Balto und SuccessKPI vergleichen
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (49.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Beginnend bei $15.00 1 Agent Pro Monat
Balto
Sternebewertung
(587)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (49.8% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
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SuccessKPI
Sternebewertung
(82)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.0% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Beginnend bei $15.00 1 Agent Pro Monat
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Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Balto in der Benutzerzufriedenheit herausragt, mit einer deutlich höheren Gesamtbewertung im Vergleich zu SuccessKPI. Benutzer schätzen Baltos intuitive Funktionen, wie die Fähigkeit zur Live-Notiznahme und die Sentiments Now-Liste, die helfen, während Anrufen eine genaue Datenerfassung sicherzustellen.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Balto bemerkenswert reibungslos ist, wobei viele die einfache Einrichtung hervorheben. Ein Benutzer erwähnte, dass die Installation problemlos war und nur eine E-Mail-Adresse zum Einloggen erforderte, was im Gegensatz zu SuccessKPIs komplexerer Einrichtungserfahrung steht.
- Rezensenten erwähnen, dass Balto eine außergewöhnliche Supportqualität bietet, wobei Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Im Vergleich dazu haben SuccessKPI-Benutzer Bedenken hinsichtlich der Supportqualität geäußert und angedeutet, dass diese verbessert werden könnte.
- Laut verifizierten Bewertungen werden Baltos Funktionen für das Anrufmanagement, wie Skripte und Fehlerbehebungsleitfäden, die basierend auf Schlüsselwörtern aktiviert werden, hoch geschätzt. Dieses Maß an Funktionalität wird als bedeutender Vorteil gegenüber SuccessKPI angesehen, das zwar gute Berichtsfähigkeiten bietet, aber nicht die gleiche Tiefe in der Echtzeit-Anrufunterstützung hat.
- Benutzer heben hervor, dass Baltos Fähigkeit, spezifische Arbeitsablaufbedürfnisse zu erfüllen, ein starker Punkt ist, wobei viele feststellen, dass es gut mit ihren betrieblichen Anforderungen übereinstimmt. Im Gegensatz dazu haben einige SuccessKPI-Benutzer Herausforderungen bei der Anpassung der Plattform an ihre einzigartigen Bedürfnisse festgestellt.
- G2-Rezensenten geben an, dass Baltos Berichtsfunktionen robust und benutzerfreundlich sind und einen einfachen Zugang zu wertvollen Einblicken ermöglichen. Während SuccessKPI auch anpassbare Berichte bietet, haben Benutzer erwähnt, dass es weniger intuitiv sein kann und mehr Aufwand erfordert, um Daten aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren.
Balto vs SuccessKPI
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Balto einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Balto zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Balto den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als SuccessKPI.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Balto.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Balto gegenüber SuccessKPI.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Balto
Keine Preisinformationen verfügbarSuccessKPI
BI & Analytics
Beginnend bei $15.00
1 Agent Pro Monat
Bringen Sie ALLE Ihre Kontaktcenter-Datenquellen unter einem Dach zusammen und schärfen Sie Ihre Einsicht.
- Echtzeitberichte
- Historische Berichte
- Datenkonnektoren
Kostenlose Testversion
Balto
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSuccessKPI
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.5
418
8.5
52
Einfache Bedienung
9.6
421
8.5
53
Einfache Einrichtung
9.5
229
8.4
48
Einfache Verwaltung
9.4
121
8.3
12
Support-Qualität
9.6
406
7.6
48
War the product ein guter Geschäftspartner?
9.8
123
8.5
12
Produktrichtung (% positiv)
9.8
384
8.3
42
Funktionen
Anruf-Analyse
9.4
205
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
220
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
200
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.4
135
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Qualitätssicherung
9.6
165
9.4
14
9.5
162
8.7
5
9.5
160
8.6
24
Engagement
9.6
170
9.8
8
9.6
164
9.8
9
9.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
9.5
164
8.5
11
9.7
167
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.3
129
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
128
Nicht genügend Daten verfügbar
Natürlichsprachliche Generierung (NLG)11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Datenerfassung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Präsentation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
system
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
6
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Verkaufscoaching
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
training
9.4
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
153
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
145
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback
9.5
143
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
153
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
147
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
150
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
151
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
147
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.4
84
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Balto und SuccessKPI sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung und Sprachanalytik
Einzigartige Kategorien
Balto ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationsintelligenz, Verkaufscoaching, und Natürlichsprachliche Generierung (NLG)
SuccessKPI ist kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft und Genesys AppFoundry-Marktplatz
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Balto
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SuccessKPI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Versicherung
50.1%
Verbraucherdienstleistungen
9.4%
Finanzdienstleistungen
5.1%
Telekommunikation
4.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.0%
Andere
27.2%
Verbraucherdienstleistungen
9.4%
Psychische Gesundheitsversorgung
9.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.4%
Telekommunikation
7.5%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.5%
Andere
56.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Können wir es schneller Schlüsselwörter erfassen lassen, damit es mit unseren Bildschirm-Pop-ups Schritt halten kann?
2 Kommentare
LT
Absolutely. Mehr erfahren
Has there been any thought of Balto in a higher-education context ?
2 Kommentare
MB
Hallo Adonis!
Großartige Idee. Wir haben tatsächlich darüber nachgedacht, Balto für Alumni-Beziehungsteams zu nutzen, um Universitäten beim Fundraising zu...Mehr erfahren
When was Balto created and for what industry was it originally intended for?
1 Kommentar
MB
Charles, vielen Dank für Ihre Frage! Die meisten Menschen sind überrascht zu erfahren, dass die erste Branche, die Balto ins Visier nahm, die...Mehr erfahren
SuccessKPI hat keine Diskussionen mit Antworten
