Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Aptean Respond und Zoho Desk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (56.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$0.00
Aptean Respond
Sternebewertung
(27)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (56.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Aptean RespondZoho Desk
Sternebewertung
(7,244)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Desk in der Benutzererfahrung herausragt, insbesondere durch seine intuitive Benutzeroberfläche, die alles organisiert hält. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, Tickets zu verfolgen und Kunden ohne Verwirrung zu antworten, was den täglichen Betrieb reibungsloser macht.
- Benutzer sagen, dass Aptean Respond ein hohes Maß an Konfigurierbarkeit bietet, mit vielen Funktionen und Merkmalen, die auf spezifische Bedürfnisse zugeschnitten werden können. Bewerter erwähnen die Effektivität seiner Automatisierungs- und Planungsfähigkeiten, die die Produktivität steigern und Arbeitsabläufe optimieren.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Zoho Desk durch seine Erschwinglichkeit aus, wobei Benutzer anmerken, dass es fortschrittliche Kundenunterstützungsfunktionen zu niedrigeren Preisen im Vergleich zu Wettbewerbern bietet. Dieses Wertversprechen ist besonders attraktiv für kleine Unternehmen, die ihr Budget maximieren möchten.
- Bewerter erwähnen, dass, obwohl Aptean Respond im Allgemeinen effizient ist, einige Benutzer Herausforderungen bei der Navigation durch die Konfigurationsoptionen gefunden haben. Trotz seines optimierten Produkts gibt es Erwähnungen einer Lernkurve, die neue Benutzer während der anfänglichen Einrichtung beeinträchtigen könnte.
- G2-Bewerter heben hervor, dass das Support-Team von Zoho Desk reaktionsschnell und hilfsbereit ist, insbesondere für Benutzer, die von anderen Plattformen wechseln. Dieses Maß an Unterstützung ist entscheidend für Unternehmen, die während der Implementierungs- und Integrationsprozesse schnelle Hilfe benötigen.
- Benutzer berichten, dass Aptean Respond detaillierte Einblicke und Berichte bietet, die für mittelständische Unternehmen von Vorteil sind, die die Leistung analysieren möchten. Einige Benutzer empfinden jedoch, dass das gesamte Benutzerverwaltungserlebnis weiter vereinfacht werden könnte, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
Aptean Respond vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Aptean Respond einfacher zu verwenden und einzurichten. Rezensenten empfanden auch, dass es mit Aptean Respond insgesamt einfacher ist, Geschäfte zu machen. Jedoch empfanden Rezensenten, dass die Verwaltung beider Produkte gleich einfach ist.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Aptean Respond den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Aptean Respond.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Aptean Respond gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Aptean Respond
Keine Preisinformationen verfügbarZoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Aptean Respond
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
24
8.7
5,770
Einfache Bedienung
8.8
24
8.5
5,848
Einfache Einrichtung
9.0
20
8.1
5,124
Einfache Verwaltung
8.3
8
8.3
4,807
Qualität der Unterstützung
8.4
24
8.3
5,187
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
9
8.4
4,341
Produktrichtung (% positiv)
9.5
23
8.9
5,533
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3370
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3310
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
3098
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2927
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2647
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2909
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2917
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2508
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
962
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
950
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
357
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2862
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3086
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2393
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1909
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2289
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2740
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2837
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2802
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2959
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
371
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
346
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
338
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
312
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
605
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
576
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
556
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
548
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
550
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
426
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
419
Brauchbarkeit
8.4
15
8.3
447
7.0
15
8.3
442
8.0
14
8.3
434
Reporting
7.6
15
8.3
431
6.9
15
8.2
416
7.6
14
8.3
422
Generative KI
4.0
5
7.7
329
4.0
5
7.8
324
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
176
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
717
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
658
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
631
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2740
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
455
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
713
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
422
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1510
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
770
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
815
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
839
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
816
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
728
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
763
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
82
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
491
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
636
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
488
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
625
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
544
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
515
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
458
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
483
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
494
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
516
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
590
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
183
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.5
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Aptean Respond und Zoho Desk sind kategorisiert als Beschwerdemanagement
Einzigartige Kategorien
Aptean Respond hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Aptean Respond
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
20.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.0%
Beratung
8.0%
Versicherung
8.0%
Öffentliche Verwaltung
8.0%
Andere
44.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.0%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Aptean Respond hat keine Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
