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Marktsegmente
Unternehmen (43.5% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (34.6% der Bewertungen)
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Keine Preisinformationen verfügbar
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3CLogic Cloud Call Center
Sternebewertung
(48)4.4 von 5
Marktsegmente
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Erfahren Sie mehr über 3CLogic Cloud Call CenterTwilio Flex
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Erfahren Sie mehr über Twilio FlexZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass das 3CLogic Cloud Call Center in den Funktionen zur Qualitätssicherung hervorragend ist, mit einer hohen Bewertung von 9,4, während die Qualitätssicherungsfähigkeiten von Twilio Flex weniger betont werden, was zu einer Wahrnehmung geringerer Effektivität in diesem Bereich führt.
- Rezensenten erwähnen, dass die Anrufüberwachungs- und Leistungsbewertungsfunktionen von 3CLogic erstklassig sind, mit Bewertungen von 9,8 bzw. 9,5, die Benutzer als entscheidend für die Aufrechterhaltung hoher Servicestandards empfinden, während die Bewertungen von Twilio Flex in diesen Bereichen vergleichsweise niedriger sind, was auf mögliche Lücken in der Leistungsüberwachung hinweist.
- G2-Benutzer heben hervor, dass 3CLogic eine überlegene Benutzerfreundlichkeit bei der Einrichtung bietet, mit einer Bewertung von 8,2, was es für neue Kunden benutzerfreundlicher macht, während die Einrichtungsbewertung von Twilio Flex von 7,3 auf eine steilere Lernkurve hinweist, die einige Benutzer abschrecken könnte.
- Benutzer auf G2 schätzen die robusten Omnichannel-Fähigkeiten von 3CLogic, die mit 8,6 bewertet werden und eine nahtlose Integration über verschiedene Kommunikationskanäle ermöglichen, während Twilio Flex, obwohl flexibel, nicht dieses Integrationsniveau erreicht, was zu einer weniger kohärenten Benutzererfahrung führt.
- Rezensenten sagen, dass die Agenten-Tools von 3CLogic, insbesondere die Flüster-Coaching-Funktion, sehr effektiv für das Training und die Verbesserung der Agentenleistung sind, während Twilio Flex ähnliche dedizierte Funktionen fehlen, was die Agentenentwicklung beeinträchtigen könnte.
- Benutzer berichten, dass die Berichts- und Dashboard-Funktionen von 3CLogic mit 9,8 hoch bewertet werden und wertvolle Einblicke für die Leistungserfassung bieten, während die Berichtsmerkmale von Twilio Flex mit einer Bewertung von 8,2 möglicherweise nicht die gleiche Tiefe der Analyse bieten, was die strategische Entscheidungsfindung einschränken könnte.
3CLogic Cloud Call Center vs Twilio Flex
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten 3CLogic Cloud Call Center einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit 3CLogic Cloud Call Center zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass 3CLogic Cloud Call Center den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Twilio Flex.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter 3CLogic Cloud Call Center.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von 3CLogic Cloud Call Center gegenüber Twilio Flex.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
3CLogic Cloud Call Center
Keine Preisinformationen verfügbarTwilio Flex
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
3CLogic Cloud Call Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTwilio Flex
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
42
8.3
25
Einfache Bedienung
8.7
42
8.2
25
Einfache Einrichtung
8.4
37
7.2
9
Einfache Verwaltung
8.1
37
7.5
8
Qualität der Unterstützung
9.2
42
8.2
23
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.3
37
8.6
7
Produktrichtung (% positiv)
9.4
41
7.1
24
Funktionen
Automatischer Wähler14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.7
7
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
10.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.6
14
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
7.7
5
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.4
20
|
Verifizierte Funktion
8.3
16
|
Verifizierte Funktion
9.3
20
8.2
17
|
Verifizierte Funktion
9.3
17
|
Verifizierte Funktion
8.6
14
|
Verifizierte Funktion
9.6
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
13
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
9.2
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.3
17
|
Verifizierte Funktion
8.2
15
|
Verifizierte Funktion
9.3
20
|
Verifizierte Funktion
8.6
11
|
Verifizierte Funktion
8.1
20
|
Verifizierte Funktion
8.1
16
|
Verifizierte Funktion
9.7
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
12
|
Verifizierte Funktion
6.0
5
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow Store-Apps6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Belegschaft10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
9.4
10
Nicht genügend Daten
Plattform
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Spracherkennung17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Bereitstellung & Integration - Spracherkennung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistungsoptimierung - Spracherkennung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit & Compliance - Spracherkennung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Fortschrittliche KI- und biometrische Funktionen - Spracherkennung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Spracherkennung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
UCaaS-Plattformen13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
3CLogic Cloud Call Center und Twilio Flex sind kategorisiert als Callcenter-Infrastruktur (CCI) und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
3CLogic Cloud Call Center ist kategorisiert als Sprachanalytik, ServiceNow Store-Apps, Automatischer Wähler, Spracherkennung, Kontaktcenter-Belegschaft, KI-Sprachassistenten, und Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Twilio Flex ist kategorisiert als UCaaS-Plattformen und VoIP
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
3CLogic Cloud Call Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Twilio Flex
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
15.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
8.7%
Finanzdienstleistungen
8.7%
Telekommunikation
4.3%
Verpackungen und Behälter
4.3%
Andere
58.7%
Versicherung
19.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.2%
Transport/LKW/Eisenbahn
7.7%
Verbraucherdienstleistungen
7.7%
Computersoftware
7.7%
Andere
38.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
3CLogic Cloud Call Center hat keine Diskussionen mit Antworten
Twilio Flex hat keine Diskussionen mit Antworten
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