Vertriebscoaching-Software gibt Vertriebsmitarbeitern und Managern die Möglichkeit, Verkaufsgespräche zu analysieren, um die Technik zu verfeinern, Best Practices zu etablieren und die Abschlussraten zu verbessern. Vertriebscoaching-Tools ermöglichen kontinuierliches Training mit Funktionen wie Gesprächsintelligenz, Live-Feedback von Beobachtern und der Signalisierung von Upsell- oder Abschlussmöglichkeiten. Diese Plattformen können auch ein Repository von zuvor aufgezeichneten Verkaufsgesprächen sowie eine Liste bevorstehender Verkaufsabschlüsse in der Pipeline bereitstellen. Dies bietet eine größere Sichtbarkeit darüber, welche Verkaufsgespräche einen direkten Einfluss auf den Umsatz haben können. In einigen Fällen wird Live-Feedback oder eine Überprüfung von einem Drittvertreter oder einer künstlichen Intelligenz angeboten. Mit Hilfe dieser Tools können Teams die Einarbeitungszeit verkürzen, indem sie schnell Verbesserungsbereiche identifizieren und die Botschaft und den Ansatz unter den kundenorientierten Vertriebsmitarbeitern ausrichten.
Vertriebscoaching-Software ist eine natürliche Ergänzung zu Vertriebstrainings- und Onboarding-Software, die neue Mitarbeiter schult und kontinuierliches Training durch Rollenspiele, Kompetenzbewertungen und Mikrokurse bietet. Vertriebscoaching-Software kann sich mit Outbound-Call-Tracking-Software integrieren, um Kaltakquise und Nachfassanrufe zu optimieren, und sich mit Videokonferenz-Software für gemeinsame oder beobachtete Anrufe mit Kunden integrieren oder deren Funktionen teilen. Diese Tools können sich auch mit Vertriebsunterstützungs-Software und Vertriebsleistungsmanagement-Software integrieren, sodass Verkäufer auf relevante Ressourcen zugreifen und Feedback zu ihrem Gesamterfolg erhalten können. E-Mails und Anrufe, die innerhalb einer Vertriebscoaching-Plattform erfasst werden, sind oft mit Kundendaten in der CRM-Software des Unternehmens verknüpft.
Um für die Aufnahme in die Kategorie Vertriebscoaching qualifiziert zu sein, muss ein Produkt:
Erfassungs-, Analyse- und Feedback-Tools im Zusammenhang mit Verkaufsgesprächen anbieten
Helfen, entscheidende Momente oder Chancen in Gesprächen sowie Verbesserungsbereiche zu identifizieren, um sie mit dem entsprechenden Verkäufer zu teilen
Sich mit Anrufwählern, CRM-Software oder beidem integrieren, um Verkaufsanrufinformationen abzurufen und zu speichern
