C2 ITSM
Keine Informationen zur Testversion verfügbarFreshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
35
8.9
1,168
Einfache Bedienung
8.4
35
9.2
1,170
Einfache Einrichtung
7.5
25
8.8
953
Einfache Verwaltung
8.3
24
9.0
957
Qualität der Unterstützung
8.1
35
9.0
1,128
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.1
24
9.1
932
Produktrichtung (% positiv)
7.8
32
9.5
1,155
Funktionen
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
430
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
320
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
345
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
373
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
402
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
377
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
369
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
312
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
319
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
286
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
230
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
271
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
268
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
303
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Überwachung
8.7
5
8.3
267
|
Verifizierte Funktion
9.7
6
|
Verifizierte Funktion
8.6
303
|
Verifizierte Funktion
8.6
6
|
Verifizierte Funktion
8.8
320
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
25
Management-Tools
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
9.1
341
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.9
331
9.0
5
|
Verifizierte Funktion
8.5
295
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
135
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Asset-Inventar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Asset-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
75
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
136
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
133
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
129
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
70
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Incident Management
9.2
8
9.1
736
8.2
10
8.9
739
9.5
10
9.0
792
9.4
8
8.6
728
8.1
8
8.6
693
Reporting
6.9
8
8.6
774
8.1
8
8.2
637
7.0
5
8.2
616
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
702
7.8
6
8.9
725
8.5
8
8.5
550
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
562
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
175
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
317
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
288
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
C2 ITSM und Freshservice sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
C2 ITSM ist kategorisiert als IT-Asset-Management
Freshservice ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung, Unternehmens-IT-Management, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
C2 ITSM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Öffentliche Verwaltung
25.6%
Bildungsmanagement
10.3%
Computersoftware
10.3%
Finanzdienstleistungen
7.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.1%
Andere
41.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Computersoftware
5.5%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.4%
Andere
63.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
C2 ITSM hat keine Diskussionen mit Antworten
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
JR
<p>IT-Service-Management im Einklang mit dem ITIL4-Framework. Vom Ticketsystem bis zum Projektmanagement ist Fresh Service eine globale Lösung, die perfekt...Mehr erfahren
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